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Megabyte
September 15, 2019

Velocidades de internet extremamente lentas

  • September 15, 2019
  • 31 comentários
  • 567 visualizações
Bom dia
Eu tenho um contrato com a NOS, em que o que eu contratualizei foi além da tv e dos telemóveis também tinha direito a uma internet de 200 megas, mas o que acontece é que nas definições do modem diz que tem uma velocidade de 72 megas e fazendo o teste desta empresa mostra-me uma velocidade entre 25 e 35 megas. Já liguei montes de vezes para o Apoio ao cliente e nunca me resolvem nada e também mandei vários emails para o provedor e nada. Eu queria saber o que mais tenho que fazer para ter nem que seja metade da velocidade.
Como faço para reclamar ou findar o meu contrato.

    31 Comentários

    Megabyte
    September 18, 2019
    E que nem 10 por cento tenho
    Oscar7
    Kilobyte
    September 18, 2019
    Assim já dá para perceber que recebes a velocidade contratada.

    Sobre as perdas por wifi, podem ser várias causas. Eles neste tópico dão algumas sugestões, acredito que te ajude.
    Intechgeek
    Kilobyte
    September 18, 2019
    E que nem 10 por cento tenho
    Há tanta coisa que pode estar relacionado com fraca ligação da sua ligação wifi.

    Isso acontece em todos os equipamentos ligados por Wi-fi? Já testou a ligação noutro pc ou mesmo num tablet ou smartphone? Qual a velocidade que tem estando junto ao router?

    Os equipamentos são recentes? É que os equipamentos mais antigos podem nem ter especificações para atingir essas velocidades. Existem várias Normas B/G/N/ AC sendo a AC a mais recente.

    Só equipamentos dotados a partir da norma N e AC permitem atingir as velocidades da sua ligação que é até 200 Mbps.

    Outras coisas que podem influenciar na perda de sinal, paredes espessas, caixas de elevador, distância, etc...
    Knowledge does not occupy place
    Megabyte
    September 18, 2019
    E concordo com perdas por Wifi. Acho que isso é óbvio mas perder quase 90% da velocidade quando saio da divisão? E DO quarto para a sala que é parede com parede não conseguir ter sinal?
    Megabyte
    September 18, 2019
    Não há nada que a NOS faça para ampliar o sinal Wi-Fi?
    Intechgeek
    Kilobyte
    September 18, 2019
    @Manuel Bartolo , não chegou a responder às questões para o tentarmos ajudar...

    "Isso acontece em todos os equipamentos ligados por Wi-fi? Já testou a ligação noutro pc ou mesmo num tablet ou smartphone? Qual a velocidade que tem estando junto ao router?
    Os equipamentos são recentes? "

    Já sabemos que a ligação por cabo de rede atinge os 200 Mbps segundo o seu teste de velocidade, ou seja o sintoma não estará no serviço em si.
    Antes de considerar gastar (mais) dinheiro em ampliar o sinal, deve despistar antes todas as causas possíveis pois o problema pode estar no router da NOS ou no seu equipamento.
    Knowledge does not occupy place
    Megabyte
    September 18, 2019
    Eu quando falei em 25 a 35 Mbps era apra media dentro de casa sendo 35 na divisão onde tenho oque modem 35 e o resto 25, mas por acaso hoje de manhã tinha 25 Mbps onde está o modem e 1 Mbps no resto da casa. Onde meço é o telemóvel P8 Lite e a minha mulher tem um Alcatel comprado o mês passado que ainda dá menos sinal mas eu nem estou à considerar esses valores.
    September 18, 2019
    As velocidades indicadas sao em que rede, 2.4 ou 5Ghz?
    Que tipo de casa habita, apartamento ou moradia?
    A zona esta congestionada em termos dos canais Wi-Fi?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    September 18, 2019
    A minha casa é um apartamento T2 no centro de Rio Tinto junto ao Continente. As frequências é em 2.4 porque acho que os meus equipamentos não são compatíveis com a de 5 Ghz
    September 18, 2019
    E a vizinhança? Como esta o espectro radioeletrico? Super povoado? Quantos dos 11 canais estao livres? Quais as intecidades das redes na vizinhança, registadas no seu apartamento? Em algumas divisoes do seu apartamento as redes vizinhas teem maior intencidade do que a sua rede?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)