Recentemente ao usar a internet, por Wi-fi, no computador, percebi que ela apresenta umas falhas onde durante uns segundos a internet para de funcionar e depois volta. Já reiniciei o router e tentei ligar à 5g mas mesmo assim o problema persiste. Também reparei que há momentos onde esse problema não acontece, mas em maior parte do dia ocorre. Eu tinha tido outro problema com a internet mas formatei o computador e o problema resolveu durante um tempo mas depois voltou e quando instalei o Windows10, em vez do 11, passado um mês apareceu este, diferente do anterior. Como posso resolver?
Respondido
Falha no serviço de internet
Melhor resposta por Guimas
Realmente estás com falhas muito altas no ping. Isso acontece noutros dispositivos? Utilizas extenders ou powerlines? Sugiro ligares ao apoio da NOS se vires que acontece em pelo menos mais 1 dispositivo
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- 8503 comentários
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Obrigado.
+1- Super User
- 2324 comentários
Pelo que li, isso parece-me um problema do computador, ainda por mais se não acontece noutros equipamentos. Tenta ver com outro computador, de um amigo por exemplo.
E faz updates no windows, pode ser isso que esteja a criar problemas.
um bem haja
O amigo Bruno ajuda
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+6- Gestor da comunidade
- 30468 comentários
Boa noite,
Agradecemos a sua mensagem
Como recomendado pelo
Desta forma será possível, rapidamente compreender se a situação está relacionada com o serviço NOS ou equipamento terminal.
Obrigado
Boa tarde, como eu tinha dito eu tinha o windows 11 e o problema que tinha era diferente, mais especificamente o que está na imagem, onde o meu ping subia e descia drasticamente durante uns 2 ou 3 segundos e quando formatei o computador e instalei o 10 o problema foi o que relatei nas conversas acima onde a minha net só desligava durante cerca de um segundo. Neste momento eu voltei a intalar o windows 11 para ver se por milagre tinha resolvido algo mas não resolveu e neste momento o meu ping no jogo fica assim. Já falei com a Riot e não conseguiram resolver, disseram para falar com vocês e por isso é que vim aqui. E o problema acontece apenas neste dispositivo.
Bruno Aleixo escreveu:
Pelo que li, isso parece-me um problema do computador, ainda por mais se não acontece noutros equipamentos. Tenta ver com outro computador, de um amigo por exemplo.
E faz updates no windows, pode ser isso que esteja a criar problemas.
um bem haja
Eu acho que é um update do windows que cria isto porque quando eu reinstalo o windows isto não acontece durante uns dias e aparece umas atualizações automáticas e depois disso este problema acontece por isso é que instalei o 10, mas mesmo assim não resolveu. Neste momento eu tentei retirar as atualizações automáticas do windows mas o problema voltou na mesma.
+6- Gestor da comunidade
- 30468 comentários
Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que a situação apenas se replica num único equipamento, a dificuldade deverá residir no mesmo pelo que recomendamos que procure apoio sobre o tema junto dos nossos parceiros informáticos, a pcmedic, através do 16991.
Saiba mais sobre a linha de apoio informático aqui.
Obrigado
Comentário
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