Internet Fixa - Fibra ótica NOS

Perguntas mais frequentes

Ficou com dúvidas? Consulte as respostas às perguntas mais frequentes sobre a fibra ótica NOS em:

1. Quais são as vantagens da fibra ótica?
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   A fibra óptica permite velocidades muito superiores ao cabo coaxial, com velocidade de download e upload até 10Gbps. Os cabos são extremamente finos o que facilita a instalação em casa do cliente e os equipamentos ONT (Home gateway) consomem menos energia que os equivalentes em cabo.

    

2. Se tiver problemas no meu pacote fibra da NOS, como consigo resolver?
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   Caso haja algum problema com o seu pacote fibra da NOS, falar connosco, aqui, no Fórum NOS e terá todo o apoio, de forma rápida.
   Na eventualidade de precisar de mais ajuda, encontre nos artigos o melhor canal de contacto, de acordo com a sua necessidade.
   No Fórum NOS encontre ajuda da comunidade ou artigos que o apoiam na resolução.

   

   • Como resolver avarias técnicas de Internet Fixa na my NOS Tutorial

   

   • Como resolver problemas técnicos de Internet na página online – Despiste Técnico Tutorial

   Saiba mais em: 

   

   • Internet NOS – O que precisa saber

    

    

3. Quais os preços dos pacotes fibra ótica da NOS?
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   Na NOS encontra os melhores preços para pacotes de Fibra ótica fale connosco  para o ajudarmos a perceber quais as melhores

    

4. Quais as vantagens das campanhas da NOS?
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   A NOS dá-lhe acesso a campanhas em pacotes NOS ao longo de todo o ano. Estas campanhas podem basear-se em diferentes ofertas tais como: preços mais baixos, velocidades de internet superiores, mais dados móveis ou até mais ofertas de adesão. Em adesões online aos pacotes NOS pode encontrar campanhas exclusivas que garantem ofertas e benefícios ainda melhores, como por exemplo oferta de equipamentos (telemóveis, smartwatches, câmaras desportivas, tablets, etc). Estas campanhas exclusivas online de adesão a pacotes NOS vão ocorrendo ao longo do ano sem aviso prévio nem periodicidade pré-estabelecida.

   Ofertas de adesão válidas para novos clientes mediante adesão a débito direto e fatura eletrônica e pagamento da 1.ª fatura e não acumuláveis entre si. Até 30 dias após instalação é enviado um SMS com o vale para a oferta de equipamento, que poderás redimir numa loja física ou na loja online NOS. 

    

5. Posso colocar fibra ótica se for segunda casa?
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   Pode aderir à fibra óptica da NOS na sua 2.ª casa, desde que essa morada tenha cobertura fibra.

    

6. Porque a fibra ótica é melhor?
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   A fibra óptica da NOS permite maiores velocidades de acesso internet, com um menor consumo energético dos equipamentos e com maior resistência a interferências externas aos sinais, apesar de ser mais frágil.

    

7. Os pacotes fibra ótica NOS têm um período de fidelização?
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   A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses.  

   Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si.

    

8. Quais são as ofertas exclusivas online?
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   A adesão a um pacote NOS fibra ótica pressupõe a celebração de um contrato com um período de fidelização de 24 meses.  

   Porém estão disponíveis outras ofertas com outros períodos de fidelização, como de 12 meses, 6 meses, ou até sem período de fidelização, nas quais a instalação e a ativação do serviço têm custos associados suportados por si.

    

    

9. Que outros descontos estão Incluídos?
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   O desconto de €1/mês incluído na mensalidade dos pacotes e as ofertas de adesão apenas são atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica. Vales de equipamento apenas serão atribuídos mediante pagamento por débito direto e ativação da fatura electrónica, após pagamento da 1.ª fatura.

   Saiba mais sobre o débito direto e fatura eletrónica na NOS em:

   

   • Débito Direto na NOS

   

   • Fatura Eletrónica na NOS

    

    

10. Como saber se a minha rua tem fibra ótica?
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    Teste a cobertura da sua morada aqui ou fale connosco e fique a saber se a sua rua tem fibra óptica.

     

11. Como funciona a fibra ótica?
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    A fibra óptica é uma tecnologia de acesso internet banda larga que permite levar internet de alta velocidade até casa do cliente através de fibra óptica. No Gpon (gigagit pon) o sinal, luz, é enviado pela fibra óptica com diversos comprimentos de onda 1490nm downstream, 1310 upstream e 1550 RFoverlay que são depois descodificados pelo ONT (Home gateway) em casa do cliente.

     

     

12. Como aderir aos pacotes fibra ótica NOS?
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    Fale connosco, aqui, no Fórum NOS, ligue de forma totalmente grátis para o 800 104 486 ou aderia em qualquer loja ou agente NOS.

     

Saiba mais sobre a internet fixa da NOS e outras alternativas de internet que a NOS disponibiliza conforme as necessidades:

• Internet da NOS – Internet fixa e Internet móvel ilimitada

• Internet NOS – O que precisa saber

 Aderir a um pacote NOS

💢Consulte mais informações sobre como aderir a um pacote e solicitar contacto com um operador especializado através do Site NOS em www.nos.pt/ajuda/novas-adesoes-e-ofertas/como-aderir-a-um-pacote .💢