NOS Bonus - Como transferir os dados móveis?

ja reinstalei e a situacao continua obrigado pela atencao

Olá andreiams94. Bem-vinda ao Fórum NOS. :)
Sim, é possível. Só precisa aceder à app NOS Bonus. Se não estiver instalada, pode descarrega-la na Apple Store ou Play Store.
Depois siga os seguintes passos:

1. fazer login com o mesmo username e password que usa para entrar na área de cliente
2. no canto superior direito clique no símbolo das opções
3. vai aparecer uma lista com os seus números de telemóvel. É so mover a bola colorida para trás ou para a frente para definir os Mb que quer
4. carregue no símbolo com um visto (ou certo) no canto superior direito

As alterações que fizer, só entram em vigor no ínicio do mês seguinte.


Olá Boa tarde,

Gostava de fazer a gestão do saldo e encontrei este post mas depois de instalar a App e fazer log in não me aparece nada para selecionar no canto superior direito. Podem ajudar?

Obrigada,
Joana

Olá, Joana_4y.

Na imagem abaixo pode ver o que é suposto aparecer, depois de fazer Login na App NOS Bonus:

No canto superior direito deverá aparecer um símbolo como aquele que assinalamos.

Foi isto que apareceu no seu telemóvel?

Olá, Joana_4y.

Obrigado pela partilha da imagem.

Tentou reinstalar a App? Testou em outro equipamento? 🙂

Olá,

Sim tentei reinstalar e fica igual. Testei agora num Asus ZenPhone 2 Laser e fica igual. :(


Obg,
Joana

Olá, Joana_4y.

Isso pode estar a acontecer por não ter todos os serviços reistados na Área de Cliente.

Para registar os serviços, sugerimos que siga estes passos:

1. clicar onde diz "Os meus serviços". Vai aparecer os que tem registados
2. clicar em "Registar mais serviços", onde diz "Registar mais serviços na Área de Cliente"
3. selecionar o serviço que quer registar e preencher a informação pedida

Também pode registar os seus serviços onde diz "Ou indique-nos os seus dados, que nós ajudamos". É só clicar onde diz "Indicar os meus dados" e preencher os dados solicitados.

Depois de fazer estes passos, pedimos que reinstale a App, por favor.

Se mesmo depois disso a situação se mantiver, pedimos que nos ligue. Precisamos fazer uma avaliação personalizada e individual para se perceber a origem dessa dificuldade.

Veja aqui para onde ligar.

Boas,
uma vez enquanto tratava de um assunto numa loja da NOS ouvi um funcionário a explicar a outra pessoa que era possível atravez da área cliente NOS que podíamos transferir os Dados Móveis de um cartão para outro.

Alguém sabe me confirmar se isso realmente é possível e se sim como posso fazer...?

Eu já transferi dados moveis de um telemóvel para outro, mas por enquanto ainda só existem duas opções:

-Telefonar para o apoio ao cliente e pedir a transferencia.
-Descarregar a APP NOS Bónus para o telemóvel e fazer a gestao da conta.

Segundo me disse o apoio técnico, a gestao do saldo através da área de cliente, ainda nao está disponivel.

http://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/app-nos-bonus.aspx