Internet muito má

Este é o estado da Internet há um mês em 7300-351. Deplorável. mesmo depois de me terem telefonado com uma promoção que aceitei, a Internet ficou pior do que antes. Uma quebra de contrato por parte da NOS.

A degradação do sinal ocorre durante todo o dia até ao fim da noite. Há 1 mês atrás estava ok.

Estou a utilizar um router wi-fi.

C********

Código Postal 7300-351 Carreiras / Portalegre

Agradecemos o seu testemenho @josedomingues. Vamos ajudar.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.

Sugerimos que efetue um reset de fábrica ao router e teste novamente o acesso, por favor.

Diga-nos se o acesso melhorou.

Obrigado

Não melhorou.

Carreguei no botão WPS no router e a coisa melhorou, mas não sei se será uma coincidência.

Passados 10 minutos voltou ao mesmo. Era coincidência.

Boa noite @josedomingues,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a utilizar o Wi-Fi na mesma divisão do router? 

Confirme-nos, por favor, se tem repetidores de sinal Wi-Fi instalados.

Obrigado 

Sim o wi-fi está na mesma divisão do router.

Sim, tenho um amplificador de sinal em frente ao router.

Bom dia @josedomingues, 

Lamentamos o transtorno. 

Sugerimos que utilize a assistente virtual da App NOS. Esta nova funcionalidade, no menu Apoio ao Cliente, assegura um processo de diagnóstico e despiste inteligente, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.

Saiba como o fazer em: 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado