apoio

Olá @Ricardo Guerra,

Quais são os números que está a tentar ligar?

O 16990 encontra-se operacional. 

Ola @Diogo S. 

Tanto 16990 como o 16100 nenhum deles sequer chama, tanto telefone fixo como movel

@Ricardo Guerra,

Experimentei e está tudo ok.

Consegue fazer chamadas para outros números?

@Diogo S. Sim sem problema, no movel desliga automaticamente e no fixo da o sinal inicial de 3 toques e nao passa disso

@Diogo S. Vou tentar obrigado pela ajuda

@Ricardo Guerra,

Sem problema.

Partilhe, posteriormente, com a comunidade se ficou resolvido. 

Olá @Ricardo Guerra,

O @Diogo S. deu uma boa ajuda.

Vamos ajuda por aqui. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com a sua situação e com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia.

Gostaria de saber porque se paga as chamadas para o apoio ao cliente? Antigamente nao se pagava e alem disso nao tem logica pagar quando se tem falha de algum equipamento em casa e é necessario assistencia. 

Bom dia, as chamadas para o 16990 apoio técnico opção 3 continuam gratuitas, para outros departamentos continuam a ser pagas até €1.50 independentemente do tempo que demorarem, dispôs agora de um novo número

931699000

Custo da chamada

931 699 000

• Chamada para rede móvel nacional.

Olá @Vani,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Consulte todos as linhas disponíveis e respetivos custos, aqui.

Obrigada