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Kilobyte
February 1, 2017
Respondido

Packet Loss, como resolver?

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?
    Melhor resposta por Jay6
    Carlos,

    Já ligou para a assistência técnida da NOS? Pode ser que seja alguma questão com a qualidade do sinal ou até mesmo com o Modem.

    675 Comentários

    Megabyte
    July 31, 2020

    Algum moderador ou alguém que possa ajudar?

     

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 1, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES
    Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
    Diga-nos, por favor, se esta dificuldade ocorre ligado em ambas as redes. 
    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    August 2, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES
    Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 
    Diga-nos, por favor, se esta dificuldade ocorre ligado em ambas as redes. 
    Obrigado, 

    Sim, acontece em ambas as redes, sendo a 2.4 Ghz mais lenta

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 2, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES

    Gostaríamos de verificar algumas alterações às configurações do Router. 
    Deste modo, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum 

    Muito obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    August 3, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES

    Gostaríamos de verificar algumas alterações às configurações do Router. 
    Deste modo, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum 

    Muito obrigado

    Mensagem enviada, Obrigado pela atenção

    Ana P.
    Moderador
    August 3, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES

    Agradecemos a sua mensagem. :blush:
    Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Megabyte
    August 7, 2020

    Olá @MARIA DE LURDES ENES

    Agradecemos a sua mensagem. :blush:
    Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

    Obrigada 

    Boa tarde, respondi à mensagem com o feedback e a perda de pacotes continua na mesma.

     

    Obrigado

    Kilobyte
    August 22, 2020

    Boa noite,

    Venho aqui pedir ajuda aos representates da NOS visto que a internet fixa tanto por cabo como rede 2.4gz tem estado lastimável.
    Começou a piorar faz  uma duas semanas.
    Faz fiz reset etc.
    Quando apenas uma pessoa está a usar o serviço ainda se safa.
    Mas são cinco a aceder a net diariamente portanto nem se fala.

    E para mais uma vez relembrar o titulo deste post o meu problema não é velocidade de internet mas sim a estabilidade tanto em packet loss como jitter.
    Utilizo o serviço de internet para consumir streams online tanto “live” como netflix etc.
    Para nao falar que é impossível tentar qualquer tipo de jogo online com a qualidade se serviço oferecido por vocês.

    Agradeço a resolução do problema, mas visto que isto acontece todos os anos durante o verão não espero coisa boa.

     

    Modelo do Router:

     

    Plataforma: Hitron BVW3653 Board
    Versão de Software:
    4.11.3.7.129  
    Distribuição: BVW3653_ZON_SIP

     

    Pequeno teste de 100pings ao endereço www.twitch.tv feito antes deste post

    https://i.imgur.com/15yYzYn.png


    Fico a espera, cumprimentos.

    Guimas
    Super User
    Super User
    August 23, 2020

    A Nos não verifica essas situações de ping jitter etc. Verifica os sinais óticos. se tudo ok, -» pcmedic. fale com o 16990

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 23, 2020

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Susana Matos
    Para podermos ajudar e melhor compreender o que nos descreve, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum, por favor. 
    Obrigado

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