Velocidade Wi-Fi Lenta ou Não?

Forum|Forum|6 years ago
January 25, 2020
44 comentários
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Boa tarde,

Renovei recentemente o contrato com a NOS, mudando para um pacote de 500mbs. No início a rede wife do telemóvel ou do portátil atingia 200 a 300, mas após uns dias não passa dos 90 e pouco.

Liguei para a NOS e disseram-me que iriam resolver. Após 48h (período dado para a resolução) a net continua com essa velocidade. Liguei novamente e informaram-me que até era bem boa a velocidade, tendo em conta que era wifi e que o mínimo que a NOS tem de garantir é 10%...não percebo por que motivo não atinge mais a net.

Noutra nota à parte, na área de cliente da NOS, entrando no site, a velocidade contratada surge como 500 mbs, mas na app só aparece 120, não sei se há relação. Mais alguém consegue dizer-me se é normal a velocidade média (testada no site speedtest.nos.pt ou no netmede.pt ronda os 95.

Obrigado pelo feedback

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R

RickAutor

Megabyte

@Rick Boa tarde, pode dizer qual é o seu pacote ? Qual é a Box que tem instalada ? Na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos qual é o Router que está lá ?

O meu pacote completo inclui 180 canais, 2 cartões de telemóvel, 6 gb em cada cartão (dados móveis), chamadas e sms 8000 minutos por cartão e 500 mbs de download e 100 de upload (atinge os 100 de upload e até passa um pouco por vezes). A Box é a UMA. O Router indicado na área de cliente é 4.0 (noutra área indica mesmo “Router V4”) de 500 mbs. O router inclui ligação de rede 2.4 ou 5.0. O meu portátil novo (não o que mencionei de ligação por cabo, o meu novo não permite ligar cabo), ligando à rede 5.0, perto do router (1 metro ou menos), atinge os tais 90, tal como qualquer outro aparelho (5.0 ou 2.4) cá de casa.

R

RickAutor

Megabyte

No cabo, por exemplo, o seu deveria de ser CAT 5e , ou superior

Verifiquei agora, é precisamente CAT 5e.

O computador, sendo de 2011, pode ter uma placa que não permita grandes velocidades, mas também é demasiada coincidência atingir precisamente 90 e tais, tal como os outros aparelhos por wifi. Só terça-feira ou depois é que conseguirei que me emprestem um portátil ou pc moderno para ligar o cabo e testar. Seja como for, obrigado pela ajuda até ao momento, a todos. :thumbsup:

Jose Rodrigues

Super User

@Rick Boa tarde, pode dizer qual é o seu pacote ? Qual é a Box que tem instalada ? Na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos qual é o Router que está lá ?

O meu pacote completo inclui 180 canais, 2 cartões de telemóvel, 6 gb em cada cartão (dados móveis), chamadas e sms 8000 minutos por cartão e 500 mbs de download e 100 de upload (atinge os 100 de upload e até passa um pouco por vezes). A Box é a UMA. O Router indicado na área de cliente é 4.0 (noutra área indica mesmo “Router V4”) de 500 mbs. O router inclui ligação de rede 2.4 ou 5.0. O meu portátil novo (não o que mencionei de ligação por cabo, o meu novo não permite ligar cabo), ligando à rede 5.0, perto do router (1 metro ou menos), atinge os tais 90, tal como qualquer outro aparelho (5.0 ou 2.4) cá de casa.

Certo, é que pelo que estive a ver, para ter 500MB deveria ter o Giga Router

oTonyStark

Kilobyte

@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

Jose Rodrigues

Super User

@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

Aqui na página dos pacotes diz que para ter 100MB de upload tem que ter Giga Router veja: https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/pacotes.aspx?source=menupacotes&content=topo

R

RickAutor

Megabyte

@Jose Rodrigues, não necessáriamente. Pode ter o Power Router também.
@Rick, teste e se continuar fale com um moderador, porque se os sinais do seu Router tiverem ok e for problema da placa do PC, tanto a NOS como a PC Médic não vão poder ajudar.

Não pode ser da placa, porque por wifi a coisa não passa dos 90 como tenho dito e é incompreensível prometer 500 e nunca passar do 90 e tal. Claro que se fosse só o pc, seria problema meu, mas do que vejo ao ler aqui respostas sobre o GigaRouter (não sei o que isso é, o meu só diz 4.o), já vi que a NOS falhou ao não me mudar para um desses. De facto, quando me queixei da velocidade lenta, veio cá um técnico, mudou para outro router (igual ao que vejo, é o router que tenho mencionado nestes posts) e a coisa ficou igual...”Já não é problema meu” disse «simpaticamente» o técnico que devia entender tanto disto como eu. :(