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Megabyte
December 17, 2022
Respondido

NOS TV deixou de funcionar na smart tv

Boa Tarde,

Desde há 2/3 dias que não consigo aceder à NOS TV na minha smart tv LG. Apareceu a mensagem que seria necessário atualizar o browser, porém encaminha sempre para o Google Chrome, browser que não funciona nas tv LG nem nas Samsung, que são as 2 que tenho.

Há alguma forma alternativa de colocar a NOS TV a funcionar?

Grato pela atenção,

André

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
January 10, 2023

Boa noite,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos @Vaz e @CP001.

De momento, e infelizmente, devido ao facto de alguns modelos de equipamentos não serem certificados para utilização da App NOS TV, não nos é possível garantir o correto funcionamento da App.
Da mesma forma, existem alguns navegadores que também não são certificados, ou seja testados de forma a garantir 100% de compatibilidade com a NOS TV.
Ainda assim estamos a trabalhar para alargar a lista de equipamentos certificados e esperamos poder trazer novidades brevemente.

Por favor, partilhem connosco duvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS. 

Obrigado

 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

44 Comentários

Petabyte
February 22, 2023

Sempre foi referido que tvs não eram compativeis com o serviço. Nunca vai ser quebra de contrato, dado que isso nem no contrato está. É considerado um serviço gratuito.

Se a NOS considera gratuito ou não é indiferente visto que pelo menos quando contratei dizia claramente estar incluído no pacote.
Logo se o serviço está incluído no pacote e as condições do mesmo mudam é uma mudança nos serviços do pacote e como tal no serviço prestado.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
February 22, 2023

Boa tarde @Helder Augusto,

Agradecemos a sua mensagem. 

O NOS TV+ permite o acesso à NOS TV em equipamentos Apple TV e Android TV próprios. Televisões LG ainda não fazem parte da lista de equipamentos certificados para acesso à NOS TV, pelo que sugerimos que fique atento da novidade aqui, no Fórum NOS.

Para o acesso à NOS TV através dos equipamentos que menciona sugerimos a utilização de Casting através de chromecast ou airplay. 

Saiba mais sobre a NOS TV+ através do nosso artigo:

Obrigado

Não é uma sugestão nada agradável, melhor sugestão é mudar para uma operadora que não bloqueie os serviços aos clientes, não concorda @João H. ?

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Guimas
Super User
Super User
February 22, 2023

Sempre foi referido que tvs não eram compativeis com o serviço. Nunca vai ser quebra de contrato, dado que isso nem no contrato está. É considerado um serviço gratuito.

Se a NOS considera gratuito ou não é indiferente visto que pelo menos quando contratei dizia claramente estar incluído no pacote.
Logo se o serviço está incluído no pacote e as condições do mesmo mudam é uma mudança nos serviços do pacote e como tal no serviço prestado.

Não. Continua igualmente prestado.

Petabyte
February 22, 2023

Sempre foi referido que tvs não eram compativeis com o serviço. Nunca vai ser quebra de contrato, dado que isso nem no contrato está. É considerado um serviço gratuito.

Se a NOS considera gratuito ou não é indiferente visto que pelo menos quando contratei dizia claramente estar incluído no pacote.
Logo se o serviço está incluído no pacote e as condições do mesmo mudam é uma mudança nos serviços do pacote e como tal no serviço prestado.

Não. Continua igualmente prestado.

Epá sim @Guimas.
Na minha terra diz-se sempre que sim aos malucos!

No entanto para os clientes que tinham um serviço e deixaram de ter acho que consideram que não está a ser prestado, mas sim @Guimas.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
February 23, 2023

@Utilizador123456, detalhe-nos, por favor, a sua questão. 
As condições da utilização do serviço NOS TV+ encontra-se disponibilizada aqui, no Fórum NOS como, também, no site. 

Se houve acesso a um equipamento ainda não disponibilizado oficialmente, foi indevidamente, uma vez que não está previsto nas condições do serviço e lamentamos. 

Muito obrigado

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Petabyte
February 23, 2023

@Utilizador123456, detalhe-nos, por favor, a sua questão. 
As condições da utilização do serviço NOS TV+ encontra-se disponibilizada aqui, no Fórum NOS como, também, no site. 

Se houve acesso a um equipamento ainda não disponibilizado oficialmente, foi indevidamente, uma vez que não está previsto nas condições do serviço e lamentamos. 

Muito obrigado

O bloqueio é que foi feito indevidamente, não o acesso, até porque foi bloqueado não por ser incompatível mas porque a NOS quer ganhar mais em cima dos clientes que já pagam o pacote NOS. Se querem cobrar mais por um serviço adicional como o NOS TV+ ainda seria razoável se não bloqueassem o NOS TV normal apenas para que os clientes tenham que pagar um adicional. É má fé na cara dura.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Megabyte
February 24, 2023

Bom dia também tenho uma semartv LG a nós tv funcionava muito bem agora é que deixou de funcionar também gostaria de saber porquê .no telemóvel ou tablete funciona muito bem obrigado 

João H.
Gestor da comunidade
February 24, 2023

Boa tarde @BENFICA1966,

Agradecemos a usa mensagem.

As televisões da marca LG não fazem ainda parte da lista de equipamentos certificados para uso do NOS TV+. Saiba mais no nosso artigo:

Para o acesso à NOS TV através dos equipamentos que menciona sugerimos a utilização de Casting através de chromecast ou airplay. 

Obrigado 

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Byte
July 1, 2023

Infelizmente, vejo que não resta opção senão rescindir o contrato com a NOS e mudar de operadora. A NosTV funcionava perfeitamente no meu browser nativo da LG e foi a NOS que decidiu hostilizar parte dos seus clientes e bloquear esse acesso. Esperei seis meses por uma solução e estou cansado. Se a NOS não me respeita enquanto cliente, saiu eu.

Petabyte
July 2, 2023

Infelizmente, vejo que não resta opção senão rescindir o contrato com a NOS e mudar de operadora. A NosTV funcionava perfeitamente no meu browser nativo da LG e foi a NOS que decidiu hostilizar parte dos seus clientes e bloquear esse acesso. Esperei seis meses por uma solução e estou cansado. Se a NOS não me respeita enquanto cliente, saiu eu.

Já vai tarde porque esperar que a NOS resolva um problema é a mesma coisa que esperar que ele se resolva sozinho 🤣

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.