Packet Loss, como resolver?

Irei tentar, darei resposta assim que possivel.

Não resolveu...

Olá @Celia Freitas,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Nos últimos dias dias tenho experienciado uma latência bastante alta em qualquer jogo com perda de pacotes a passar dos 200% em alguns casos.

A minha internet é 4g e normalmente quando isto acontece durante durante as 19h-23h eu percebo que seja normal de acontecer apesar de não ser aceitável. Ultimamente tem acontecido durante todo o dia sendo quase impossível até ver vídeos no youtube ou demorar quase 1ou 2 minutos para aceder a uma página de internet.

@Jovis  Boa noite, já contactou com o apoio tecnico ? Ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratis da rede NOS fixa ou movel.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jovis, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Jovis, qual é o seu Router? 

Sempre a partir das 18 horas, durante este mês tenho tido constantes quedas na internet, não perco a ligação mas durante uns 2 a 5 minutos  a cada meia hora a internet encrava e não carrega sites, imagens, videos ou desconecta durante um jogo (exemplo path of exile, rocket league).

Já me aconteceu isto antes á quase dois anos atrás e a experiência não foi boa, problema era das infraestruturas da NOS de não poderem aguentar tanta gente ligada e demoraram uns bons 3 meses a resolver o problema.

Já contactei o 16990 e a situação foi igual á ultima experiência que tive anteriormente, não me puderam resolver o problema, disseram que iriam ligar daqui a 48 horas para verificar melhor o problema, e como esta situação já me aconteceu dúvido que iram resolver o problema daí estar a criar este tópico.

Fica aqui a prova do problema que está a decorrer, esta packet loss é constante durante uns 5 minutos e acontece a cada 30 a 45 minutos.

 
Ping é da google.pt, estou ligado a cabo mas também acontece por wifi, router 4.0.

Olá @Ana P. ,

O router é o Huawei B310s-22.

Olá, 4G certo?

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Ruben V.

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