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Kilobyte
February 1, 2017
Respondido

Packet Loss, como resolver?

Boa noite, desde à 1 semana que a minha internet está com problemas. Em jogos estou sempre a ser disconectado, o meu ping sobe para valores ridiculos (5000) e na linha de comandos aparece varias vezes ''O pedido excedeu o tempo'' quando verifico o ping. Ja reiniciei centenas de vezes o router, ja dei reset no mesmo e ate agora nada. Alguém sabe como resolver isto?
    Melhor resposta por Jay6
    Carlos,

    Já ligou para a assistência técnida da NOS? Pode ser que seja alguma questão com a qualidade do sinal ou até mesmo com o Modem.

    675 Comentários

    August 17, 2018
    É uma maravilha meus amigos, uma maravilha

    Passado um ano, parece que nada mudou...

    "Ao passar um navio, fica o mar sempre igual..."
    Byte
    August 30, 2018
    Boa tarde

    tenho o mesmo problema, packet loss, cerca de 25% quando tento pingar o servidor de jogo em Londres. o packetloss começa nos vossos servidores Internos.
    Um amigo meu, que mora perto de mim, tem exatamente o mesmo problema.
    Já liguei para o suporte, mas o senhor(a) que me atende, e segue o vosso discurso de guiao, nao me pode ajudar.
    Seria bastante interessante se eu podesse entrar em contacto com um vosso Eng. de Redes para ele poder olhar para os meus trace routes.

    Segue um exemplo em anexo.

    Kilobyte
    August 30, 2018
    Isto sinceramente é uma pouca vergonha nem sei como é que ainda não correram com esta empresa. Internet de **** cheia de perda de pacotes e a negligencia do apoio ao cliente é extremamente ridicula... Estão se completamente a *** para os clientes. Eles ganham o dinheiro na mesma pois a maioria dos clientes é idosos ou pessoas que não utilizam a internet para tarefas que requerem velocidade e pouca perda de pacotes. Mas está tudo a evoluir e a internet é cada vez mais importante na vida das pessoas e se vocês continuarem assim... Cada vez mais pessoas estão a utilizar Vodafone e provavelmente é o que irei fazer visto que isto não se compõe
    Carolina V.
    Moderador
    August 31, 2018
    Olá, @Diogo Pinheiro e @Tmss.

    Sempre que tiverem dificuldades com o vosso serviço de internet, como lentidão ou quebras, é muito importante que sejam feitos despistes técnicos e que a situação seja acompanhada por uma equipa especializada, por isso pedimos que nos liguem, por favor. Podem consultar aqui as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 1, 2018
    Caros amigos, NÃO VALE A PENA perderem o vosso tempo!!!!! Não sejam MASOQUISTAS!

    Se querem velocidades contratadas, se querem bons PINGS, se não querem packet losses, MUDEM DE OPERADOR. PONTO!

    A NOS tem locais com as redes completamente SATURADAS, e não há nada a fazer para já!

    DOCSIS 3.1 ainda vai demorar 1 ano, pelo menos! quem está em zona HFC não terá melhorias para já.

    Não vale a pena lutar contra o que não tem solução!
    Byte
    September 2, 2018
    Tenho que expressar o que estou a sentir de qualquer forma e vai ser aqui, depois de mais de meio ano com problemas de internet, para ser mais especifico packet loss, o que tenho a dizer é que esta empresa é terrível, não tem ponta por onde se pegue, até a própria box da tv é LENTISSIMA! A frustração constante de tentar jogar e apesar do ping estar a um valor razoável a lag é constante devido aos numeros elevados de packet loss, a pior parte é que não sou só eu o escolhido, conhecendo varias pessoas que são NOS e tem os mesmo problemas.
    O maior erro que cometi em questões de operadoras foi mudar para esta piada de empresa, espero que percam metade do vosso negocio devido à má gestão dos milhares de recursos que a "NOS" tem.
    Rescindir contrato vai ser o mais certo para por fim a esta TORTURA que é o que isto é.
    Gigabyte
    September 3, 2018
    Caros amigos, NÃO VALE A PENA perderem o vosso tempo!!!!! Não sejam MASOQUISTAS!

    Se querem velocidades contratadas, se querem bons PINGS, se não querem packet losses, MUDEM DE OPERADOR. PONTO!

    A NOS tem locais com as redes completamente SATURADAS, e não há nada a fazer para já!

    DOCSIS 3.1 ainda vai demorar 1 ano, pelo menos! quem está em zona HFC não terá melhorias para já.

    Não vale a pena lutar contra o que não tem solução!


    E para quem nao tem alternativa? :D:D
    Kollsept
    Kilobyte
    September 3, 2018
    Caros amigos, NÃO VALE A PENA perderem o vosso tempo!!!!! Não sejam MASOQUISTAS!

    Se querem velocidades contratadas, se querem bons PINGS, se não querem packet losses, MUDEM DE OPERADOR. PONTO!

    A NOS tem locais com as redes completamente SATURADAS, e não há nada a fazer para já!

    DOCSIS 3.1 ainda vai demorar 1 ano, pelo menos! quem está em zona HFC não terá melhorias para já.

    Não vale a pena lutar contra o que não tem solução!
    yah.... vou instalar aqui satelite da M*O que e' a minha unica alternativa.... ando com esta xxxx de problema a mais de meio ano, ate estou a procura de mudar de casa so para puder mudar de operadora.
    Kollsept
    Kilobyte
    September 3, 2018
    Estou aqui para informar a qualquer pessoa com o tal problema de packet loss que a solucao e' muito simples!!

    -Nao vale apena ligar para a NOS,
    -Nao vale apena procurar online "como resolver packet loss",
    -Nao vale apena ir ai nenhum tecnico
    -Nao vale apena fazer os tais despistes de nao sei o q,
    -Nao vale apena os senhores operadores aqui do forum virem dizer para ligar para eles,

    Nao vale apena nada disso, nenhum tutorial no mundo te vai ajudar, o pessoal da NOS nao querem saber de ti, tu es so mais um cliente, especialmente se na tua area nao houver outras operadoras.

    MAS EU TENHO A SOLUCAO!!!!!!!
    E e' muito simples!!!

    Esta aqui -----> Mudem de operadora. e esta feito! Limpem o x ao contrato e mudem de operadora, eles vai vos dizer que nao podem mas nao tenham medo, eles nao podem fazer nada para te impedir.

    Se nao tiverem mais tenhuma operadora na zona, (como eu), as unicas solucoes neste caso e' contactar a M_O e perguntar se vao trazer fibra para aquela zona, e se a resposta for nao, perguntem se ha alguma forma de eles conseguirem puchar fibra para ai, ou a alternativa mais impratica de todas..... Mudar de casa ---> que e' o que eu quero fazer mas hoje em dia anda tudo caro :p

    Bem, esta aqui a unica solucao que voces tem.

    Boa Sorte,
    -kollsept
    marcolopes
    Super User
    Super User
    September 4, 2018
    Subscrevo! Existem problemas que não têm solução simples.

    Velocidades de upload, problemas técnicos persistentes... antes de desesperar é melhor mudar. Ou então ter muita paciência, alguma recompensa pelos danos sofridos (um bom preço mensal??) e esperar... por melhores dias!

    A NOS está a fazer um esforço para se modernizar, mas não esperem grandes novidades no espaço de 1 ano...