Bom dia, desde que foi-me instalado este router ASKEY TCG310J, que tenho alguns problemas, nomeadamente:
-Menos cobertura de rede
-O meu telemóvel deixou de conseguir ter acesso à internet (Samsung J3 2016)
Gostava de saber porque é que isto acontece e se o router tem algum problema/defeito?
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Olá
Sugerimos faça um reset ao seu router em http://aminhanet.nos.pt.
Nas definições do seu telemóvel, faça esquecer a rede e volte a ligar-se por Wi-Fi.
Diga-nos se melhorou.
Obrigada
Olá
Sugerimos faça um reset ao seu router em http://aminhanet.nos.pt.
Nas definições do seu telemóvel, faça esquecer a rede e volte a ligar-se por Wi-Fi.
Diga-nos se melhorou.
Obrigada
Boa tarde, fiz o indicado e o problema mantém-se.
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Olá
Sugerimos faça um reset ao seu router em http://aminhanet.nos.pt.
Nas definições do seu telemóvel, faça esquecer a rede e volte a ligar-se por Wi-Fi.
Diga-nos se melhorou.
Obrigada
Boa tarde, fiz o indicado e o problema mantém-se.
Para a situação de alcance é repetidores de sinal.
Se só e apenas o seu telemovel é que não tem internet então será do telemovel. A linah de apoio informática que a NOS recomenda é o 16991 - pcmedic - 45 cents /m. Pode sempre tentar o 16990 opção 3 para apoio técnico talvez consigam ajudar.
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Olá
Obrigada
Olá
Obrigada
Para a rede a 2.4GHz as normas são g/n
Para a rede 5GHz as normas são ac/n/a
Com o meu telemóvel apenas consigo ligar-me ao PA que tenho da Devolo (modo PA) e que tem as normas ac/n/g/b/a.
De referir que tenho a DMZ ativada para conseguir aceder de fora ao circuito interno de cameras e quando estou em casa, apenas consigo aceder ao circuito das cameras se estiver ligado no PA da Devolo.
Com o antigo router isto não acontecia:
Grato pela atenção
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Para situações como a que nos identifica, sugerimos que contacte os nossos parceiros informáticos, PC Médic, através do 16991.
Obrigada
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