Gigabyte

NOS 400Mb + Router 5.0 (Giga Router)

Forum|Forum|7 years ago
July 8, 2019
84 comentários
6354 visualizações

Para quem pensa fazer upgrade para os novos pacotes de 400Mb ou de 1Gbps da NOS, ficam informados do seguinte. Eu atualizei o meu pacote de 200Mb / 20Mb, para o 400Mb / 100Mb, instalaram-me o Router 5.0 (Giga Router), no entanto para quem julga ou pensa que vai passar a ter 100Mb de Upload, desengane-se, a NOS continua a enganar os seus clientes. Eu cliente à 20 anos, moro no centro de Lisboa, ao pé do Centro Comercial do Amoreiras, e após realizarem-me a instalação, fui informado que não posso ter mais de 20Mb de Upload, pois apenas os clientes com Fibra FTTH (com instalação até dentro de casa), é que é possível aumentar o upload. Portanto para que ninguém mais saia enganado e julguem que a NOS vai aumentar o upload para 100Mb com os novos pacotes, desengane-se porque vai continuar a ter os 20Mb de Upload. Deixo aqui um teste de velocidade onde comprova o que eu digo. Em nota, alerto também que a velocidade de 400Mb é muito instável, pois por vezes quando faço um novo teste, tanto por cabo RJ45 como por Wi-Fi a velocidade chega a marcar 100Mb de download e outras vezes um pouco menos. Sendo que o Ping muitas das vezes é de 15ms, quando com o pacote de 200Mb em qualquer hora do dia era sempre de 8ms. É triste que a NOS proceda desta forma ainda pra mais com clientes com 20anos em residencial e 23 anos como cliente empresarial, mas visto que ainda estou dentro dos 14 dias de resolução, já solicitei que repusessem o pacote anterior e não me resta outra hipótese se não sair e mudar de operadora. A NOS não quer dar um melhor serviço aos seus clientes.

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P

Pedro Rios

Super User

@CAT o técnico que me veio fazer a instalação foi um chavalo que tirou-me a pinta de otário, mas só ele não sabia que estava a falar com um engenheiro informático. Eu disse-lhe que não ia assinar a ficha técnica e sabe o que ele me disse? Não assina? Não faz mal eu vou-me embora sem assinar na mesma e dou o meu trabalho por concluído. Portanto como vê não houve respeito
nenhum por mim. Eu claro que reclamei logo no primeiro dia da instalação, logo eu sei que tenho 14 de resolução, e reclamei dentro desse prazo e como é óbvio, eu sei os meios que tenho legais para recorrer e acabei por repor o meu serviço dentro da lei, mas acho que não houve respeito por mim. Confirmei na linha antes da instalação 3 vezes as condições do serviço e o acto da instalação após confrontar a questão do Upload levei com a resposta “não tenho nada haver com isso” e depois levei com a resposta que acima mencionei. Por isso não me peçam aqui para ter calma pois isto É VERGONHOSO! A minha sorte é que tenho aqui MEO Fibra e Vodafone Fibra e mais dia menos dia, tanto o contrato particular como o empresarial vai tudo andar e mando esta empresa passear!

É acha que com a concorrência vai ser tudo flores? Não se deixe enganar meu caro.
MEO nunca tive, nem nunca vou ter, empresa que além de vir da PT é uma empresa que ouço falar bem apenas dos serviços, mas o apoio ao cliente é miserável pelo que me dizem, nunca tive.
Já tive Vodafone, mas o apoio técnico é tão mau mas tão mau que uma altura esperei q semana para me repor em o serviço que avariou e fiquei sem nada. Apoio ao cliente é inflexível, não renegoceia, basicamente acham que são os melhores, quer quer, não quer, passe bem.

O técnico aguiu como um puto, faça uma exposição do sucedido e exija respeito perante a NOS, a culpa é deles, o técnico é deles.

Na NOS não é diferente, também tem as suas lacunas, e já passei por algumas, se as inumerar dá aqui um testamento.
Como lhe referi, há soluções, tem livro de reclamações, provedor, faça "rolar cabeças" se necessário para atingir a plenitude daquilo que tem direito. O serviço não funciona decentemente, a mensalidade desaparece até estar resolvido (já me fizeram isso).

Trocar para a concorrência nem sempre resolve.

Tiago FerreiraAutor

Gigabyte

Concordo em parte com aquilo que me diz, mas aqui no meu prédio e eu moro ao pé do Centro Comercial do Amoreiras, e sou o único com NOS, o resto tudo mudou para MEO e Vodafone, por alguma razão foi. Operadoras perfeitas não existem, mas operadoras com melhor oferta comercial existem e a NOS não tem o melhor serviço tanto a nível de estabilidade de velocidade como a nível de upload.

Tiago F.

C

CAT

Gigabyte

@Pedro Rios ,

Trocar para a concorrência nem sempre resolve.

Sem duvida, mas às vezes é a única hipótese. Como disse, vai ser uma chatice para mim mudar para fibra, não dá jeitinho mesmo nenhum! Mas, para mim, é cada vez mais premente ter maior velocidade de upload. E já vi que na NOS, muito provavelmente, não vai ter a solução em hfc, tão cedo ou mesmo nunca!

Já contactei com as outras operadoras, mas o problema é que não tenho também a certeza das soluções técnicas que tem (como poder usar um outro Router, sem truques) e da maneira como posso distribuir a rede dentro de casa, estando agora as boxes a competir pelo acesso à internet. Enfim, não vai ser fácil...

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Pedro Rios

Super User

@Pedro Rios ,

Trocar para a concorrência nem sempre resolve.Sem duvida, mas às vezes é a única hipótese. Como disse, vai ser uma chatice para mim mudar para fibra, não dá jeitinho mesmo nenhum! Mas, para mim, é cada vez mais premente ter maior velocidade de upload. E já vi que na NOS, muito provavelmente, não vai ter a solução em hfc, tão cedo ou mesmo nunca!

Já contactei com as outras operadoras, mas o problema é que não tenho também a certeza das soluções técnicas que tem (como poder usar um outro Router, sem truques) e da maneira como posso distribuir a rede dentro de casa, estando agora as boxes a competir pelo acesso à internet. Enfim, não vai ser fácil...

A distribuição dentro de casa nas outras operadoras é ainda mais simples. Como usam IPTV (a NOS insiste com o CATV) basta que o cabo Ethernet para todos os locais com box (TV sem box usa o de antena normal). Os routers da concorrência são AIO, logo terá um router com ONT incorporado, o que facilita ainda mais.
A instalação da concorrência em FTTH de facto é bastante superior devido à tecnologia usada, que para mim é superior ao CATV.
Em termos de velocidade de Internet, sendo o ponto forte pelo menos na Vodafone (fui cliente), a velocidade contratada é assegurada via cabo ou wireless, isso posso garantir.
Na minha opinião só peca pelo serviço de TV que não é tão avançado como na NOS nem o user interface das boxes chegam perto, embora elas sejam bastante mais rápidas do que as da NOS.

No seu caso, sendo HFC e sem DOCSIS 3.1 já que necessita de upload decente, não vejo solução na NOS.

Tiago FerreiraAutor

Gigabyte

A distribuição dentro de casa nas outras operadoras é ainda mais simples. Como usam IPTV (a NOS insiste com o CATV) basta que o cabo Ethernet para todos os locais com box (TV sem box usa o de antena normal). Os routers da concorrência são AIO, logo terá um router com ONT incorporado, o que facilita ainda mais.
A instalação da concorrência em FTTH de facto é bastante superior devido à tecnologia usada, que para mim é superior ao CATV.
Em termos de velocidade de Internet, sendo o ponto forte pelo menos na Vodafone (fui cliente), a velocidade contratada é assegurada via cabo ou wireless, isso posso garantir.
Na minha opinião só peca pelo serviço de TV que não é tão avançado como na NOS nem o user interface das boxes chegam perto, embora elas sejam bastante mais rápidas do que as da NOS.

No seu caso, sendo HFC e sem DOCSIS 3.1 já que necessita de upload decente, não vejo solução na NOS.

Pedro você diz bem, mas para se ter cabo Ethernet por toda a casa também é preciso que isso seja possível, e como é óbvio cabo Ethernet por toda a casa também não é fácil, e mesmo que seja por dentro das paredes nem sempre é possível pois o cabo é demasiado grosso. Por fim pode o cliente sempre recorrer às powerlines no entanto é um investimento acrescido para o cliente e mesmo assim não é a mesma coisa. Eu por exemplo tenho duas boxes em casa e uma das boxes fica na outra extremidade da casa e o sinal de Internet lá é escasso logo terei que recorrer a powelines para que o sinal chegue até lá. Por fim e sem nos esquecermos a NOS também não quer saber do IPV6 algo que já existe nas restantes operadoras, mas é só mais um serviço que a NOS arrasta até ao dia que vai ter que o disponibilizar e depois à pressa como sempre e claro, coisas feitas à pressa só dão barraca!

Tiago F.

C

CAT

Gigabyte

@Pedro Rios

O problema é não ter cablagem para Ethernet em casa, nem será fazível nos próximos tempos, se é que será no futuro. Neste momento, uso PLC para ligar alguns equipamentos (nomeadamente PC’s). Deixo o Wi-Fi só para quem não pode ter cabo agarrado.

Com as boxes (tenho 2 e gostaria de continuar com 2) estas irão competir pela largura de banda de acesso à internet que teria de fazer pela rede interna (plcs, Wi-Fi (?)). Coisa que não acontece com o cabo. As boxes estão ligadas ao cabo coaxial que já tenho distribuído pelas várias divisões da casa. Além disso não faço ideia de qual será o comportamento das boxes/plcs se as interligar, assim como dos switches/hubs que tenho. Haverá muito tráfego de pacotes em broadcast, unicast, multicast,.., que possam dificultar a vida aos PLCs e outros? Muitas dúvidas, poucas certezas. E Nem será fácil, em casa, separar o tráfego para boxes e para o resto, se for preciso. Não, não me parece que a distribuição da rede interna da casa seja mais simples.

P

Pedro Rios

Super User

Pois é @CAT, eu realmente não previa ligações mais elaboradas 😂.
No meu caso co. O era tudo exterior (por calha) foi só abrir e substituir, ligações simples às boxes e ao PC fixo, o resto era wireless.
Situações mais complexas de facto pode revelar se um problema. Sendo as boxes da concorrência por IPTV, sempre será necessário o Ethernet, se bem que acho que já têm alternativa com boxes Wi-Fi (carece de pesquisa), já ouvi falar de qualquer coisa desse género nas boxes deles. Mas claro, vai sempre tirar alguma largura no Wi-Fi.
Mas também me parece que NOS não irá conseguir satisfazer no que toca à Internet em HFC, pelo que a transição mais cedo ou mais tarde terá de ser feita, a não ser que mantenha tudo tal como está 😔.

Tiago FerreiraAutor

Gigabyte

A solução para quem tem várias divisões é usar powerlines e na outra extremidade da casa poder usar cabo Ethernet ou Wi-Fi e na MEO e na Vodafone as boxes pode ser por Wi-Fi é só uma questão de as solicitar no ato do contrato. A distribuição do sinal por powerlines não ficará estrangulada, visto que o sinal vem por cabo Ethernet do router para a powerline e na outra extremidade da casa onde ligará o outro aparelho powerline à corrente elétrica de casa, tudo passará pelo circuito interno de eletricidade, logo não há interferências. No entanto é como eu digo, as powelines é uma despesa acrescida para o cliente, que as operadoras não asseguram e que terá que ser suportada pelo cliente.

Tiago F.

C

CAT

Gigabyte

Eu já tenho powerline. É assim que já espalho a rede para as várias divisões onde tenho equipamentos. A dúvida é se os powerlines não se baralham com as boxes, que aquilo faz trafego infernal ou vice versa (as boxes poderem ter alguma coisa que não funciona bem por terem plcs pelo meio).

Outro problema é onde pode entrar a fibra. Não posso andar a furar paredes. Pode entrar pelo pior sítio possível, longe de tudo o que precisa de internet e onde posso ter uma ligação com pior qualidade, pelos plcs. Com o cabo pude escolher o local onde punha o Router, o mais próximo do local mais importante é com maiores necessidades de velocidade.

Esta dificuldade é igual para todos os operadores com fibra. Eventualmente com boxes Wi-Fi, talvez minimize estes constrangimentos (na rede fixa) mas não sei até que ponto serão viáveis, principalmente porque os dois locais onde quero ter box são bem distantes um do outro.

E, obviamente, conseguir ter informação dos operadores para verificar se alguns dos cenários são possíveis e compatíveis não é fácil.

Muito provavelmente, para mal dos meus pecados e benefício dos da NOS, vou ter que me resignar por mais algum tempo até conseguir ter a certeza das coisas.

Tiago FerreiraAutor

Gigabyte

As boxes por Wi-Fi se receberem um bom sinal através da powerline não terás problemas, porque o circuito passa todo pela rede elétrica da tua casa e não haverá problemas com a passagem de cabos. No entanto mesmo que queiras usar cabo Ethernet também é possível. Na outra extremidade da casa onde vais ligar o recetor da powerline que trabalha em conjunto com a que está ligada ao pé do router e onde fazes a injeção do sinal, podes ligar o recetor ao pé da tomada elétrica onde ligas a box e ligas a box por Ethernet ao recetor em vês de ser por Wi-Fi.

Tiago F.

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