Tenho o vosso serviço de satélite, e agora já passa a fibra no meu prédio, já vieram cá instalar para a meo e Vodafone, liguei para o vosso apoio ao cliente na semana passada e dizem que não podem alterar..
Mas porque é que não podem? Ficou prometido em agosto deste ano e existe as gravações e emails como prova, que mal tivessem a fibra que iam mudar, visto que o satélite era provisório..
Por telefone não quiseram ajudar, se não fizerem nada, vou ter que apresentar queixa a entidade reguladora e cancelar o contrato por justa causa.
Peço se faz favor para manderem vir cá um técnico para resolver este problema. Obrigado.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Mac1 escreveu:
Já fiz e diz que tem fibra, a mim parece é que como já tenho satélite, então não querem estar a ter despesa com o técnico, visto que pago o mesmo ao fim do mês, mas não estão a ser corretos comigo, não foi o combinado e sendo assim tenho direito a rescindir o contrato convosco se não alterarem..
O problema não é certamente não quererem alterar, pode é de facto haver fibra mas de outras Operadoras e nesse caso a NOS não poderá fazer a ligação, terá que aguardar que a NOS disponibilize o serviço por fibra.
Tenho o vosso serviço de satélite, e agora já passa a fibra no meu prédio, já vieram cá instalar para a meo e Vodafone, liguei para o vosso apoio ao cliente na semana passada e dizem que não podem alterar..
Mas porque é que não podem? Ficou prometido em agosto deste ano e existe as gravações e emails como prova, que mal tivessem a fibra que iam mudar, visto que o satélite era provisório..
Por telefone não quiseram ajudar, se não fizerem nada, vou ter que apresentar queixa a entidade reguladora e cancelar o contrato por justa causa.
Peço se faz favor para manderem vir cá um técnico para resolver este problema. Obrigado.
Bom dia, faça um teste de cobertura no site abaixo
Já fiz e diz que tem fibra, a mim parece é que como já tenho satélite, então não querem estar a ter despesa com o técnico, visto que pago o mesmo ao fim do mês, mas não estão a ser corretos comigo, não foi o combinado e sendo assim tenho direito a rescindir o contrato convosco se não alterarem..
Já fiz e diz que tem fibra, a mim parece é que como já tenho satélite, então não querem estar a ter despesa com o técnico, visto que pago o mesmo ao fim do mês, mas não estão a ser corretos comigo, não foi o combinado e sendo assim tenho direito a rescindir o contrato convosco se não alterarem..
O problema não é certamente não quererem alterar, pode é de facto haver fibra mas de outras Operadoras e nesse caso a NOS não poderá fazer a ligação, terá que aguardar que a NOS disponibilize o serviço por fibra.
Fiz agora mesmo nesse site e diz que tenho serviço fibra, e pelo telefone também não me souberam explicar o porquê de não alterarem, ou seja parece mesmo que não querem gastar dinheiro com o técnico..
Fiz agora mesmo nesse site e diz que tenho serviço fibra, e pelo telefone também não me souberam explicar o porquê de não alterarem, ou seja parece mesmo que não querem gastar dinheiro com o técnico..
Não, não é essa a politica da Empresa, mas, para se confirmar a disponibilidade de fibra pela NOS na sua morada, faça o seguinte, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e a sua morada com o codigo postal correto para o perfil @Fórum e aguarde que o contactem.
Ligaram me e nem sequer sabiam qual o assunto, tive que explicar tudo outra vez.. para me dizerem que só en dezembro é que podem dizer algo..
Não entendo, então não fazem ideia de quando vêem cá instalar a fibra? A concorrência ja instalou e vocês nem teem previsao? Só em dezembro é que dizem algo?!!?
Essa equipa de exterior já está para vir cá desde agosto.. parece é que não tem interesse, secalhar porque já está tudo fidelizado pelas outras porque a nos é lenta e perde clientes..
Podem ao menos virem ca instalar os vossos serviços a partir do cabo coaxial até terem a fibra? é que o satélite não é solução, eu ja não tenho fidelização, foi retirada visto que voces não cumpriram, posso mudar para a fibra da meo, mas gostava de continuar a ser vosso cliente, por isso podiam mandar ca um técnico para ser a partir do cabo?
Podem ao menos virem ca instalar os vossos serviços a partir do cabo coaxial até terem a fibra? é que o satélite não é solução, eu ja não tenho fidelização, foi retirada visto que voces não cumpriram, posso mudar para a fibra da meo, mas gostava de continuar a ser vosso cliente, por isso podiam mandar ca um técnico para ser a partir do cabo?
o serviço de cabo é considerado fibra na mesma. Por isso.. também não está disponivel senão já tinham colocado
Eu liguei para o vosso apoio ao cliente e disseram que no dia 4 dezembro 2023, vem cá um técnico vosso da NOS, para instalar a fibra, isto é mesmo verdade?ou é só para eu continuar a espera e não mudar de operadora?a chamada ficou gravada..
Como faço para cancelar o contrato? Vou mudar para a MEO, vocês têm me dado gozo pelo apoio ao cliente e nunca mais vão por fibra, um diz uma coisa outro diz outra, disseram que me iam ligar mas depois não ligam nada, enfim, quero cancelar..
Veio a minha casa um técnico apenas para trocar o router e nao para por a fibra!? Nao foi isto o combinado por telefone.. voces afinal vao por a fibra em minha casa ou mudo para a MEO?
Veio a minha casa um técnico apenas para trocar o router e nao para por a fibra!? Nao foi isto o combinado por telefone.. voces afinal vao por a fibra em minha casa ou mudo para a MEO?
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