Olá,
Quero configurar a minha impressora por wi-fi ao GiGA router mas o processo para com esta mensagem de erro:
Como posso ultrapassar este problema ou existe alguma forma de ligar a impressora ao router (por wifi) de forma “manual” sem ser via programa de instalação da impressora? No modem anterior da NOS o processo era direto.
Obrigado
Melhor resposta por Eduardo Cadavez
Ver pergunta inicialProvavelmente só através das aplicações próprias da impressora é que conseguirá configura as credenciais da rede onde ela se vai ligar.
Verifique que existe no router algum filtro de endereços MAC activo.
Caso o router o permita, também é aconselhável que reserve um IP Fixo para a impressora.
As credenciais de acesso o programa identifica, pelo que o problema poderá ser o filtro de Mac address. Alguém me consegue dizer onde posso validar isso. Nas páginas aminhanet.nos não consegui ver nenhuma opção dos filtros.
Obrigado
Penso que sim, vieram instalar a cerca de um mês ...
O que chega a casa? Fibra Óptica ou cabo coaxial?
Consegue aceder ao router com o IP 192.168.1.1?
De qualquer forma, duvido que exista algum filtro activo...
Cabo Coaxial. Consigo aceder ao ip mas as opções aparecem-me diferentes:
e quando vou à pagina de configuração:
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https://www8.hp.com/au/en/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help3.html
Wireless settings
All devices that make a wireless connection to your network must be configured with the network name (SSID) and the wireless password you use for your home network. To learn more, see Wireless Basics.
If you change your wireless settings for some reason, for instance if you are replacing your wireless router or if you are provided a new router from your ISP, all wireless devices you intend to use on your wireless network must be configured with the new settings.
If you update your home network with a new wireless router and configure the new router with the same wireless settings as the original router, all of your wireless network devices, including your wireless printer, should automatically connect to the new network router.
Note: If you've set a static IP Address on your wireless printer (or any other network device including your computer), you may have to change the static IP address to match the IP address format compatible with your new router. Check the router documentation to find the default IP address of the router (also sometimes called a " gateway address "). If you haven't set a static IP address, the router will automatically give the printer (and other network devices) a new IP address. Learn more about setting a static IP
Changing wireless settings
If you decide to change the wireless network settings for your wireless home network, you will need to configure your wireless printer with the new settings.
To configure the new wireless settings on a printer that features a Wireless Setup Wizard:
To configure your wireless settings on a printer that does not feature a Wireless Setup Wizard:
Windows XP, Windows Vista or Windows 7:
Windows 8/8.1:
Mac OS X:
Note: If you replaced your original router with a new one and have a DSL or cable modem attached to your wireless router and cannot get Internet access, remove the power cord from the modem, wait 30 seconds, then reconnect the power cord. If this does not work, contact your Internet Service Provider ( ISP ).
Olá, obrigado pelas dicas mas continuo sem conseguir que a impressora estabeleça ligação com o router. Fiz reset da configurações wireless na propria impressora e continua a bater na mesma parede: a impressora nao recebe nenhum informação do router.
Ja tentei com outro portatil que tem o win7 e o problema é o mesmo.
Na pagina de configuração do router não encontro nenhuma opção para validar se tenho algum filtro de mac address ativo….
Não está fácil
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Olá, obrigado pelas dicas mas continuo sem conseguir que a impressora estabeleça ligação com o router. Fiz reset da configurações wireless na propria impressora e continua a bater na mesma parede: a impressora nao recebe nenhum informação do router.
Ja tentei com outro portatil que tem o win7 e o problema é o mesmo.
Na pagina de configuração do router não encontro nenhuma opção para validar se tenho algum filtro de mac address ativo….
Não está fácil
Terá a ver então com um destes 3 problemas detectados no ROUTER 5!
Configuração de smart devices com router da NOS https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/configuracao-de-smart-devices-com-router-da-nos-14812
Giga router não deteta dispositivos wi-fi https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/giga-router-nao-deteta-dispositivos-wi-fi-13881
Router Wifi - wireless isolation https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/router-wifi-wireless-isolation-10605
Olá 
… so consegui ver reclamações e mensagens privadas. Fiquei muito preocupado por ver que os administradores da NOS não conseguiram dar simples indicações como: “para conseguir ligar o seu equipamento tem que fazer A, B e C … e sucesso 
“.
Continuo sem saber o que tenho que fazer …
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Olá … so consegui ver reclamações e mensagens privadas. Fiquei muito preocupado por ver que os administradores da NOS não conseguiram dar simples indicações como: “para conseguir ligar o seu equipamento tem que fazer A, B e C … e sucesso “.
Continuo sem saber o que tenho que fazer …
Pois… tem um bico d’obra em mãos… Uma coisa é certa: se conseguia ligar sem problemas nem rodeios com o router anterior, é mais que provável que o problema esteja no Router 5...
Olá , já tentou efetuar a conexão com a impressora via wifi?
Olá a todos, consegui resolver o o meu problema. Pelos vistos um dos problemas do GIGA router é que alguns dos canais de wireless não funcionam correctamente. No meu caso em particular na rede 2.4Ghz a escolha dos canais estava automática.
Tive que ligar para o 16991 e recomendaram-me as seguintes alterações:
Os canais 6, 9 e 11 pelos vistos são os melhores.
Vou aguardar e ver se agora me devolvem o dinheiro da chamada ou se vão alegar que o router não tinha nenhum problema.
Esta informação que o apoio técnico me deu deveria fazer parte da checklist da linha NOS no apoio a cliente para despistar problemas e não tentarem apenas fazer ligação WPS.
Espero que esta informação ajude as muitas pessoas que tem reportado problemas de ligação dos equipamentos ao router.
Obrigado a todos que foram dando sugestões.
Também pode te a ver com o canais, mas isso teria que ser avaliado para o seu caso concreto. Tendo na vizinhança outros equipamentos a operarem no mesmo canal ou em canais adjacentes é lógico que pode afectar o normal desempenho no acesso à rede. Já quanto aos canais 1, 6 e 11, são tão bons como qualquer outro, contando que não existam outros equipamentos a operar em canais adjacentes. O que esses têm de especial é a maior separação entre eles, o que permite que equipamentos próximos operem em cada um deles sem interferirem uns nos outros. Logo que surja na vizinhança um quarto equipamento, acaba-se a separação perfeita.
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Também pode te a ver com o canais, mas isso teria que ser avaliado para o seu caso concreto. Tendo na vizinhança outros equipamentos a operarem no mesmo canal ou em canais adjacentes é lógico que pode afectar o normal desempenho no acesso à rede. Já quanto aos canais 1, 6 e 11, são tão bons como qualquer outro, contando que não existam outros equipamentos a operar em canais adjacentes. O que esses têm de especial é a maior separação entre eles, o que permite que equipamentos próximos operem em cada um deles sem interferirem uns nos outros. Logo que surja na vizinhança um quarto equipamento, acaba-se a separação perfeita.
Sem dúvida que tem a ver com os Modo de operação / Método de encriptação.
Tinha-me esquecido que já por aqui pelo fórum um utilizador não conseguia ligar certos “smart devices” caso o modo de operação não estivesse configurada para WPA-WPA2 + TKIP-AES (indo contra as recomendações de segurança WiFi actuais...)
Se fosse uma questão de “canais” seria mais um problema do firmware do Router 5 que não faz correctamente a gestão AUTOMÁTICA dos canais…
Aliás, eu discordo totalmente, pois se tiver por exemplo a WiFi 5Ghz em “manual” estou tramado ao ligar a TV… falhas constantes… e com o canal em AUTO tudo funciona normalmente.
boa tarde
Não consigo ligar-me á rede wifi com a minha impressora HP M28w, apos terem trocado para o router Hiltron
já tentei de tudo mudar de canal, os wpa todos, desliguei wifi 5g e nada
alguém tem alguma sugestão
agradecia
pois a NOs não quer saber e diz que não é problema deles
obrigado
boa tarde
Não consigo ligar-me á rede wifi com a minha impressora HP M28w, apos terem trocado para o router Hiltron
já tentei de tudo mudar de canal, os wpa todos, desliguei wifi 5g e nada
alguém tem alguma sugestão
agradecia
pois a NOs não quer saber e diz que não é problema deles
obrigado
A impressora não deteta o wifi do router ou quando tenta ligar ele recusa a ligação?
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