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Porque deixou de haver legendagem das óperas nos canais Mezzo e MezzoLiveHd? É possível repô-la (já que o canal informa que transmite com a opção de legendas, e que é ao operadorque cabe acioná-la)?

Meu cartão SIM pré-pago perdeu totalmente a rede (aparece 'Apenas chamadas de emergência' e 'Número desconhecido'). Fiz uma recarga recentemente, mas creio que o cartão já estaria inativo no vosso sistema por falta de uso anterior. Solicito o vosso apoio para reativar a linha e recuperar o saldo que carreguei.

É lamentável que a NOs não tenha um e-mail de contacto ou  disponibilize uma forma de o fazer no “MyNos”Após efetuar reclamação no livro de reclamações eletrónico e na Provedoria NOS,  abaixo o texto que será remetido à NOS no dia 22 de setembro de 2026Adicionalmente à reclamação efetuada no livro de reclamações eletrônico com a referência ROR00000000045702915, informo:Contratei o serviço de Fibra da NOS com a velocidade comercial de 10 Gbps simétricos. Contudo, os testes de diagnóstico realizados de forma sistemática através da plataforma oficial da própria operadora (Speedtest NOS) registam apenas valores entre 2.5 Gbps e 4.5 Gbps, operando de forma totalmente assimétrica (Upload substancialmente inferior ao Download).Tenho uma rede interna integral a 10Gbps e o router da nos está em bridge.Após diversos contactos com a linha de suporte, reportando a situação, procederei da seguinte forma e com as seguintes fundamentações:Uma vez que os testes foram efetuados via cabo de rede adequad

Bom dia, encontro-me sem serviço já á 4 dias.Gostaria de saber se possível o ponto de situação, ficamos sem poder trabalhar e todo o resto limitados a tudo.E penso que não deveria pagar entes dias todos que não estou a usufruir do serviço ainda visto que nem á expectativa para a sua resolução 

Pelos vistos fizeram uma actualização ao router 5, agora até tenho acesso ao router, embora o interface seja muito fraco. alguém mais tem ??Problema, agora  na mesma rede não consigo ter acesso ao servidor pessoal.  Mas de fora com ip externo tudo funciona, ja fiz de tudo mas parece que a solução é Ativar "NAT Loopback" ou "NAT Hairpinning" nas configurações do router. Ao que parece foi foi alterado, ou desativado com a tal actualização. Mas não encontro esta função em lado nenhum.alguém sabe como resolver?? Obrigado. 

Bom dia. Posso usar o serviço NOS TV+ como única box de Tv instalada em casa ou tem de estar sempre associado a uma box de aluguer da NOS? 

Boa tarde, gostaria de esclarecimento detalhado sobre a taxa de cancelamento de 85€. Assim solicito que me informem:Quais as vantagens que recebi para fazer jus ao valor;Como foi feito o cálculo exato do valor cobrado;Qual o tempo restante da fidelização considerado.Agradeço o envio dessa informação por escrito. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio enviar a Denúncia de Contrato, uma vez que após vários contactos telefónicos para o 16990, visitas a lojas NOS e preenchimento do formulário da Provedoria da NOS ainda não obtive qualquer feedback do ponto de situação, tendo bastante urgência na resolução da questão.Tendo verificado uma degradação significativa da qualidade do serviço prestado, decidi alterar o prestador do serviço móvel, tendo essa alteração ocorrido em meados de junho de 2026. Sensivelmente na mesma altura, fiquei também sem acesso ao serviço de televisão e internet da NOS.Perante esta situação, aguardei pelo restabelecimento do serviço. Contudo, apesar de continuar sem televisão e internet, recebi a fatura referente ao mês de julho, no valor de aproximadamente 16 €, que, na expectativa de que a situação fosse entretanto regularizada, procedi a pagar.Até à presente data, o serviço continua indisponível. Apesar disso, a NOS manteve a faturação, tendo emitido, no mês de agosto, uma f

Bom dia,Sou atualmente cliente NOS através de rede HFC/coaxial e, na sequência de uma intervenção técnica realizada devido a problemas recorrentes de sinal/DOCSIS, o técnico informou-me de que poderá existir em breve a possibilidade de disponibilizar FTTH na minha morada através da parceria/partilha de rede entre a NOS e a Vodafone.A informação chamou-me particularmente a atenção porque a rede FTTH da Vodafone já está presente na minha rua, no concelho de Paços de Ferreira, embora atualmente a Vodafone não disponibilize instalação na minha morada.Gostaria, por isso, de perceber se é possível obter alguma informação mais concreta sobre esta situação: Existe atualmente, ou está prevista, cobertura FTTH NOS nesta zona através da infraestrutura partilhada com a Vodafone? É possível verificar a viabilidade técnica para uma morada específica, para além da informação genérica apresentada no teste de cobertura? Caso a zona esteja efetivamente em processo de migração ou abertura a FTTH, exi

Boa tarde,acabei de colocar um novo cartão SIM e consigo fazer e receber chamadas e receber SMS, mas não consigo enviar SMS para qualquer número.Parece que tenho de configurar o nº do centro de mensagens, mas tenho um WIKO Lubi 5 plus e não consigo perceber onde mudo isso neste telemóvel. Como posso resolver isto?obrigado

Boa tarde,Vários episódios das series que tenham gravação programada desaparecem, e aparece a indicação, que estarão disponiveis a partir de determinada data (em que voltaram a ser exibidos no canal). No entanto esses mesmos episódios já estivaram gravados e disponíveis. O que posso fazer? Obrigado  

Bom dia,No passado sábado, dia 3 de maio, estava agendada a instalação do serviço de internet fixa da NOS na minha nova morada. No entanto, o técnico informou no local que, devido às condições meteorológicas adversas, não seria possível concluir a instalação, tendo esta sido reagendada para quarta-feira, dia 7 de maio.O meu problema é simples: trabalho em regime de teletrabalho com VPN internacional (ligação à Suíça), e esta situação está a afetar gravemente a minha capacidade de exercer as minhas funções.Preciso de uma declaração oficial da NOS a confirmar que:-Estava agendada uma instalação para dia 3 de maio;-A instalação não foi possível devido ao mau tempo;-A nova data está marcada para 7 de maio.Já contactei:A equipa técnica,A equipa de mudança de casa,O apoio ao cliente,E até a supervisão,mas todos me disseram que não é possível emitir qualquer declaração, nem mesmo algo simples a confirmar a situação.A única coisa que me ofereceram foi o reenvio do SMS com a nova marcação, o qu

Sou cliente desde setembro do ano passado, mudei para fibra em fevereiro ( coaxial para fibra )e a app dá erro a prestações por causa da nova fidelização. Podem validar a minha antiguidade real?

Considerando que a NOS não tem um email geral, partilho que na freguesia da Lama, Concelho de Santo Tirso, existe uma caixa de ligação de Fibra Ótica pendurada há 2 meses. Ver fotos:  

Dia 21 de agosto de 2026 do nada o serviço wifi deixou de funcionar. Depois de fazer o despiste técnico, agendaram-me a visita do técnico para dia 2 de setembro. São 12 dias!! 12!! É inaceitável ficar sem internet tanto tempo. Quero indemnização por esta falha enorme. O meu trabalho é remoto, é inadmissível. 

Estou sem tv desde o dia 11 de agosto

Bom dia,Gostaria de saber se outros clientes NOS com subscrição DAZN têm notado recentemente um aumento significativo do atraso nas transmissões desportivas em direto através dos canais DAZN na box.Tenho efetuado várias medições em diferentes competições e o atraso é bastante consistente. Atualmente, através da box UMA, estou a medir aproximadamente 20–25 segundos de atraso relativamente ao evento em tempo real, tanto em jogos da Premier League e LaLiga como, por exemplo, na DFB-Pokal.Como referência adicional, durante a mesma transmissão, um serviço de streaming desportivo de baixa latência chega aproximadamente 15 segundos antes da emissão DAZN na box NOS.O que me chama particularmente a atenção é a comparação com a época anterior: antes da pausa de verão, nos jogos da Premier League, o atraso através da mesma box e serviço DAZN rondava apenas 5–7 segundos relativamente ao evento em direto. Portanto, parece ter existido um aumento bastante significativo da latência.Fiz também algumas

Criei um cartao e-sim WTF através da app, ativei e paguei.Quando avanço o processo de portabilidade na app diz me que o NIF é invalido. Já tentei no formulário online e tem o mesmo problema. Já reinstalei a app e continua igual. A titularidade do cartão a portar da digi não está no meu nome, mas inseri os dados corretos.   

Boa tarde. Comprei o filme Legalmente Loira no Videoclube NOS e o som está dessincronizado da imagem.Já testei o filme na box e também na aplicação NOS e o problema acontece nos dois equipamentos, pelo que não parece ser um problema da minha televisão ou da box.Gostaria que verificassem o conteúdo disponibilizado e, caso não seja possível corrigir o problema, que me indiquem como posso solicitar o reembolso do valor pago.Obrigada.

Viva, Venho aqui relatar a minha situação com o serviço NOS FTTH, que lamentavelmente mantem falhas recorrentes.Sou residente numa zona onde a rede FTTH foi criada durante o ano de 2021, passando a estar operacional em Agosto desse mesmo ano, altura em que iniciei o meu contrato, era cliente de outro operador também em serviço ótico que tinha a sua rede instalada à cerca de 4 anos, sempre funcionou sem falhas.Durante os primeiros 4 meses não houve problemas de maior com o serviço, com exceção de receber todas as faturas erradas, tudo funcionou bem do ponto de vista técnico.Resolvidas as questões de faturação, quando imaginei que iria ter descanso, comecei a ter falhas no serviço, sempre ao fim de semana e sempre depois das 22:30, começaram por ser falhas momentâneas de alguns minutos, em que ligar e desligar algumas vezes os equipamentos acabava por resolver.Lamentavelmente, a situação tem piorado cada vez mais, passando a deixar de ter serviços por horas, e neste momento por dias, nes

Desejo alterar a data de vencimento para pagamento das faturas.Número de cliente: ****Data atual: 19, e desejo mudar para depois do dia 23

Bom dia, A programação do canal Cartoonito está desfasada há 3 semanas. O que podemos fazer para corrigir? Obrigado.

Fiz uma adesão nova à NOS numa loja, com portabilidade do meu número Vodafone agendada para segunda-feira.Na mesma altura, fiz o pedido de eSIM pela my NOS, com a ajuda do assistente da loja. A aplicação diz que demora 15 minutos, mas o pedido fica horas a processar e depois desaparece, voltando a permitir fazer o pedido como se nunca tivesse sido feito.Hoje voltei a fazer o pedido e tudo se mantém igual.Preciso que verifiquem se existe um pedido de eSIM pendente/bloqueado associado ao número e que me disponibilizem o eSIM antes da portabilidade.Obrigado

A minha televisao mostra a imagem toda pixelizada, ja troquei o hdmi e o cabo de rede e continua o problema. Isto so acontece na box  principal UMA

Olá,Comprei um iPhone 11 Pro Max em segunda mão e descobri que o equipamento está bloqueado à rede NOS.O antigo proprietário confirmou-me que o iPhone era originalmente da NOS. Atualmente estou em França e utilizo um cartão SIM da Bouygues, mas o iPhone indica nas definições « Bloqueio da operadora: SIM bloqueado ».Gostaria de saber se é possível desbloquear o iPhone para que possa utilizar o meu cartão SIM da Bouygues.Posso fornecer o IMEI e outras informações necessárias sobre o equipamento.Obrigado pela ajuda.