Boa tarde,
Tenho fraco acesso à minha internet fixa.
Podem ajudar?
Respondido
Internet fraca
Melhor resposta por João H.
Boa tarde a todos,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 🙂
Para que melhor possamos compreender esta situação diga-nos, por favor, se:
- O serviço de internet instalado é Fibra ou Satélite?
- A situação que nos reporta ocorre apenas em equipamentos ligados por Wi-Fi?
- Testou a ligação há internet com mais do que 1 equipamento?
- Tem equipamentos acessórios instalados como repetidores de sinal Wi-Fi ou solução Wi-Fi Total?
Sugerimos que reinicie o router desligando-o da corrente elétrica e, de seguida, teste novamente o acesso, por favor. 🙂
O
Ficaremos a aguardar a sua resposta.
Obrigado
+5- Super User
- 21998 comentários
Anabela Lopes escreveu:
Boa tarde,
Tenho fraco acesso à minha internet fixa.
Podem ajudar?
Boa tarde, faça um teste de velocidades aqui: https://www.nos.pt/net/medir-a-velocidade-da-internet
e se possível publique o resultado aqui no Fórum
- 8548 comentários
Seguiu as recomendações do site?
- Ligou um cabo de rede CAT5E ou superior ao router NOS
- Preferencialmente usando um PC com porta gigabit.
- Desligou todas as aplicações e equipamentos ligados ao router.
Obrigado
+5- Super User
- 21998 comentários
Anabela Lopes escreveu:
O sinal não é constante e tenho bastantes quebras de sinal
Experimente fazer um diagnóstico à sua internet seguindo os passos sugeridos neste Tópico:
+5- Super User
- 21998 comentários
- 8548 comentários
Anabela Lopes escreveu:
Usou um cabo para fazer o teste?
Obrigado
- Super User
- 873 comentários
+6- Gestor da comunidade
- 30611 comentários
- Resposta
Boa tarde a todos,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 🙂
Para que melhor possamos compreender esta situação diga-nos, por favor, se:
- O serviço de internet instalado é Fibra ou Satélite?
- A situação que nos reporta ocorre apenas em equipamentos ligados por Wi-Fi?
- Testou a ligação há internet com mais do que 1 equipamento?
- Tem equipamentos acessórios instalados como repetidores de sinal Wi-Fi ou solução Wi-Fi Total?
Sugerimos que reinicie o router desligando-o da corrente elétrica e, de seguida, teste novamente o acesso, por favor. 🙂
O
Ficaremos a aguardar a sua resposta.
Obrigado
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Olá, vou testar os diagnósticos na App NOS conforme recomendado.
Obrigada
+6- Gestor da comunidade
- 30611 comentários
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe connosco o resultado do diagnóstico, por favor. 🙂
Obrigado
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1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 30611 comentários
Boa tarde
Partilhe connosco, por favor, se a situação que nos reportou ainda se mantém.
Conseguiu resolver esta situação com auxilio do assistente virtual da App NOS? 🙂
Obrigado
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1 pessoa gostou
+2- Super User
- 12356 comentários
rogerio brunheta escreveu:
estou pagar uma coisa que nao tenho estou a pagar 200mb e so tenho 65mb
Esse teste dos 65mb fez num pc por cabo de rede?
+6- Gestor da comunidade
- 30611 comentários
Agradecemos a sua mensagem
O
Pedimos, por favor, que nos detalhe a dificuldade.
Obrigado
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