Incidências/Avarias

Bem-vindo à comunidade, @AMSF.

Está com alguma incidência no seu serviço? Para o podermos ajudar, precisamos que nos detalhe a sua dificuldade. 

Bom dia,

Obrigado pela resposta. Onde posso fazer o registo de avarias na área de cliente?

Um dos serviços dos quais faço a gestão tem o telefone avariado há vários meses. 

Olá @AMSF,

O telefone não faz ou recebe chamadas? Ou é mesmo o equipamento que está avariado?

Tudo leva a crer que é o telefone (móvel) que está avariado. Está há meses incontactável e na grande maioria dos casos desligado.

Para onde? Onde está essa opção?

Olá @AMSF,

Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 
 

Olá. Quero reabrir uma incidência recente. Na app, aparece como terminada, mas não está resolvida e nunca me deram uma resposta.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Antero Simões. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, qual a situação em causa.

Obrigado

Boa tarde João.

Quero reabrir a incidência do passado dia 7.

Boa noite @Antero Simões,

Agradecemos a sua mensagem, contudo não temos acesso a qualquer informação da sua conta de cliente.

O Fórum NOS é uma comunidade onde utilizadores, podem partilhar sugestões e ajuda sobre os diversos serviços NOS. Saiba mais em:

• Fórum NOS – Conhecer o Fórum

Para que possamos ajudar detalhe-nos, por favor, a situação em causa.

Obrigado

Existe algum contacto electrónico para onde possa mandar um e-mail?

Boa tarde @Antero Simões,

Agradecemos a sua questão.

Conheça aqui os meios de contacto disponíveis. Não existe um contacto de email para o efeito que pretende, contudo, como indicado, a comunidade Fórum NOS é um espaço onde pode procurar ajuda sobre qualquer tema.

Partilhe connosco, através desta via, qual o tema em questão para que possamos ajudar.

Obrigado

Bom dia. Como posso ver o estado duma incidencia que recebi por sms?

Bom dia, @SSM. 
A funcionalidade, de momento, encontra-se indisponível na my NOS. 
No entanto, por favor, indique-nos o número do assunto para verificarmos o estado do mesmo. 
Obrigado, 

Boa tarde.
Numero do assunto: INC000156518194
Tinha data de resolução o dia 29 Out e não tenho qualquer resposta.
Obrigado.

@SSM, bom dia. 
Verificamos que a situação ficou resolvida a 31 de outubro de 2024. Onde foi removida a 2.ª box da sua conta esta correção está registada com o número 1-46520400832. 

Será também procedido ao crédito do valor de aluguer do equipamento. 
Obrigado,