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Pergunta

Melhorar donwload e ping/latencia e Alterar tipo de rede 4g para 3g Router B311


Boa noite, estou com problemas de ping/latência, e velocidades de download/upload, e também não tenho acesso ao painel para mudar o tipo de rede (ex:4g para 3g...)

desde que tenho o serviço que nunca consegui alterar o tipo de rede, mas até agora a net era lenta, mas o ping/latência era um pouco mais estável, a cerca de 3 dias a net piorou tanto de velocidades como de ping sendo praticamente quase inútil a utilização da internet.

Alguém me pode ajudar a resolver este problema? 

Já tinha partilhado este problema noutro tópico, mas deixaram de me responder la, entao tive que criar novo tópico, 

Aproveito para dizer que se não me conseguirem resolver este problema serei obrigado a trocar de operadora e cancelar o contrato atual…

Deixo aqui o link do outro tópico: 

 

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

5 Comentários

Inês B.
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  • Moderador
  • 7095 comentários
  • 2 de fevereiro de 2021

Olá @LearNwow,

Lamentamos a situação.

Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada


  • Autor
  • Megabyte
  • 17 comentários
  • 2 de fevereiro de 2021
Inês B. escreveu:

Olá @LearNwow,

Lamentamos a situação.

Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

acabei de enviar,, fico a espera de resposta


  • Autor
  • Megabyte
  • 17 comentários
  • 5 de fevereiro de 2021

@Inês B. quando me iram responder?


Diogo N.
Super User
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  • Super User
  • 1512 comentários
  • 5 de fevereiro de 2021

Bom dia, eles não vão fazer nada mais do que encaminhar para o apoio ao cliente.


Inês B.
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  • Moderador
  • 7095 comentários
  • 9 de fevereiro de 2021

Olá @LearNwow,

Lamentamos a demora.

Vamos responder-lhe o mais rápido possível.

Obrigada