Como resolver o erro com o ID 05?

Tenho exatamente o mesmo problema...

Nuno,

Tens mesmo que ligar para eles para te ajudarem a resolver isso.
Depois partilha o que eles te disseram e o que fizeram, sff.

Tambem estou com problema na app nostv aparece sempre ID05??

Pb com app nos tv nao consigo ver canais aparece ID 05 por que motivo se sempre consegui assistir..??:@:@

Nestes casos acho que tens de fazer o que o moderador disse e ligar para a linha de apoio :S

Hoje fui a uma loja NOS com o meu tablet, para me resolverem o tal erro ID5, e o que me foi dito é que o erro ocorre de vez enquando, com a finalidade de termos de ligar para a linha de apoio e gastar €! Surreal! Não basta o que gastamos por mês??? Vergonhoso!

Mesmo problema com o ID: 05 recorrente em smartphone android (ocorre apenas quando tento ver programas anteriores):
Após ligar para a linha de apoio, dizem-me que terei de ser contactado por uma equipa técnica especializada (depois da técnica do "DVL" - Desligue e Volte a Ligar);
O contacto resultou no seguinte:
- Fazer logout e login novamente da APP NOSTV;
- Limpar a cache e dados da APP NOSTV e fazer login;
- Associar novamente o "Pacote Televisão" na área de cliente (com o CC / NIF);
- Fazer novamente login na APP NOSTV;
- Alterar a senha de cliente na área de cliente;
- Fazer novamente login na APP NOSTV;
- Reinstalar APP NOSTV;
Após cada um destes passos ao tentar ver um programa anterior (de qualquer canal) é-me apresentado o erro com ID: 05 (nenhum dos passos funcionou)
Nota adicional: No PC (Windows) consigo sempre ver qualquer programa.

Conclusão NOS: Não detetamos anomalias na aplicação pelo que deverá ser do equipamento já que o conteúdo que tenta visualizar como é streaming pode ser necessário mais capacidade do dispositivo....

Evidentemente que nem pretendi seguir diálogo com o técnico porque depreendo que não chegaria à conclusão que era por demais obvia: o problema não é do equipamento!
Para a NOS digerir:
- O telemóvel é novo com factory reset, deca-core, wifi norma n, 4GB/64GB...
- Os programas que se vê em "direto" é também streaming...duh
- Já utilizei esta APP para ver programas anteriores neste telemóvel!

O técnico em causa provavelmente segue uma "checklist" estando de alguma forma limitado na sua ação, convém no entanto, aferir da necessidade de ter alguém "especializado" na APP (no que diz respeito ao desenvolvimento e debug em tempo real) porque a resposta foi literalmente "atirar areia para os olhos"... (com uma resposta desta natureza, certamente haverá muita boa gente a correr comprar um telemóvel/dispositivo novo...)

Enfim...foi um episódio que considero no mínimo triste. Vou rever a pertinência de manter o contrato caso isto não se resolva...

Também podes tentar reinstalar a app, mas esse erro pelos vistos só dá para resolver pela linha.

Viva Oscar7.
Foi um dos passos sugeridos pela "linha" como referi (todos eles sem sucesso).