Kanguru XL - acesso a partir do exterior

@Inês B. ou alguém responsável, conseguem-me ajudar com esta questão?

Boa tarde, é um ZTE MC801a.

Mas o problema não tem a ver com o Router, inclusive já experimentei a pôr este em modo bridge de modo a ter as configurações a partir de outro, e é igual. Simplesmente é impossível chegar ao meu router / ip/porta a partir do exterior. Significa que há bloqueio de portas, ou IP’s partilhados entre utilizadores (e assim é impossível saber para onde o tráfego deve de ser direccionado).

A partir do momento que me mudaram o perfil passou a ser possível aceder, mas a partir desse momento perco o acesso ao 5G, ficando a ligação apenas em LTE+ (que é um bom bocado mais lento).

Cumprimentos

Bom dia @Daikoni, 
Assim que tenhamos feedback partilharemos consigo. 
Pedimos desculpa pela demora. 
Obrigado

Outra coisa que noto imenso, é traffic shaping exagerado por vezes. Até poderia compreender que por questões excepcionais de tráfego excessivo na infraestrutura, façam alguma restrição, mas não podem estar a pôr um serviço de 500Mbits a <5mbits em certos serviços em circunstância alguma, nunca deveria de ultrapassar os 20%, e deveria ser casos excepcionais (que raramente ou praticamente nunca ocorrem), e não a regra.
Se necessita de ser regra, ou mais que uns 20%, significa problema de infraestrutura e não adequada aos clientes / tráfego que têm. Revela apenas a fraqueza da vossa infraestrutura.

Nos speedtests tudo ok, geralmente serviços http/https normais também, serviços P2P, acesso serviços Azure (que necessito para trabalhar), entre várias outras situações, velocidade lentíssima, principalmente em certas horas do dia.
Os operadores não podem pensar que fazem traffic shaping e os clientes não notam / não sabem, porque lhes afectam e é das coisas mais fáceis de detectar, quando a velocidade não é uniforme dependendo do tipo de serviço aplicado (e claramente não é problema dos servidores quando está tudo ok a partir de outro ISP, ou por meio de uma VPN)...

Concordo com tudo o que diz @Daikoni. Sinto os mesmos problemas.

@Mário P.  Bem, daqui a pouco há 1 mês de espera e 0 feedback.. Ainda vão resolver o problema?

Bom dia @Mário P. ,
Como assim não é possível? Possível é (tanto que com mudança de perfis conseguiram [simplesmente perdia o acesso a 5G estranhamente], e tal como há relatos de outros utilizadores que lhes forneceram um IP público dinâmico acessível do exterior sem problemas...).

@Mário P. esse género de prática? Quando compras um carro normalíssimo, de dia-a-dia (como este serviço de internet), de repente deparas-te que mudança para a marcha-atrás não funciona, chegas ao stand eles dizem-te “não garantimos esse género de prática, se quiseres pagas um serviço extra [ip fixo/privado] para poderes andar para trás”?!
É exactamente o que está aqui a acontecer, é exactamente o que me disseste sem tirar nem pôr. Apesar do carro ser feito para andar normalmente para a frente, há situações que é preciso andar para trás. Exactamente o que se passa aqui, sem tirar nem pôr.

Nada no contracto e nas informações passadas me indica que o meu serviço de internet só funciona num só sentido…
Peço-lhe que por favor verifique isto com o serviço técnico em vez deste tipo de resposta de despacho, ainda para mais é possível, é fazível, e já tem sido feito.

Obrigado.

Boa tarde,

Eu tenho em 4G, é o perfil 151. No entanto, pedi esse perfil há mais de um ano, pelo que desconheço se ainda é possível a adesão.

Verifique aqui as condicionantes 

Boa tarde,

Usava o IP público (com DDNS) e depois port forwarding num router 4G (TP-Link Archer MR200) para aceder a dispositivos dentro da rede privada. Deixei de o conseguir fazer.

Usava também uma VPN IPSEC, a qual deixou de funcionar

Ambos os casos passaram a ocorrer sem ter efetuado qualquer alteração à rede.

Como posso voltar a ter os serviços a funcionar ?

Obrigado

Boa tarde @PCunha,

Agradecemos a sua mensagem.

O equipamento em causa não é comercializado pela NOS sendo que recomendamos que procure mais informações junto do fabricante.

Alternativamente poderá recorrer ao nosso parceiro informático através do 16991. Saiba mais aqui.

Obrigado 

Boa noite @PCunha,

Experimentou em modo bridge?

Obrigado