Internet com falhas todos os dias e sem resolução para já

Boa tarde
Tive várias falhas na internet fixa nas últimas semanas.
Ficou resolvido após várias chamadas com o apoio técnico.
Hoje dia 26/11 a router ficou offline de novo por uma meia hora, pelas 13:00.

Isto causa transtornos para quem trabalha a partir de casa, agora cada vez mais.

Infelizmente vejo que há várias reclamações semelhantes de outros clientes NOS...

Boa tarde, contacte o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico verifique se há algum problema a dificultar o normal funcionamento do seu router. Entretanto reinicie com alguma assiduidade o aparelho e proceda mesmo a um reset.

Boa tarde, fizemos reset remoto, no aparelho e continuava a não funcionar. Tenho um router moderno, instalado há menos de 6 meses.
Parece que o problema é mesmo do serviço da NOS, é desesperante para quem trabalha!
Se estas falhas voltarem a acontecer com esta regularidade, posso cancelar o contrato por justa causa?

Bom dia a todos, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

@Ugo, diga-nos, por favor, a sua dificuldade ainda se mantém? Ficamos a aguardar o seu feedback. 

@Goncalo Correia, para o podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se existe algum padrão de acontecimento das dificuldades que nos relata. 
Obrigado

A mais de 2 anos que as situacoes se estendem. Ja trocaram o router, mas nao foi instalado corretamente, apos muita reclamacao enviaram um tecnico. TODOS os dias o servico desaparece e regressa de novo. Antes do covid era mesmo imcompetencia, na era do covid chama-se desculpa. O certo e que FINALMENTE posso ter outro servico a concorrencia instalou rede de fibra e poderei escolher. Finalmente vou me livrar desta empresa que so tem um servico a funcionar “faturas”, o resto e musica.

Bom dia @Artur Domingos, 
Estamos aqui para ajudar. 

Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga se existe algum padrão de acontecimento, por favor. 

Obrigado

Sim existe, todos os dias a rede vai “abaixo”, todos os dias existe flutuacao no sinal. Ja ligaram tecnicos no passado. A REDE tem FALHAS e nao foram capazes de encontrar solucao. O problema principal ruido na linha “por vezes o nivel de corrente alterna e muito elevado”, simplesmente cointinuam a fingir que ajudam quem paga por um mau servico. Ja contactei empresas para a FIBRA, sim ja tenho alternativa. Definitivamente a TV CABO, sim muda o nome mas a “treta” segue a mesma,  nao se importa com o cliente, sera mais barato reparar uns “tap” do que perder clientes.

Marcam para ligar e nao ligam, ligamos e nao atendem, hoje ja gastei mais de 10€ a ouvir mensagens. ALDRABOES. Gozam com os clientes sem respeito. Mais uma vez as falhas a comprometerem o meu trabalho! NINGUEM poe cobro a estes imcompetentes? Sim vao apagar a mensagem mas nao me calo.

Bom dia, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que a moderação possa endereçar a sua reclamação ao departamento competente e aguarde ser contactado.

Tenho o mesmo problema.  

O serviço de apoio ao cliente parece estar adormecido. Vou esperar mais um pouco, e se a situaçao nao se resolver, vou terminar o contrato com NOS.