Novamente a saga de perda de pacotes... temporada (já não sei)

Fui contactado pelos vossos serviços e como não me encontrava no local, ficou a assistência reagendada para a próxima segunda-feira.
Obrigado

Que seja resolvido, agora desta vez de forma permanentemente (ala com muito mais tempo de duração)

Agradecemos o seu feedback, @Paulo Figueiredo. 

Após a assistência, na segunda-feira, pedimos que partilhe connosco a resolução. 
Obrigado

Boa noite, @Mário P. 
Muito gostaria de estar a escrever que o meu problema estava resolvido… mas não!
Ficou marcado para hoje, depois das 16h.
Desmarquei outros assuntos, para conseguir estar no local onde está o router, e esperei ser contactado.
Ligaram-me pelas 17:42 (!!!) a qual não consegui atender por ausência momentânea.
OK… foram uns meros 45 minutos de diferença da hora de inicio marcada. Aceito!
O que não aceito, é que não tenham voltado a tentar, uma vez que a chamada não foi atendida… repito… não foi atendida, o que é diferente de ter sido rejeitada!
Resultado… pelas 21:41, novamente o problema de falha de serviço por perda de pacotes!
Liguei para o 16990, e depois de reiniciarem o router, como o problema se mantinha, repuseram mais uma vez, os padrões de fábrica… que também não resolveu.
Só pelas 22:17h, é que, miraculosamente, a perda de pacotes, desceu de 50% para uns “aceitáveis” <10%!
Voltando a mostrar problemas entre as 23:34H e as 23:44h.
Estou a configurar de novo o router, com a minha configuração.
Nesta ponto, é lamentável que eu tenha solicitado ao técnico que me atendeu que altera-se o endereço IP do router, o que acedeu, mas… se tenha “esquecido” que qualquer rede baseado num router, também precisa de uma gama de endereços IP para o serviço DHCP!
Resultado… fiquei com o router numa rede 10.100.x.x e uma range DHCP 192.168.x.x
Claro que não funciona!
Estou neste momento (mas uma vez) a reconfigurar o router para servir a minha rede e… com o problema por resolver.
Ficou agendada uma visita do vosso técnico, para o próximo dia 15/11, entre as 17:00h e as 19:00h.
Mais uma vez, o técnico, vai chegar, medir sinais (db) e dizer que está tudo bem!
Estou cansado de dizer que o problema não pode ser físico!
Não há avaria física que ocorra ciclicamente num período tão alargado!
Neste momento, já me inclino para ataque DDoS… só que infelizmente, como é feito à rede da NOS, eu, não tenho meios para o impedir!
E estamos nisto!

O apoio técnico não mexe no teu IP dado não ter essa possibilidade sequer.

Ligares para o apoio eles vão fazer sempre o mesmo procedimento e marcar técnicos. Só que .. esse técnico não te vai resolver nada á partida. Só mesmo alguém analisando o ruido da célula no exterior. É algo fisico com toda a certeza e nada a ver com DDOS

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@Guimas não tenho tanta certeza assim.
Qualquer avaria física não consegue padrões recorrentes como o que está a acontecer.
A ser ruído, tem de estar a ser condicionado por algum equipamento externo à linha física.
E o ruído, pode/deve afectar a velocidade, coisa que, qualquer “speedtest” não mostra… pelo menos, ao nível de perda de pacotes que, quando se aconteces, anda pelos 50%… logo, a velocidade deveria cair para os 50%.
E já agora, sim, o técnico “mexe” no IP configurado por mim, no router, pois tem acesso ao router.
O que eu escrevi, é que qualquer técnico deveria, no mínimo, saber que um router, por regra, disponibiliza endereços IP pelo serviço DHCP.
Logo, qualquer técnico, deveria saber que alterando um endereço “de fabrica”, tem de obrigatoriamente verificar o estado do serviço DHCP e, caso esteja activo, configurar de acordo!
Mas, também admito que o meu estado de irritação com o problema, me levasse a ser grosseiro e tenha “desorientado” o técnico e... que se tenha esquecido.
Foi um mero reparo.

Boa tarde, @Paulo Figueiredo.

Lamentamos a situação. Por favor, partilhe connosco a resolução após a assistência técnica.

Obrigado

Pode ligar a quem quiser no apoio técnico que nenhum técnico vai saber do que fala e se quiser configurar para ser você a fazer.

O ruido pode não afetar a velocidade e causar apenas e unicamente a perda de pacotes.

Boa tarde, @Paulo Figueiredo 

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum  acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado