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August 30, 2023
Respondido

kanguru livre xl carregamento

Adquiri um cartão kanguru livre xl de 15 dias cujo prazo de carregamento terminava a 31 de agosto 2023. Fui carregar com 5 euros e assumiu que o novo prazo será a 2 de setembro. Pelo que percebi se carregar com 5 euros antes do limite assumiria mais 7 dias ou seja pelo menos 5 de setembro.  Esta foi a informação que me deram o ano passado caso quisesse prolongar o prazo.  Tentei resolver pela linha de apoio ao cliente e não consigo. Será que me conseguem esclarecer? Obrigada 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde a todos,

    Agradecemos as vossas mensagens @Jorge C e @ricmarques .

    Os tarifários de carregamento em vigor encontram-se atualizados e são os descritos nos links que partilha @Jorge C

    Passamos a descrever os planos de carregamento em vigor, à data:

    • €10 – 5 dias
    • €15 – 15 dias
    • €20 – 20 dias
    • €30 – 30 dias
    • €35 – 35 dias
    • +€5 – +5 dias

    O redirect que partilha é feito para um serviço especifico de um cliente, com um plano de carregamento praticado à altura da sua criação, pelo que não se guie por esses pois, como indicado, são específicos para um tarifário e não são os divulgados publicamente nas fontes oficiais (Site NOS / Loja Online), uma vez que já não se encontra em comercialização. Como indica, o Fórum NOS é um espaço público, contudo queremos também ajudar a esclarecer questões individuais de cada cliente, pelo que é necessário saber diferenciar o que é informação transversal a produtos e serviço do que é informação especifica de serviços contratados por um cliente.

    Partilhe connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

    Obrigado

    41 Comentários

    Byte
    April 8, 2024

    I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I top it up Online from my Santander bank for 30 days is it 30€ of 35€ -

     I have a Kanguru NOS Free XL for my MIFI.- If I recharge Online at my Santander bank for 30 days it costs 30€ out of 35€

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 8, 2024

    Hello @Sandiford,

    Thank you for reaching out to us.

    As explained in the NOS Website here, for a 30 day period the right amount to charge is €35.

    Thank you 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Byte
    May 29, 2024

    Boa tarde,

     

    Atualmente nas condições:

    Carregamento €15 €20 €35 +€5
    Dias de tráfego incluído 15 dias 20 dias 35 dias +5 dias

     

    Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?

     

    Obrigado.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 29, 2024

    Boa tarde @José Luís Costa,

    Existe bastante informação sobre carregamentos neste tópico, sugiro que consulte.

    Obrigado.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    May 30, 2024

    Boa tarde,

     

    Atualmente nas condições:

    Carregamento €15 €20 €35 +€5
    Dias de tráfego incluído 15 dias 20 dias 35 dias +5 dias

     

    Se fizer um carregamento de 10€ o que acontece?

     

    Obrigado.

    se carregar com 10€ não navega xD  o carregamento mínimo são 15. 

    um bem haja

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    June 1, 2024

    Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado 

    Jorge C
    Super User
    Super User
    June 1, 2024

    Bom dia só para confirmar o kanguru livre posso carregar 5€ num agente pay shop e dá 2 dias de tráfego?? Obrigado 

     

    Bom dia @nelsonrpereira,

    Sugiro que consulte este site com a informação que pretende.

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 1, 2024

    Boa tarde, @nelsonrpereira 

    O número de dias com tráfego incluído depende do valor de carregamento efetuado. Deste modo, caso faça um carregamento de €5 terá apenas 2 dias. 
    Obrigado.

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    Mário P.
    Gestor da comunidade
    June 1, 2024

    Boa tarde, @José Luís Costa
    Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

    O Valor de €10 equivale a 5 dias. 
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    June 1, 2024

    Esclarecimento bom muito obrigado.