IoT da NOS - Podemos ajudar?

Olá @El_Diablo,

Experimentou retirar o cartão SIM e voltar a colocar no equipamento? 

É possível testar o cartão noutro telemóvel?

Verifique nas definições de SMS se o centro de mensagens está configurado com o número +351 93 12 13 14

Obrigada

Boa tarde,

Adquiri um cartão iot para alarme através da Worten e estou com dificuldades no seguinte:

• não consigo associar o serviço na App da NOS
• a central de alarme não consegue comunicar através do cartão. Para despiste, o técnico do alarme utilizou um cartão dele (da NOS) e funcionou sem problemas. Logo o problema parece estar no cartão que adquiri.
• No cartão dizem que oferecem as 3 primeiras mensalidades, mas já me descontaram 2,99€

abaixo o erro ao tentar associar o serviço :

podem ajudar? Qual a apn deste serviço?

Obrigado

Boa tarde @jpmimoso,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde,

Adquiri um cartão IOT para por telemóvel como segundo cartão, e fiz a questão na loja e disseram que dava para fazer localização. Tentei instalar mas sem sucesso. O telemóvel é um xiaomi redmi 6.

O que devo fazer, devolvo o cartão e arranjo outra solução?

Obrigado 

Olá @RITA ISABEL GREGORIO,

O cartão SIM IoT  destina-se exclusivamente a ser utilizado em alarmes, localizadores e smartwatches, não podendo ser utilizado em telemóveis, hotspots, tablets, computadores e dispositivos similares.

Saiba mais sobre o IoT, aqui:

Se tiver mais questões, estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

Boa noite , continuo sem internet no cartão IOT alarme , já coloquei apn umts e nada , não conseguem resolver o problema ?

Boa noite @Gomesalvespvz,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa noite,

O que é necessário fazer para ativar um cartao NOS IOT para GPS?

Coloquei o cartão num equipamento de localização GPS , mas parece o que cartão ainda não está ativo.

Do guia que vinha com o cartão, o ultimo passo (6) diz: “No ecrã do seu smartphone vai aparecer uma mensagem de ativação”

No meu caso um um GPS e não tem ecra. Como é feita a ativação?

Obrigado 

Olá @BrunoSaraiva,

O seu localizador não foi adquirido na NOS?

Para os localizadores adquiridos na NOS, é utilizada a App Move Track: 

Já associou o seu IoT à App NOS ou Área de Cliente para poder consultar e fazer a gestão do serviço?

Saiba como pode fazê-lo aqui:

Obrigada

Bom dia.

Adquiri um cartão iot no dia 15/12.2021.

Acabei agora mesmo de o desembrulhar e ativar.

Deparo-me com um saldo de apenas 7.00€ e não os 9.99€ que paguei pela oferta de 3 meses.

E ainda tenho um Pop-Up de alerta a alertar para dispôr de 2.99€ já no dia 21/12.2021.

Ou seja...hoje!!!

Uma vez que teria direito ao proposto comercial de oferta de 3 meses gratuitos, a data do próximo carregamento deveria ser apenas em 21 de Março de 2022.Data em que o ativei nos serviços.

E nunca já ter um saldo de 7.00€ á ativação do serviço e muito menos já me alertarem para hoje, 21/12/2021 ainda assegurar mais 2.99€ para outro débito!!!

Nota : Já em outro iot que disponho, aconteceu a mesma situação, e os serviços help NOS, tiveram que restaurar a oferta dos 3 meses iniciais promocionais.

Espero que consigam fazer o mesmo com este outro iot na mesma situação.

Nota ainda para o facto de a data de validade do iot que recebi dos vossos serviço é 09/21 !!!

Podem verificar estas situações  sff???

Obrigado