Skip to main content
Header
Kilobyte
May 27, 2024
Respondido

Falha no serviço de internet

Recentemente ao usar a internet, por Wi-fi, no computador, percebi que ela apresenta umas falhas onde durante uns segundos a internet para de funcionar e depois volta. Já reiniciei o router e tentei ligar à 5g mas mesmo assim o problema persiste. Também reparei que há momentos onde esse problema não acontece, mas em maior parte do dia ocorre. Eu tinha tido outro problema com a internet mas formatei o computador e o problema resolveu durante um tempo mas depois voltou e quando instalei o Windows10, em vez do 11, passado um mês apareceu este, diferente do anterior. Como posso resolver?

Melhor resposta por Guimas

Realmente estás com falhas muito altas no ping. Isso acontece noutros dispositivos? Utilizas extenders ou powerlines? Sugiro ligares ao apoio da NOS se vires que acontece em pelo menos mais 1 dispositivo

32 Comentários

Kilobyte
May 28, 2024

Fiz isso e fiz um jogo de Valorant, cerca de 30 minutos, e aconteceu 2 vezes, visto que acontecia mais de 40, mas vou testar outra vez amanha e depois digo os resultados

Mário P.
Gestor da comunidade
May 29, 2024

Aguardamos o seu feedback, @Vasco Cancela
No entanto, quanto aos jogos online, recordamos que a rota com o servidor do mesmo, não depende exclusivamente da NOS.

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
May 29, 2024

Boa tarde, hoje fui jogar outra vez e aconteceu o mesmo erro aconteceu. A conexão falha durante uns instantes e volta. E o que quer dizer com que a rota nao depende exclusivamente da NOS? Porque eu já tinha falado com a Riot e eles não me conseguiram ajudar e disseram para tentar falar com vocês, no caso.

Jorge C
Super User
Super User
May 29, 2024

Boa tarde @Vasco Cancela,

Sugiro que verifique a “resposta fixada” deste tópico.

Obrigado.

Kilobyte
May 29, 2024

Certo, mas o que é suposto fazer com essa informação?

Jorge C
Super User
Super User
May 29, 2024

Certo, mas o que é suposto fazer com essa informação?

 

Conforme pode verificar é a resposta que é dada sistematicamente aqui 🙄

Obrigado.

Kilobyte
May 29, 2024

Sim, mas eu não posso fazer nada para tentar resolver o meu problema?

 

Jorge C
Super User
Super User
May 29, 2024

Sim, mas eu não posso fazer nada para tentar resolver o meu problema?

 

 

Podia ter pesquisado como acabei de fazer 😊

How to improve your connection - Lag Report | League Of Legends

Increasing connection quality through public DNS servers | Riot Games

Obrigado.

Kilobyte
May 29, 2024

Mas o problema não é o Valorant, porque mesmo que esteja só com o Discord aberto ou no YouTube esse problema acontece. E como já tinha dito eu já contactei o suporte da Riot Games e não conseguiram resolver e disseram para tentar contactar-vos e por isso vim aqui. O meu problema antes era outro, mas eu tinha o windows 11, formatei o computador e instalei o 10 e este problema apareceu passado cerca de um mês, mas não me apetece estar sempre a formatar o pc. Acredito que haja uma maneira melhor de resolver isto.

Jorge C
Super User
Super User
May 29, 2024

Mas o problema não é o Valorant, porque mesmo que esteja só com o Discord aberto ou no YouTube esse problema acontece. E como já tinha dito eu já contactei o suporte da Riot Games e não conseguiram resolver e disseram para tentar contactar-vos e por isso vim aqui. O meu problema antes era outro, mas eu tinha o windows 11, formatei o computador e instalei o 10 e este problema apareceu passado cerca de um mês, mas não me apetece estar sempre a formatar o pc. Acredito que haja uma maneira melhor de resolver isto.

 

Como o problema só existe em Wi-Fi verifique se as falhas acontecem noutro dispositivo.

Caso seja apenas no PC sugiro que ligue via cabo de rede.

Obrigado.