Boa tarde, 

Desde a última atualização, quando acedo há aplicação, os dispositivos não aparecem e dá uma mensagem "serviço temporariamente indisponível, tente mais tarde " isto já há uns dias. Pode-me ajudar?

Obrigado 

Eu sugeria que você viesse cá a casa reconfigurar o router depois do reset e testar os serviços respectivos.

Pode ser ?

Diga-me sff se consegue

viva, é só ver os últimos posts, são todos sobre esse problema.

Nao façam os clientes perder tempo com conselhos da treta, destinados só a protelar a informação do problema.

 Segundo a equipa técnica destinada a resolver o problema, ele já estará em fase de resoluçao.

Segundo a mesma equipa técnica, contactada hoje, o problema revelou-se um bocado dificil de resolver no inicio mas o problema já estará identificado e nos próximos dias haverá uma resoluçao.

  Isto é que é a informação que devem passar aos clientes e não conselhos da treta

Boa tarde @louis_lx,

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme-nos, por favor, qual o router que tem instalado.

Pode fazer um reset ao router através do botão “reset” inserido no painel traseiro do equipamento.

Diga-nos, por favor, se tiver dúvidas.

Obrigado

Não faço reset nenhum de fábrica, porque tenho o router configurado para serviços.

Está a brincar comigo ?

Obrigada pelo comentário, mas acrescento que o mesmo não ajudou em nada.

O problema mantém-se.  Liga desliga,reinicie e continua sem funcionar.

alguns comentários acima está uma possível solução. por acaso ainda não tive oportunidade se experimentar mas não custa tentar.

Se não resultar então, lendo o resto do tópico perceberá que não existe nenhuma outra forma de contornar o problema.

assim sendo, obrigado eu pelo seu comentário, que esse sim não acrescentou nada a um tópico já extenso

Boa tarde, 

Voltem por favor a por a anterior aplicação, pois esta atualização, para além nem ser uma aplicação, mas apenas um browser, NÃO FUNCIONA! 

Dá sempre erro, o router perde as configurações, tenho de estar sempre a configurar a rede Wi-Fi Visitas. 

Estou a ver que tenho de mudar de operador para ter uma aplicação que funcione! 

Não têm quem faça testes antes de publicar as atualizações???

Obrigado

Mais 1 e estou farto de reclamar e nem sim nem não, ignoraram completamente. Nem existo.

Só funciona para alguns,mas não sei porquê? já fiz hard reset testei em PC outros telemóveis,e sempre igual,tente mais tarde, simplesmente não funciona,mas a antiga funcionava bem,deviam deixar estar depois a nova colocavam quando estivesse sem problemas 

O serviço Wi-Fi -5 simplesmente está com o “software e firmware em migração” para incluir as novas funcionalidades contratadas á Hitron. Realmente como disse um cliente atrás só deviam desligar a antiga App depois desta funcionar sem Buss.
Temos aqui chatice para uns bons meses, a App não funciona; o site de acesso ao router não funciona, e o router por falta de configuração também não funciona adequadamente. Para trabalho em rede, esqueçam lá isso, não se consegue.

Neste momento os routers NOS gigarouter Wifi-5 só servem como ponto de acesso á internet, com várias quebras de rede, ou além disso desconfiguração das normas de segurança, deixando a nossa rede privada um “bom alvo para ataques”.

Continuo á espera de resolução pelos “engenheiros da NOS”; pois dizem tudo aos clientes, menos a verdade: O software que estão a implementar está a meses de estar sem problemas de funcionamento:

Aguardo resolução 

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado.
Deste modo, garantimos a boa organização da informação e ajuda-nos compreender, também, o padrão existente. 

Assim, por favor, para melhor compreendermos a situação, pedimos que nos digam o modelo do Router que têm instalados. 

Obrigado

O meu router é um Askey TCG310J, cilindrico.

O meu é idêntico, Askey cilindrico.

Para resolver o problema terei que apagar todas as configurações e voltar a configurar o router, eu cliente terei de estar a perder o meu tempo devido a um problema introduzido pela operadora. Isto não faz sentido nenhum, mais a mais quando o problema é uma chamada que está a dar erro. Por favor façam melhor o vosso trabalho. estamos perante uma falha de segurança grave… pois não sei se tenho alguem a espiar a minha rede e e não consigo defender me de essas intrusões. 

Hitron chita hub5.

Mas resolvam rapidamente o problema, pois é inadmissível não testarem, e por a aplicação a funcionar corretamente antes de a publicar!! Se eu quisesse fazer parte dos vossos testes tinha inscrito o programa beta da aplicação!  

Bom dia a todos,
Lamentamos o transtorno. 

Testámos e não verificámos nenhuma dificuldade, pelo que, estamos a pedir a vossa cooperação para verificarmos a situação. 

@pcoelho, testou seguir os passos indicados, realizando um hard reset (reposição de valores forçada) e mesmo assim mantem-se sem acesso. 

@Dzenner, pode, por favor, detalhar-nos a sua questão? A que chamada se refere? Não consegue realizar comunicações pelo telefone fixo é isso?

@louis_lx, @nmfmcosta e @pcoelho , muito obrigado pela vossa cooperação.

Obrigado

Quem precisava dum hard reset era o chefe de projecto da NOS, simplesmente inadmissível andarem a testar à custa dos clientes.

Uma vergonha. 

Se calhar o melhor é abortar e recolocarem em produção a velha versão.

E substituirem o tal chefe de projecto.

Bom dia a todos,
Lamentamos o transtorno. 

Testámos e não verificámos nenhuma dificuldade, pelo que, estamos a pedir a vossa cooperação para verificarmos a situação. 

@pcoelho, testou seguir os passos indicados, realizando um hard reset (reposição de valores forçada) e mesmo assim mantem-se sem acesso. 

@Dzenner, pode, por favor, detalhar-nos a sua questão? A que chamada se refere? Não consegue realizar comunicações pelo telefone fixo é isso?

@louis_lx, @nmfmcosta e @pcoelho , muito obrigado pela vossa cooperação.

Obrigado

Já pus, a chamada neste forum e nesta conversa, e claro que não chamada telefonica, ahahahahaha… pelo amor de deus… é o get aos host que está a dar erro.

 
Mas vou voltar a por : 

Bom dia a todos,
Lamentamos o transtorno. 

Testámos e não verificámos nenhuma dificuldade, pelo que, estamos a pedir a vossa cooperação para verificarmos a situação. 

@pcoelho, testou seguir os passos indicados, realizando um hard reset (reposição de valores forçada) e mesmo assim mantem-se sem acesso. 

@Dzenner, pode, por favor, detalhar-nos a sua questão? A que chamada se refere? Não consegue realizar comunicações pelo telefone fixo é isso?

@louis_lx, @nmfmcosta e @pcoelho , muito obrigado pela vossa cooperação.

Obrigado

Pois... compreendo que não tenham competência para detectar o problema... 

Sim, fiz rest, limpei o browser (sim, não chega limpar ou desinstalar a aplicação, pois a cache fica no browser) e manteve-se. Dava sempre erro para ver a lista de equipamentos. Agora parece que já deu... vamos ver por quanto tempo, e se não volta a perder as configurações da rede guest. 

Confesso que já não me fala muito para fazer reset para outro operador...

E já agora, podiam tirar a barra do endereço para ficar mais parecido como uma aplicação...

Bom dia a todos,
Lamentamos o transtorno. 

Testámos e não verificámos nenhuma dificuldade, pelo que, estamos a pedir a vossa cooperação para verificarmos a situação. 

@pcoelho, testou seguir os passos indicados, realizando um hard reset (reposição de valores forçada) e mesmo assim mantem-se sem acesso. 

@Dzenner, pode, por favor, detalhar-nos a sua questão? A que chamada se refere? Não consegue realizar comunicações pelo telefone fixo é isso?

@louis_lx, @nmfmcosta e @pcoelho , muito obrigado pela vossa cooperação.

Obrigado

Já pus, a chamada neste forum e nesta conversa, e claro que não chamada telefonica, ahahahahaha… pelo amor de deus… é o get aos host que está a dar erro.

 
Mas vou voltar a por : 

 

 

Bem, agora parece que chamada está corrigida, já me apare a lista de equipamentos.

Isto daria para ver pelos logs http da aplicação… a propria nós deveria ter alertas sobre isto, e não ser necessario os clientes terem de chamar atenção 

Bom dia

  Acedi mesmo agora à NOS NET e está tudo a funcionar bem, a equipa técnica conseguiu resolver o problema antes do tempo estimado para a resoluçao do problema.

 Quando trabalham mal à que criticar, mas quando trabalham bem tem de se elogiar.

                                                                       HAS