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Bit
jan. 28, 2019 10:42 da tarde UTC
Respondido

NOS TV constantemente a parar

A aplicação NOS TV está constantemente a interromper (não consegue reproduzir durante mais de 5 minutos), quer no browser que na app em Android.
Quando atualizo a página ou mudo de canal, o serviço continua a funcionar normalmente até nova paragem.
Por vezes surge a mensagem, quando estou a ver canais Sportv, de que estou a utilizar em simultâneo noutro dispositivo, quando sou o único utilizador da aplicação (já efetuei alteração dos dados de acesso).
Resumindo, sucessivas paragens e um serviço que em teoria é muito útil mas que se torna frustrante de utilizar.
Tiago C.
Tiago C.Resposta
Moderador
jan. 29, 2019 11:23 da manhã UTC
Bem-vindo ao Fórum NOS, @João_Lopes.

Queremos ajudar, contudo uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Saiba aqui para onde ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

63 Comentários

marcolopes
Super User
Super User
nov. 17, 2019 10:24 da tarde UTC

@marcolopes, 

A indicação que nos dá refere-se à questão colocada ao utilizador@Rogerio_Cardoso :blush: ?

Não. Refere-se à minha :D As minhas desculpas por partilhar do mesmo problema!

Ana P.
Moderador
nov. 17, 2019 10:45 da tarde UTC

@marcolopes, 
 

Nós queremos ajudar ambos, não necessita de se desculpar :blush: ! Apenas queríamos perceber se ambos utilizavam o mesmo browser e equipamento para poder ajudar da melhor forma. 

Obrigada 

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Kilobyte
nov. 18, 2019 12:06 da manhã UTC

Boa noite @Ana P. ,

 

obrigado pelo seu feedback.

Não sei se me expliquei bem, eu uso mais a App através do smartphone (Galaxy Note 8) para visualizar o conteúdo numa tv com Google Chromecast. O problema está na reprodução para o Chromecast. Se bem que hoje experimentei através do PC (através da App também, não por browser) ligado a uma smart TV com Cabo HDMI e zero, nem TV nem filmes, nada! Só a indicação "A carregar vídeo...". Obrigado.

 

Tiago C.
Moderador
nov. 18, 2019 9:23 da manhã UTC

Olá @Rogerio_Cardoso,

A TV tem o Chromecast integrado? 

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Kilobyte
nov. 18, 2019 6:08 da tarde UTC

Olá@Rogerio_Cardoso,

A TV tem o Chromecast integrado? 

 Boa tarde,

no meu caso o Google Chromecast é o aparelho propriamente dito, está conectado á TV.

Obrigado.

Ana P.
Moderador
nov. 18, 2019 6:41 da tarde UTC

@Rogerio_Cardoso, 

O Chromecast está ligado à mesma rede do seu dispositivo (smartphone ou tablet)?

 

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Kilobyte
nov. 22, 2019 4:50 da manhã UTC

@Rogerio_Cardoso, 

O Chromecast está ligado à mesma rede do seu dispositivo (smartphone ou tablet)?

 

Sim.

Tiago C.
Moderador
nov. 22, 2019 11:07 da manhã UTC

Olá @Rogerio_Cardoso,

Nesse caso, para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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marcolopes
Super User
Super User
mar. 12, 2020 8:24 da tarde UTC

A partir de ONTEM, a qualidade de NOS TV (pelo menos em WEB) caiu a PIQUE!!!!

Falta de qualidade na emissão e TRAVAMENTOS constantes!!!

EDIT: Consigo um acesso mais ou menos estável através de LINK da APP WEB PILOTOS que me foi enviada há uns meses… como tal, prova-se que é uma questão de EXCESSO de ligações (a APP pilotos deve estar ligada a outro servidor, por exemplo)

Neste momento a APP OFICIAL (https://www.nostv.pt) já nem imagem dá… o ecrã do canal fica preto e não reage…

 

Kilobyte
abr. 8, 2020 8:13 da tarde UTC

Boa noite. Nunca consegui utilizar a NOSTV.PT no chrome, na app funciona bem, sem qualquer problema. Existe alguma configuração que seja necessário fazer. Já fiz limpeza de cache, histórico e tudo mais alguma coisa, fica a rodar e a pensar e nada. Obrigado