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Marco Freitas Costa
Byte
February 7, 2017
Respondido

Velocidade contratada. Garantia de serviço?

  • February 7, 2017
  • 3 comentários
  • 370 visualizações
Boa Noite, recomendaram-me contactar pcmedic e pagar uma fortuna por minuto para verificar se me podem ajudar.
Podem começando por remover o obvio traffic shaping que estao a efectuar.
Alguem que da NOS que se digne a dar uma resposta concreta visto que no contrato existe uma garantia de serviço?



Boa Noite, recomendaram-me contactar pcmedic e pagar uma fortuna por minuto para verificar se me podem ajudar.
Podem começando por remover o obvio traffic shaping que estao a efectuar.
Alguem que da NOS que se digne a dar uma resposta concreta visto que no contrato existe uma garantia de serviço?
Melhor resposta por Jay6
Marco,

Não sei se já o fez, mas o melhor a fazer é ligar para a linha técnica.
Eles vão fazer um diagnóstico da situação. Podem ver se existem avarias na sua zona, medir a qualidade do sinal em tempo real, avaliar o histórico de oscilações ou até monotorizar de forma detalhada o sinal que chega até à sua residencia. Por norma, também fazem testes de velocidade para confirmarem algumas questões técnicas do computador e da rede.

3 Comentários

Mariano
Mariano
Megabyte
February 7, 2017
Olá Marco,

Talvez te consigamos ajudar mas tens de explicar pelo menos a tua situação com algum detalhe e se puderes partilhar por exemplo qual é o tarifário pode ajudar. Pretende limitar a velocidade? ou é velocidade lentas?

Abc
    Marco Freitas CostaAutor
    Byte
    February 7, 2017
    O grafico explica bem o que se passa, eu apenas tenho a velocidade contratada 100mbps/14~MB/s por apenas 50 segundos durante qualquer download ou trafego que exija carregamento de dados durante um periodo de tempo superior a 50segundos, depois desse tempo a velocidade cai drasticamente como no grafico mostra existe visivelmente um "drop" de velocidade.

    mais um exemplo.

    Jay6
    Jay6Resposta
    Kilobyte
    February 8, 2017
    Marco,

    Não sei se já o fez, mas o melhor a fazer é ligar para a linha técnica.
    Eles vão fazer um diagnóstico da situação. Podem ver se existem avarias na sua zona, medir a qualidade do sinal em tempo real, avaliar o histórico de oscilações ou até monotorizar de forma detalhada o sinal que chega até à sua residencia. Por norma, também fazem testes de velocidade para confirmarem algumas questões técnicas do computador e da rede.
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