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Kilobyte
mai. 29, 2020 1:18 da manhã UTC
Respondido

ID11

Em todos os canais na app nos, quer seja em directo, quer seja gravado, dá sempre uma mensagem de pedidos de desculpa e com o erro id11.

É um problema recente. Até à pouco tempo não tinha nenhum problema com a app. Alguma ideia do que possa ser? Obrigado

    Pedro RosaResposta
    Gigabyte
    jul. 5, 2020 9:17 da tarde UTC

    Olá @Pedro Rosa, 

    Graças ao seu alerta, já identificámos esta situação e contamos ser breves na resolução da mesma . 

    Lamentamos o transtorno causado. 
    Muito obrigado 

    Olá Mário. Actualmente, o problema parece estar resolvido. Como nota adicional, o mesmo se passou com a TVI durante a tarde.
    Eu é que agradeço a sua diligência no sentido de resolver a situação, bem como ao @oTonyStark 

    51 Comentários

    Kilobyte
    jun. 14, 2020 1:38 da tarde UTC

    Sim

    Kilobyte
    jun. 14, 2020 1:42 da tarde UTC

    Voltei a ter id11

    Ana P.
    Moderador
    jun. 14, 2020 1:44 da tarde UTC

    @HelderOliveira, 

    Lamentamos, mas apenas conseguimos garantir o bom funcionamento da app NOS TV em PC, tablet ou smartphone em sistemas operativos iOS e Android. Recomendamos que experimente usar a app noutro dispositivo e veja se a mesma situação se mantém, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    jun. 14, 2020 1:47 da tarde UTC

    :joy::joy:

    Fez-me rir agora.

    Android box... 

    É um equipamento Android e este tem a versão 9.

     

    Ana P.
    Moderador
    jun. 14, 2020 1:50 da tarde UTC

    @HelderOliveira, 

    Seria possível testar a app em outro equipamento para verificarmos se a situação se replica, por favor?
    Quando referimos sistema Android e iOS, será em tablet ou smartphone, além do PC. 

    Obrigada

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    Kilobyte
    jun. 14, 2020 1:54 da tarde UTC

    Posso testar no telemóvel. E se calhar até tenho o mesmo comportamento.. repare que eu só uso a App para ver tv na TV da cozinha.. para usar no telemóvel não preciso da televisão para nada e tenho a família toda a comer do meu prato.. já imaginou?

    Preciso é que a aplicação funcione naquele dispositivo Android a 100%. Até porque uso o mobdro e outras apps que funcionam 100%. Só com a App NosTV é que tenho problemas. Aliás quando me chateio uso outra apesar de ser menos "user friendly" não me chateia com erros a toa! 

    Ana P.
    Moderador
    jun. 14, 2020 1:56 da tarde UTC

    @HelderOliveira, 

    Se conseguir, pedimos que verifique se a mesma situação ocorre no telemóvel para que nos seja possível ajudar da melhor forma. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    jun. 14, 2020 1:57 da tarde UTC

    Vou testar para lhe dar mais tempo.. 

    Ana P.
    Moderador
    jun. 14, 2020 1:58 da tarde UTC

    @HelderOliveira, 

    Estamos a aguardar o seu feedback. 

    Obrigada

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    Kilobyte
    jul. 2, 2020 10:34 da manhã UTC

    Olá a todos,

    Neste momento, a dificuldade mantém-se? 

    Olá, agora nao aparece o tal id.. 
    Houve uma actualizaçao recente em que agora simplesmente nao aparece. Agora diz volta e meia que nao conseguiu concluir o meu pedido..