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Respondido

sem Wi-Fi e internet sempre a cair


  • Kilobyte
  • 5 comentários

Bom dia

Estou em WiFi em casa e no telemóvel e a internet falha o sistema diz que está offline

Reiniciei o router voltou durante uma minutos e depois voltou ao mesmo. Já liguei com a linha de apoio mas pedem ao cliente para estar junto ao equipamento e nada mais.

Agradeço resolução do problema

Ninguém paga um serviço que não existe

Estão a prejudicar o trabalho pois necessito trabalhar em casa 

Obrigada

Marisa Gomes 

 

 

 

 

Melhor resposta por João H.

Agradecemos o seu testemunho @MASG. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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6 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • 12267 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023

Ligue ao apoio quando estiver em casa conforme a indicação dada.


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30015 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023

Boa tarde @MASG,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que efetue um reset ao router e nos confirme se a situação se mantém.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado 


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 8 de fevereiro de 2023

Foi isso justamente que eu fiz…

Tudo na mesma

 

Obrigada 

Marisa Gomes 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30015 comentários
  • Resposta
  • 8 de fevereiro de 2023

Agradecemos o seu testemunho @MASG. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 5 comentários
  • 10 de fevereiro de 2023

Boa tarde

Se o apoio ao cliente resolvesse não estaria aqui

Continuo com interrupções constantes no serviço

Agradeço resolução urgente dos problemas. 

Obrigada, já enviei o meu número de cliente anteriormente 

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30015 comentários
  • 10 de fevereiro de 2023

Boa tarde @MASG,

Agradecemos o seu testemunho.

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado