Internet lenta

Olá CarlosCosta2017, bem-vindo à comunidade NOS.

Pedimos que não utilize letra maiúscula, na internet pode querer dizer que está a gritar. :(

Lamentamos que esteja a ter essa experiência. Depois de lermos atentamente o que nos escreveu, concluimos que é preciso uma atenção personalizada e individual. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação. Clique aqui e veja para onde ligar.

Tenho um contrato de telefone internet e televisão a internet e até 40mb ontem à noite dis o teste tava 8,76 isto é uma vergonha

Eu se tivesse 8Mb/s já era uma festa... acabei de fazer o teste com o mesmo software que os instaladores usaram e deu 1.1Mb/s... O que é curioso é que quando fizeram a instalação deu 23Mb/s, portanto deve haver solução.
Ando nisto há 8 meses e após várias chamadas e reclamações inclusive à Anacom que demorou 2 meses a responder, para me mandar ir aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, que é o passo seguinte, estou prestes a mudar de operador.
Uma pena que isto não seja num País que tenha Justiça e onde os Supervisores de serviços funcionem realmente, porque a meu ver isto é praticamente uma Burla, fazem a instalação e o respetivo teste, que só da uma velocidade aceitável no dia da instalação, e depois no dia seguinte e 8 meses seguintes sempre com velocidades a rondar 1 Mb/s... simplesmente vergonhoso.

Boa tarde a todos os utilizadores deste forum, tenho uma duvida em relação ao meu serviço de NET, sou cliente à 4 anos e desde sempre tive uma Net que se pode considerar uma miséria, com um contrato de até 40 megas, tenho em dias bons 3 ou 4 no maximo, porque em dias normais, não passa de 1 mega, sempre reclamei, a resposta foi sempre a mesma, estamos a melhorar o serviço, mas esse melhorar dura à 4 anos, bom a história resumida da net está feita, sendo assim aqui vai a pergunta, hoje e como sempre, a Net está lenta, mas mais lenta do que o habitual, mais uma vez reclamei e nem sequer os serviços tecnicos conseguiram fazer o teste de velocidade nas proprias instalações, dada a lentidão do serviço (aqui na minha zona) e como sempre, vou esperar sentado pelas 48 horas para me voltarem a contactar para mais uma vez não resolverem nada, mas o mais engraçado, foi que passado 20 minutos de eu ter feito o telefonema, fiquei com uma Net de 39 Megas, fiz varias vezes o teste e sempre dava nessa margem, coisa que eu nunca tive, pensei para comigo, será que estão a melhorar de facto a rede, pois, mas foi sol de pouca dura, neste momento, voltei ao normal, 1 mega, pergunto eu, se atingi a velocidade de 39 megas, porque motivo nestes 4 anos e agora mesmo estou com uma velocidade de 1 mega, será que a NOS anda a brincar com os clientes, porque se consegui os 39, é porque é possivel na zona os ter e não venham dizer que depende do trafego, a não ser que a NOS tenha desligado a todos os clientes da zona o serviço e só tenha mantido o meu, para dar esse valor, fica a questão e desculpem pelo testamento.

Olá a todos,se notam velocidades lentas, pedimos que avaliem a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida logo ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

Vejam aqui para onde devem ligar.

Olá a todos,se notam velocidades lentas, pedimos que avaliem a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida logo ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

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Ou seja necessário a instalação de novas antenas e melhoria das existentes, como já me foi dito pelo departamento técnico, mas... que infelizmente não sabem quando isso vai acontecer :@

E... já que me esquecia, LAMENTAM a situação.

Boa tarde,

Pode dizer quais são as configurações de wireless do router? Qual é o router que tem?

Olá a todos,se notam velocidades lentas, pedimos que avaliem a situação com o nosso departamento técnico. Pode ser uma situação que fique resolvida logo ou que seja necessário envio de uma equipa ao local.

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Como referi acima, já o fiz por 3 vezes, o problema está identificado, já passaram mais de 8 meses e não se dignam a instalar um amplificador de sinal... total desrespeito pelo cliente.

Depois de ter contratado o vosso serviço em que me foi garantido que só era instalada a internet se a cobertura fosse aceitável, deparo me agora a escrever esta reclamação em dados moveis devido ao facto de das 18h-23h ser impossível abrir a página da internet (ainda por cima com o router ao lado do computador). Depois de ter ligado várias vezes para a NOS inlusive tentar terminar o contrato nos 15 dias de experimentação que me foram garantidos e depois de o técnico ao telefone me garantir que estas condições eram inaceitáveis, a NOS argumenta que consumi 58gb de net. Não desminto que não possa ter gasto essa quantidade mas se a gastei de certeza que foi a durante o dia e madrugada e não quando realmente necessitava dela (18h-23h). Por isso, estou preso a um contrato que me foi garantido qualidade 24 horas por dia. É de salientar que ontem o meu speedtest apontava para os 0,30 mbps. Como hei de acabar com este contrato?

Miguel,

Se quiseres acabar o contrato, podes ligar para eles ou enviar um email da área de cliente.

Se quiseres configurar router para melhorar a velocidade, nós podemos ajudar 😉