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Megabyte
November 25, 2019
Respondido

Falhas na rede WiFi constantes

  • November 25, 2019
  • 57 comentários
  • 1587 visualizações

Sinceramente já não sei o que fazer!!

Há meses que se mantém as falhas na internet, não sei se do router, se dá próprio instituição!!!

Já fiz todos os procedimentos relativos a desligar o router, fica por um par de horas a funcionar e volta a cair... Acho inadmissível, já não estamos no tempo do "mirk"!!!

 

Sou da zona de QUELUZ, necessito de utilizar essencialmente por questões profissionais e tem dias que é impossível!!!

Começo a ponderar as outras opções da concorrência, pelo que tenho analisado até ficarei a pagar menos. Tendo os os serviços que pretendo, acrescendo ao facto de ter equipamentos modernos!!!

 

Embora não tenha a ver com o router, mas mesmo a box, não grava indica disco cheio, vou para apagar não tem nada para ser apagado, YouTube nunca tem nada disponível pra visualizar, enfim... Cada vez mais desinteressada pelos serviços que propõem mas não funcionam... Acredito que não tem interesse em manter o cliente!!!!

Com tanta concorrência melhor nem chatear e simplesmente mudar, consegue-se sempre boas opções e com preços competitivos.

 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    @Correiea Porque há a necessidade de serem feitos despistes aos seus equipamentos no sentido de ser possível detetar e assinalar as possíveis anomalias que os afetam, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora do Fórum @Ana P. e aguardar contacto.

    57 Comentários

    Kilobyte
    July 29, 2020

    @Jose Prado Boa tarde, e se fizer o teste num computador ligado por cabo ao router quais são as velocidades ? Teste aqui: https://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/teste-de-velocidades.aspx

    Os últimos testes que realizei, aparecem com valores normais para os valores contratados (200M/20M). Acabei agora de efectuar um com 195M/22M, ping 10,50 ms e jitter 0,84ms.

     

    Então está óptimo, melhor é impossível.

    Em Wi-Fi é que não está, em particular no canal de 2.4Ghz. A última leitura efectuada às 18:11 dava 26,7M/8,51M com ping 8ms e jitter 130ms.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 29, 2020

    @Jose Prado Aplique estes conselhos: https://forum.nos.pt/utilizar-a-internet-fixa-e-movel-4/wi-fi-dicas-conselhos-4618 a rede 2,4 tem um alcance maior que a rede 5 Ghz. esta é mais forte mas tem um alcance menor. 

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 29, 2020

    Veja a versão de software do router

    Kilobyte
    July 29, 2020

    Veja a versão de software do router

    6.4.69.1.4

    Kilobyte
    August 13, 2020

    Boa tarde,

    Tenho a fibra desde ha +/- 2 meses. Desde entao tenho imensas falhas de internet, por vezezs varias pir dia. Estou a trabalhar a partir de casa e isso causa-me imensos problèmas. Ja vieram 2 technicos e o problema continua o mesmo. O router foi mudado, a caixa da fibra tabem e nada muda.

    Soube por um tecnico que o problema vem do router, pois perde a conexao a plataforma e depois tem dificuldades a conectar-se novamente. Este e pelos vistos o problema deste router e o problema tem de ser diretamente resolvido pela nos neste tipo de routers.

    So espero que o problema nao seja muito longo a ser resolvido por que se nao vao perdre um cliente. O problema esta identificado e é do router.

    Melhores cumprimentos

    Nrelva 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 13, 2020

    @NRELVA Boa tarde, identificado o problema, qual é o router que tem instalado ? 

     

     

    Ana P.
    Moderador
    August 14, 2020

    Olá @NRELVA e @Jose Rodrigues

    @NRELVA, o @Jose Rodrigues fez uma questão muito pertinente! :blush:
    Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos diga qual é o seu Router, por favor. 

    Obrigada 

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