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Respondido

Erro para ver a fatura e os meses pagos


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Olá, estou com este problema já a 3 dias, não consigo ver os dados da fatura qual será a próxima e nem as que eu já paguei sempre dá o mesmo erro quando tento verificar a fatura..

 

Como recentemente comprei um telemóvel a prestações pela NOS queria saber o quanto isso irá mudar na minha fatura e para isso preciso de ter acesso. 

 

Já tentei fazer Log out e Log in em ambos os lugares "pelo navegador e pelo My NOS" já já tentei também apagar o histórico de navegador e desinstalar o APP da NOS de novo mas não resolveu nada.. 

 

Teria como alguém pra me ajudar a achar uma solução para isso o mais breve possível? agradeço 

 

 

 

Melhor resposta por José Francisco Ferreira Silva

João H. escreveu:

Boa tarde ​@José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

O erro apenas surge no acesso a consulta de faturas? Tem acesso a consultar e gerir os seus serviços através da my NOS? 

Sugerimos que remova e volte a associar o seu serviço de televisão. Saiba como:

Obrigado

Acabei de fazer isso e funcionou muito obrigado parece que de alguma forma a conta que tinha o pacote da tv tinha saído então foi só associar de volta que tudo deu certo

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6 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
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  • Super User
  • 21898 comentários
  • 26 de fevereiro de 2025

Bom dia, se o que pretende é consultar a fatura referente à aquisição do telemovel entre na sua área de cliente https://my.nos.pt/ carregue em Gerir Conta/Dados da Conta e faça a consulta de Documentos

 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29383 comentários
  • 26 de fevereiro de 2025

Boa tarde ​@José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

O erro apenas surge no acesso a consulta de faturas? Tem acesso a consultar e gerir os seus serviços através da my NOS? 

Sugerimos que remova e volte a associar o seu serviço de televisão. Saiba como:

Obrigado


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Jose Rodrigues escreveu:

Bom dia, se o que pretende é consultar a fatura referente à aquisição do telemovel entre na sua área de cliente https://my.nos.pt/ carregue em Gerir Conta/Dados da Conta e faça a consulta de Documentos

 

Olá não é só a fatura do telemóvel é a fatura de tudo TV Net serviços contratados entre outros além dos meses que já paguei a fatura


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João H. escreveu:

Boa tarde ​@José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

O erro apenas surge no acesso a consulta de faturas? Tem acesso a consultar e gerir os seus serviços através da my NOS? 

Sugerimos que remova e volte a associar o seu serviço de televisão. Saiba como:

Obrigado

apenas surge somente na área da fatura o resto consigo ver normalmente 


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João H. escreveu:

Boa tarde ​@José Francisco Ferreira Silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues sobre o tema.

O erro apenas surge no acesso a consulta de faturas? Tem acesso a consultar e gerir os seus serviços através da my NOS? 

Sugerimos que remova e volte a associar o seu serviço de televisão. Saiba como:

Obrigado

Acabei de fazer isso e funcionou muito obrigado parece que de alguma forma a conta que tinha o pacote da tv tinha saído então foi só associar de volta que tudo deu certo


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29383 comentários
  • 27 de fevereiro de 2025

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha ​@José Francisco Ferreira Silva.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado