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Respondido

aditivo internet


Boa noite

 

Como proceder para cancelar um aditivo de internet?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Ritavigocoduarte escreveu:

Boa noite

 

Como proceder para cancelar um aditivo de internet?

Boa tarde, pode ser que este Tópico: 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-ativar-um-aditivo-de-internet-no-telemovel-na-area-de-cliente-20198

que explica como ativar ou desativar um aditivo o ajude.

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11 Comentários

Diogo
Super User
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  • 1873 comentários
  • 23 de maio de 2021

Olá @Ritavigocoduarte,

Pode gerir os aditivos na APP NOS pelo separador “Serviços”, “Telemóvel” e “Gerir extra internet”. 


Bom dia estimado @Diogo S. 

 

Segui o seu conselho. No entanto, so aparece para gerir o consumo minimo e mesmo assim, colocando "0 extra" continuo a ter um aditivo de internet  activo


Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21965 comentários
  • Resposta
  • 24 de maio de 2021
Ritavigocoduarte escreveu:

Boa noite

 

Como proceder para cancelar um aditivo de internet?

Boa tarde, pode ser que este Tópico: 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-ativar-um-aditivo-de-internet-no-telemovel-na-area-de-cliente-20198

que explica como ativar ou desativar um aditivo o ajude.


Diogo
Super User
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  • Super User
  • 1873 comentários
  • 24 de maio de 2021

Olá @Ritavigocoduarte boa tarde,

O procedimento é o que mencionei anteriormente. 
Contacte o Apoio pelo 16990 para a ajudarem a desativar o aditivo. 


Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 24 de maio de 2021

Olá @Ritavigocoduarte,

O @Diogo S. e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda.

Damos os passos que deve seguir, neste tópico: 

https://forum.nos.pt/area-de-cliente-nos-36/como-ativar-um-aditivo-de-internet-no-telemovel-na-area-de-cliente-20198

Diga-nos se conseguiu.

Obrigada


boa tarde estimados @Inês B. @Diogo S. e @Jose Rodrigues 

 

continua a nao dar nada….vouà parte do telemovel, selecciono “activar aditivo” e depois na pagina aparece so a hipotese do lado esquerdo para activar e do lado direito, tem algo a dizer em fundo cinzento a dizer :

 

Tem 1 aditivo ativo

Internet

Aditivo renovação mensal 500MB


Ana P.
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  • Moderador
  • 12822 comentários
  • 25 de maio de 2021

Olá @Ritavigocoduarte

Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 


Bom dia estimada @Ana P. 

O meu tarifário é de 51.99€


Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 25 de maio de 2021

@Ritavigocoduarte,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum.

Obrigada


Boa tarde, Não consigo desativar o aditivo!

 

Na pagina dos aditivos aparece láo que tenho ativo, no entanto não é possível de interagir com o mesmo.


Inês B.
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  • Moderador
  • 7094 comentários
  • 13 de julho de 2021

Olá @Pedro Nunes 501,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de telemóvel em questão para o perfil @Fórum. Vamos ajudar.

Obrigada