Megabyte

Velocidades de internet extremamente lentas

Forum|Forum|7 years ago
September 15, 2019
31 comentários
567 visualizações

Bom dia
Eu tenho um contrato com a NOS, em que o que eu contratualizei foi além da tv e dos telemóveis também tinha direito a uma internet de 200 megas, mas o que acontece é que nas definições do modem diz que tem uma velocidade de 72 megas e fazendo o teste desta empresa mostra-me uma velocidade entre 25 e 35 megas. Já liguei montes de vezes para o Apoio ao cliente e nunca me resolvem nada e também mandei vários emails para o provedor e nada. Eu queria saber o que mais tenho que fazer para ter nem que seja metade da velocidade.
Como faço para reclamar ou findar o meu contrato.

Ana P.

Moderador

Olá @Manuel Bartolo,

Lamentamos a situação 😥. Para que nos seja possível ajudá-lo pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

C

C24XXXX201

Velocidades por cabo ethernet ou wireless?
Os seus equipamentos estao preparados para velocidades superiores a 100Mbps?
Os cabos ethernet sao pelo menos CAT 5e?

... nas definições do modem diz que tem uma velocidade de 72 megas...

??

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

M

Manuel BartoloAutor

Megabyte

Boa noite
Acho que fiz pior em expor a minha situação, porque estou sem o contato prometido e a internet está cada vez pior.
Foi algum tipo de retaliação?
Com os melhores cumprimentos
Manuel Bártolo

Jose Rodrigues

Super User

Boa noite
Acho que fiz pior em expor a minha situação, porque estou sem o contato prometido e a internet está cada vez pior.
Foi algum tipo de retaliação?
Com os melhores cumprimentos
Manuel Bártolo

Bom dia, não, não há nem se coloca essa questão, O Fórum NOS existe para ajudar dentro do possível os clientes que têm uma qualquer dificuldade. Como o assunto da internet lenta é muito vasto, só mesmo os despistes feitos pelos técnicos podem levar a uma conclusão sobre o que está a provocar essa lentidão, conforme pedido da moderadora @Ana P. deve enviar o seu numero de cliente por mensagem privada e aguardar contato, ou pode enviar ao moderador @Tiago C. basta clicar num dos nomes e aparece a página que permite o envio.

Intechgeek

Kilobyte

Boa noite
Acho que fiz pior em expor a minha situação, porque estou sem o contato prometido e a internet está cada vez pior.
Foi algum tipo de retaliação?
Com os melhores cumprimentos
Manuel Bártolo

Não, não está nada relacionado, para o tentarmos ajudar aqui no fórum tem de nos dar mais informação, por exemplo como o @C24XXXX201 referiu, que tipo de equipamentos tem? As velocidades lentas são por wireless ou por cabo de rede? As velocidades lentas são constantes todo o dia ou apenas em alguns períodos?

Knowledge does not occupy place

M

Manuel BartoloAutor

Megabyte

Bom dia
As velocidades são por Wifi e são velocidades muito instáveis mesmo, eu ainda à pouco fiz dois testes de velocidade, um deu 25 Mbps e logo a seguir deu 1 Mbps e também é o fato de perder muito sinal de uma divisão para outra, lembrando o fato que estou a pagar 200 Mbps.
Com os melhores cumprimentos
Manuel Bártolo