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Tiago C.
Tiago C.Moderador
Moderador
April 5, 2018
Destaque

Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Saiba o que fazer

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Problemas com o serviço de Televisão? Encontre, neste artigo, ajuda para resolver dificuldade no seu serviço de Televisão NOS 😊
No Fórum NOS é recorrente a criação de tópicos sobre dificuldades momentâneas no acesso a algumas funcionalidades da TV, seja UMA, Iris ou Satélite. Reunimos as mais comuns e criámos este tópico onde pode encontrar alguns despistes que o podem ajudar a resolver a situação.

 

 BOX não responde ao comando

Saiba como emparelhar o comando da box UMA e UMA 4K em: 

 

Resolver dificuldades com boxes de televisão 

 

Resolver dificuldades Android TV, Apple TV ou NOS TV


Partilhe connosco qualquer dificuldade que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 

    260 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    JFerreira
    Kilobyte
    May 24, 2018
    Ligamos mais tarde, mas não atendem.
    Deixamos número para retribuirem a chamada, mas não ligam... é frustrante ter problemas ao fim de uma semana após ter estado na MEO 2 anos sem qualquer problema técnico.
      Tiago C.
      Tiago C.ModeradorAutor
      Moderador
      May 25, 2018
      Olá @JFerreira e @dxnog,

      Confirmamos que durante a noite de ontem existiu uma dificuldade no serviço UMA. A situação já se encontra neste momento resolvida. 🙂
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        dxnog
        Super User
        dxnogSuper User
        Super User
        May 25, 2018
        Olá @JFerreira e @dxnog,

        Confirmamos que durante a noite de ontem existiu uma dificuldade no serviço UMA. A situação já se encontra neste momento resolvida. :)

        sim passadas umas horas, lá foi resposto o serviço...
          Bruna Soá
          Byte
          June 22, 2018
          Ha cerca de 3 dias que por volta das duas da manha, quando me enconteo a ver programas que deram durante a tarde, a box encrava, parando a imagem e não deixando ver mais nada daí para a frente. Não consigo puxar nenhum prograna atrás quer no canal que aconteceu o sucedido como noa outros todos.
          Inadmissível
            Jose Rodrigues
            Super User
            Jose RodriguesSuper User
            Super User
            June 22, 2018
            Bom dia Srª. Bruna, estranho esse comportamento da sua Box, costumo também ver programas gravados nessa mesma hora e tal coisa não acontece, no meu caso, quando algo estranho se manifesta com a Box, eu reinicio o serviço, normalmente resulta. Cumprimentos.
            Carolina V.
            Carolina V.Moderador
            Moderador
            June 22, 2018
            Olá, @Bruna Soá, bem-vinda à comunidade.

            Já experimentou desligar e, passados uns segundos, voltar a ligar o cabo de alimentação da sua box quando esta bloqueia? Se sim, e se mesmo assim a dificuldade persiste, sugerimos que nos ligue de maneira a serem feitos os despistes técnicos necessários. Saiba aqui para onde pode ligar.

            Aproveitámos para mover a sua publicação para este tópico onde pode encontrar algumas dicas de como ultrapassar dificudades nas box NOS. 🙂
            Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
              Rave Diver
              Kilobyte
              July 2, 2018
              Esta semana substituiram-me a box iris por UMA. Não encontro os canais de rádio. Já experimentei todas as opções descritas no tutorial s m efeito. Será avaria da box ? Os canais vêm anunciados no folheto por isso quando me convenceram a alterar o serviço nao sabia desse facto! Há algum truque que me esteja a escapar?
                Carolina V.
                Carolina V.Moderador
                Moderador
                July 2, 2018
                Olá, @Rave Diver, bem-vindo ao Fórum NOS.

                Para ouvir rádio na sua box UMA basta abrir o menu “Apps” e selecionar a aplicação TV “Rádio”. 😳 São mais de 300 rádios nacionais e internacionais disponíveis para ouvir sempre que quiser. 😉
                Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                  Rave Diver
                  Kilobyte
                  July 2, 2018
                  OK, havia truque. Resolvido! Obrigado 😃
                    Joana Flores
                    Kilobyte
                    July 9, 2018
                    Boa noite,

                    tenho a NOS via cabo coaxial (apesar de ma terem vendido como fibra) e verifico que a box é muito lenta a responder ao comando e que bloqueia imensas vezes. É normal?
                    Já tive serviço de internet e TV de outras companhias e não tinha um delay tão grande.

                    Nota: tenho a NOS há uma semana, pelo que não deve ser da falta de pilhas
                      Mostrar mais respostas
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