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August 30, 2023
Respondido

kanguru livre xl carregamento

Adquiri um cartão kanguru livre xl de 15 dias cujo prazo de carregamento terminava a 31 de agosto 2023. Fui carregar com 5 euros e assumiu que o novo prazo será a 2 de setembro. Pelo que percebi se carregar com 5 euros antes do limite assumiria mais 7 dias ou seja pelo menos 5 de setembro.  Esta foi a informação que me deram o ano passado caso quisesse prolongar o prazo.  Tentei resolver pela linha de apoio ao cliente e não consigo. Será que me conseguem esclarecer? Obrigada 

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde a todos,

    Agradecemos as vossas mensagens @Jorge C e @ricmarques .

    Os tarifários de carregamento em vigor encontram-se atualizados e são os descritos nos links que partilha @Jorge C

    Passamos a descrever os planos de carregamento em vigor, à data:

    • €10 – 5 dias
    • €15 – 15 dias
    • €20 – 20 dias
    • €30 – 30 dias
    • €35 – 35 dias
    • +€5 – +5 dias

    O redirect que partilha é feito para um serviço especifico de um cliente, com um plano de carregamento praticado à altura da sua criação, pelo que não se guie por esses pois, como indicado, são específicos para um tarifário e não são os divulgados publicamente nas fontes oficiais (Site NOS / Loja Online), uma vez que já não se encontra em comercialização. Como indica, o Fórum NOS é um espaço público, contudo queremos também ajudar a esclarecer questões individuais de cada cliente, pelo que é necessário saber diferenciar o que é informação transversal a produtos e serviço do que é informação especifica de serviços contratados por um cliente.

    Partilhe connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

    Obrigado

    41 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 31, 2023

    Bom dia @anapaulao, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
    Lamentamos a situação e a informação prestada. 

    Atualmente, o valor de €5 equivale a uma utilização de 3 dias e não de 7 dias como esperava.

    Apenas acresce mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, caso carregue por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias(€5) = 38 dias de utilização. 

    Assim, ao realizar o carregamento em isolado de €5 apenas estende por mais 3 dias. 

    Conforme as regras de carregamento indicadas no site NOS

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    March 15, 2024

    Olá, bom dia

    Estive a ler as condições do tarifário pré-pago de Net Móvel Kanguru Livre XL, mas fiquei com algumas dúvidas.

    Gostaria que me informassem qual o valor máximo que posso pagar em cada carregamento, de modo a beneficiar da quantidade máxima de blocos de 7 dias, a 5 Euros cada um, e assim obter uma oferta mais competitiva.

    Gostaria também que me informassem qual o valor mínimo do carregamento que tenho que fazer a cada 180 dias para manter o cartão válido.

    Agradeço desde já a vossa ajuda.

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 15, 2024

    Boa tarde, @Fran Cisco. Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    O acréscimo de mais 7 dias, ou atendendo à oferta atual 8 dias, ocorre caso carregue, por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias (€5) = 38 dias de utilização.

    Assim, se realizar o carregamento em isolado de apenas €5, o serviço estende por mais 3 dias.

    Qualquer questão que tenha, fale connosco, por favor.

    Obrigado

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    Byte
    March 29, 2024

    Boa noite

     

    Quais os valores para carregar o Kanguro livre XL?

     

    Aqui indicado

    5 euros = 3 dias

    45 Euros = 30

     

     

    Na loja online “https://lojaonline.nos.pt/produto/kanguru-livre-xl-42391” :

    • €10 / 3 dias
    • €15 / 8 dias
    • €20 / 15 dias
    • €30 / 22 dias
    • €35 / 30 dias

     Na pagina do Kanguro “https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pre-pagos?accordionid=ui-id-1”:

     

    Carregamento €15 €20 Agora €35
    Dias de tráfego incluído 10 dias 15 dias 30 dias

     

    Quias são afinal os valores corretos?

     

    Cumprimentos

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    March 29, 2024

    Boa noite @Mauro Carvalho,

    Informação sobre carregamento dos cartões net móvel pré-pagos:

    1. Campanha promocional válida até 2 de abril de 2024 | NOS

    49,9€ =30 dias *

    * Oferta de 8 dias de net na compra de hotspot 4G. Campanha promocional válida até 2 de abril de 2024. Limitado ao stock existente e não acumulável com outras ofertas em vigor.

    1. Loja Online | NOS

    15€ = 8 dias (cartão novo)

    35€ = 30 dias (cartão novo)

    1. Tarifários NET Móvel | NOS

    15€ = 10 dias

    35€ = 30 dias

    1. A informação sobre oferta atual 8 dias, ocorre caso carregue, por exemplo, com €45 = 30 dias (€40) + 8 dias (€5) = 38 dias de utilização, aparece neste tópico.

    40€ (1) + 5€ (2) = 30 dias + 8 dias

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 29, 2024

    Bom dia, @Mauro Carvalho. Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C deu uma boa ajuda a esclarecer a sua questão.

    Os valores da oferta em vigor foram atualizados e, atualmente, para usufruir da internet móvel durante 30 dias é necessário um carregamento de €35.

    Qualquer questão que surja, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    April 3, 2024

    Bom dia,

    Com que valor deverei carregar o cartão para que tenha dados ilimitados?

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 3, 2024

    Bom dia @José Luís Brandão,

    Consulte este site para pré-pagos.

    Obrigado

    Kilobyte
    April 3, 2024

    Obrigado pela resposta.

    Se percebi bem, basta carregar com 35 euros para ter acesso a 30 dias com trafego ilimitado. 

     

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 3, 2024

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @José Luís Brandão

    O @Jorge C partilhou uma boa ajuda a esclarecer.
    Como pode verificar através do link do site NOS, partilhado acima, qualquer modalidade de carregamento dos tarifários pré-pagos tem todo o tráfego incluído, por um período definido pelo valor que carregou.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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