Skip to main content
Header
Kilobyte
fev. 1, 2017 4:09 da tarde UTC
Respondido

Packet Loss, como resolver?

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?
    Jay6
    Jay6Resposta
    Kilobyte
    fev. 2, 2017 2:00 da tarde UTC
    Carlos,

    Já ligou para a assistência técnida da NOS? Pode ser que seja alguma questão com a qualidade do sinal ou até mesmo com o Modem.

    675 Comentários

    Kilobyte
    mar. 11, 2018 8:00 da tarde UTC
    Estive a fazer:
    http://192.168.1.1
    Login: home , zonnet
    sistema -> Manutenção -> Diagnosticos
    Coloquei Google.com no destino, e coloquei 100 no numero de pings...destes deu perda de 39%....
    Obrigado NOS...isto ao Domingo é para esquecer.
    Kilobyte
    mar. 11, 2018 8:02 da tarde UTC
    Estive a fazer:
    http://192.168.1.1
    Login: home , zonnet
    sistema -> Manutenção -> Diagnosticos
    Coloquei Google.com no destino, e coloquei 100 no numero de pings...destes deu perda de 39%....
    Obrigado NOS...isto ao Domingo é para esquecer.


    Boa noite Maria.
    Estive desde as 18 até 19:45 sem internet e telefone.
    E agora depois disto ainda tenho 20% packet loss..
    Mais do mesmo.
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 12:44 da manhã UTC
    Boa noite,
    Já fiz 3 queixas via telefone, mas parece que o efeito é o mesmo de sempre nada.
    Acho engraçado neste tópico virem os mesmos de sempre ''apoio cliente'' e quem liga o resultado é sempre o mesmo '' o problema não foi solucionado''.
    Tenho o problema de 90% dos utilizadores NOS ''packet loss'' não me venham com conversas da treta de X e de Y porque quem não entende minimamente do assunto vir com conversas de xaxa mais vale estar bem calado.
    É engraçado serem funcionários NOS e formação 0, das 3x's que liguei para a NOS diziam o mesmo de sempre '' esta tudo OK'' ''O PROBLEMA É DO SEU COMPUTADOR''.
    Ainda bem que a sociedade agora é toda virada para os computadores pode ser que a NOS fique sem clientes. Sendo que televisão está a morrer e os utilizadores querem é uma internet ''decente''.
    Espero que quem responder ao meu comentário diga algo de útil.
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 1:20 da manhã UTC
    Eu estou também com problemas na internet mas já desde do ano passado, hoje tentei tirar o serviço pela segunda vez e nao me deixaram"pois dizem que estou a meio do contrato"
    Tristeza pago todos os meses, nunca falhei 1, e a nos nunca contribuiu comigo...
    Eles querem é o dinheiro do povo, seja o serviço bom ou mau...
    Nao recomendo a ninguém esta tortura de internet...
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 1:36 da manhã UTC
    Eu estou também com problemas na internet mas já desde do ano passado, hoje tentei tirar o serviço pela segunda vez e nao me deixaram"pois dizem que estou a meio do contrato"
    Tristeza pago todos os meses, nunca falhei 1, e a nos nunca contribuiu comigo...
    Eles querem é o dinheiro do povo, seja o serviço bom ou mau...
    Nao recomendo a ninguém esta tortura de internet...


    Olá João,
    Sendo que não estás a ter o serviço a nível contratual podes rescindir o contrato.
    Eu próprio já fui consultar algumas outras empresas de telecomunicações e se não estou a ter o devido serviço posso anular o contrato.
    Abraço.
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 3:43 da manhã UTC
    Está simplesmente horrível!!!!!!


    Apartir das 15/16 horas da tarde é completamente impossível jogar um jogo online em condições decentes! A titulo de exemplo (League of Legends).

    Uso internet basicamente par a jogar online e ainda por cima o unico horario de lazer que tenho é precisamente apartir das 16/17 que é precisamente quando se torna impossível jogar. Se ainda fosse uma vez ou outra... agora o problema já persiste há bastante tempo e não há maneira de ser resolvido!
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 5:22 da manhã UTC
    André Pires,
    Bem vindo ao clube.
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 5:31 da manhã UTC
    É muito frustrante!

    Faz-se os testes de velocidade, verifica-se os dispositivos... tudo Impecável. Jogabilidade dentro dos jogos... horrível. Ping alto, instável e muitas vezes a ir abaixo.
    Megabyte
    mar. 12, 2018 9:56 da manhã UTC
    Estive a fazer:
    http://192.168.1.1
    Login: home , zonnet
    sistema -> Manutenção -> Diagnosticos
    Coloquei Google.com no destino, e coloquei 100 no numero de pings...destes deu perda de 39%....
    Obrigado NOS...isto ao Domingo é para esquecer.

    Quem me dera ser só ao Domingo, a mim é todos os dias das 19 até..... noite dentro...
    Kilobyte
    mar. 12, 2018 11:23 da manhã UTC
    O Problema é geral, da me@£§£ de infrastrutura que a NOS têm, sou cliente NOS/TV CABO há 13 anos, nunca tive problemas até ao fim do ano passado, se a infrastrutura não aguenta mais do x clientes, para que a procura de lucro rapido, perder aquilo que já se tem .... dito isto, espero que a NOS perca todos os clientes antigos de modo a abrirem os olhos, por mim, está decidido .... alguém sabe se é possivel quebrar o contrato por falha de condições contratuais ? Ou onde me posso informar em relacção a este tema de cancelamento por falta da serviço contratado ?