boa tarde,
tenho NOS4, quando posso levantar os novos aparelhos sem custos de aluguer, sou cliente há mais de 15 anos?
Tem custos de aluguer
que tem custos sei eu, eu quero é ter os mesmo equipamentos que os novos clientes, ou eu não sou cliente, deveria ser gratuito para os antigos clientes que quiserem os aparelhos.
Não acho que deva não.
@Tiaguh Rodrigues Pode enviar um Pedido pela sua Área de Cliente argumentando que por ser um cliente antigo e ter rede WiFi muita fraca, se será possível que lhe ofereçam o equipamento.
@VitorA Boa tarde, não lhe foi entregue o manual para poder resolver qualquer problema que eventualmente pudesse surgir ? A moderação do Fórum tem-se mostrado empenhada na divulgação do equipamento e poderá intervir na resolução da contrariedade. Remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguarde ser contactado.
Já percorri todos os passos do manual, voltei a contactar os serviços, ao qual ficaram de me voltar a ligar am 2 Horas, ja passaram 6 horas, e, se contratei esse serviço é porque preciso de NET e não para ficar a espera que alguém resolva o problema , trabalho em casa e estou desde de manha sem net….
@VitorA Mas está sem internet fixa ? ou com pouco WiFi? O router está avariado ? As luzes piscam ?
@VitorA Mas está sem internet fixa ? ou com pouco WiFi? O router está avariado ? As luzes piscam ?
Estou sem internet no local onde preciso de ter net, por isso ter comprado os pods, e só tem de funcionar, e pela mensagem na APP , o problema é no sistema NOS
“ FORAM REMOVIDOS TODOS OS PODS WI-FI ASSOCIADOS A ESTA CONTA “
E os pods estão registados na minha conta , em outros equipamentos ….
@VitorA Um técnico levar 3 horas para instalar o sistema que a informação que tenho é que é muito fácil de instalar, não precisa técnico é feito com auto instalação, parece-me estranho, há um pods ligado ao router certo ? Experimente reiniciar o router, fazer reset, para poder afastar a hipótese de o problema ser do router e o apoio tecnico se não sabe resolver que envie um técnico a sua casa para resolver o problema. Entretanto remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para os moderadores do @Fórum para que possam também exercer pressão para o técnico se desloque à sua residencia o mais urgentemente possível.
@VitorA Um técnico levar 3 horas para instalar o sistema que a informação que tenho é que é muito fácil de instalar, não precisa técnico é feito com auto instalação, parece-me estranho, há um pods ligado ao router certo ? Experimente reiniciar o router, fazer reset, para poder afastar a hipótese de o problema ser do router e o apoio tecnico se não sabe resolver que envie um técnico a sua casa para resolver o problema. Entretanto remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para os moderadores do @Fórum para que possam também exercer pressão para o técnico se desloque à sua residencia o mais urgentemente possível.
Meu caro, não lhe reconheço direitos para duvidar do que disse, nem sei sequer se pertence á NOS
Não tenho que perder o meu tempo, com quem não percebe do que esta a comercializar, e os técnicos que estiveram em minha casa, demoram as 3 horas a telefonar para os “ chefes” para explicar como proceder, eu teria vergonha se na minha empresa alguém prestasse um serviço assim, mas como já lhe disse, não tenho que lhe dar quaisquer explicação, nem perder o meu tempo com comentários que não vao resolver o meu problema.
@VitorA Não se exalte, não se irrite, onde é que leu no meu comentário que eu duvidei de si ? E não pertenço à NOS não senhor, tentei ajudá-lo gratuitamente, como não percebeu nada, passe bem.
Olá a todos, 
Antes de mais, damos as boas-vindas ao @FUTURO GRACIOSO LDA e @VitorA 
@Miguel Dias , o @Guimas deu uma boa ajuda. Para os nossos clientes temos condições vantajosas, desde 3eur/mês. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
@FUTURO GRACIOSO LDA , pedimos desculpa pelo sucedido, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para o podermos ajudar e melhor compreender o que se passou pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
@Tiaguh Rodrigues , conforme indicado pelo @Guimas, é possível adicionar até, no máximo, 10 Extenders Plume. Desde 3eur/mês.
@VitorA , lamentamos o transtorno causado. Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
Obrigado
Olá a todos,
Antes de mais, damos as boas-vindas ao @FUTURO GRACIOSO LDA e @VitorA
@Miguel Dias , o @Guimas deu uma boa ajuda. Para os nossos clientes temos condições vantajosas, desde 3eur/mês. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
@FUTURO GRACIOSO LDA , pedimos desculpa pelo sucedido, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para o podermos ajudar e melhor compreender o que se passou pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
@Tiaguh Rodrigues , conforme indicado pelo @Guimas, é possível adicionar até, no máximo, 10 Extenders Plume. Desde 3eur/mês.
@VitorA , lamentamos o transtorno causado. Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
Obrigado
Não foi isso que perguntei…
A NOS quando vos dá o guião de respostas, incentiva-vos a responder sempre ao lado das questões colocadas? bolas é que não há uma resposta direta..
Bom dia..
Não é possivel simplesmente adquirir um ou dois equipamentos?
Penso ter respondido à sua questão. Pode adquirir até 10 pods e acrescentei o valor.
Pode, por favor, detalhar a sua questão?
Estamos aqui para ajudar.
Bom dia..
Não é possivel simplesmente adquirir um ou dois equipamentos?
Penso ter respondido à sua questão. Pode adquirir até 10 pods e acrescentei o valor.
Pode, por favor, detalhar a sua questão?
Estamos aqui para ajudar.
quando digo adquirir, refiro-me a comprar e nao pagar um aluguer mensal..
@Tiaguh Rodrigues, 
Pedimos desculpa por não ter sido especifico.
O @Guimas respondeu a essa questão, e bem, de momento, o Plume, apenas está disponível em regime aluguer.
Qualquer questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Obrigado
Olá @fsantos, 
Conforme sugerido, pelo @Jose Rodrigues, movemos os vossos comentários para o tópico onde tem a resposta à sua questão. Assim, garantimos a boa organização do Fórum.
A adesão, deste serviço, não implica uma renovação da permanência do pacote base.
Se tiver alguma questão ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigado
Olá a todos,
Antes de mais, damos as boas-vindas ao @FUTURO GRACIOSO LDA e @VitorA
@Miguel Dias , o @Guimas deu uma boa ajuda. Para os nossos clientes temos condições vantajosas, desde 3eur/mês. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
@FUTURO GRACIOSO LDA , pedimos desculpa pelo sucedido, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para o podermos ajudar e melhor compreender o que se passou pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
@Tiaguh Rodrigues , conforme indicado pelo @Guimas, é possível adicionar até, no máximo, 10 Extenders Plume. Desde 3eur/mês.
@VitorA , lamentamos o transtorno causado. Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
Obrigado
Obrigado pelas condições vantajosas, os novos clientes tem o serviço de borla e os antigos tem que pagar se isso é uma vantagem, o que seria uma desvantagem.
Boa noite Ana,
mais uma excelente proposta da NOS para novos clientes, os clientes antigos e com problemas de WI-FI já reportados e que continuam na mesma, se quiserem ter um serviço de qualidade tem que pagar mais 4,5€ no meu caso, excelente proposta.
Obrigado,
Miguel Dias
Exactamente o mesmo que penso. Valorizam mais um cliente novo, que se for preciso anda a saltar de operador em operador, do que os clientes já existentes, alguns (como o meu caso) que se mantêm fieis desde a TV Cabo...
Olá a todos,
Antes de mais, damos as boas-vindas ao @FUTURO GRACIOSO LDA e @VitorA
@Miguel Dias , o @Guimas deu uma boa ajuda. Para os nossos clientes temos condições vantajosas, desde 3eur/mês. Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.
@FUTURO GRACIOSO LDA , pedimos desculpa pelo sucedido, não é essa a experiência que queremos que tenha.
Deste modo, para o podermos ajudar e melhor compreender o que se passou pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
@Tiaguh Rodrigues , conforme indicado pelo @Guimas, é possível adicionar até, no máximo, 10 Extenders Plume. Desde 3eur/mês.
@VitorA , lamentamos o transtorno causado. Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum , por favor.
Obrigado
Obrigado pelas condições vantajosas, os novos clientes tem o serviço de borla e os antigos tem que pagar se isso é uma vantagem, o que seria uma desvantagem.
É uma vantagem enorme ter de pagar desde 3€ por mês o que os outros têm de borla...
Olá a todos,
Temos novidades! 
A gratuitidade do Power Wi-Fi+ foi alargada até 15 de janeiro de 2021.
Obrigada
Bom dia,
Insatisfação com os plumes.
O plume ligado ao router funciona bem (velocidade de download na casa dos 250Mb/s), já quanto ao plume estendido que indica que a ligação é excelente, mas a velocidade de download, mesmo junto ao plume extendido, não passa dos 25Mb/s.
Olá @axel,
Para podermos verificar a situação, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem através do perfil @Fórum.
Obrigada
Olá @axel,
Para podermos verificar a situação, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem através do perfil @Fórum.
Obrigada
Boa tarde,
Apos alguma insistência, desde 30/10 até hoje, finalmente entraram em contacto comigo por parte da assistência técnica. Após testes e mais testes apesar de o plume que não está ligado por cabo ao router indicar que a ligação ao outro e excelente (máximo) o teste de download e de 60Mb enquanto que quando ligado ao plume principal e de 300Mb.
Segundo o apoio técnico este funcionamento e normal.
Entao eu tenho contratado um serviço de 500/100 e acham normal apenas ter 60Mb por Wi-Fi. Vão dizer-me que apenas garantem a velocidade da ligação por cabo ao equipamento de medição.
Olá @axel,
Para podermos verificar a situação, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem através do perfil @Fórum.
Obrigada
Boa tarde,
Apos alguma insistência, desde 30/10 até hoje, finalmente entraram em contacto comigo por parte da assistência técnica. Após testes e mais testes apesar de o plume que não está ligado por cabo ao router indicar que a ligação ao outro e excelente (máximo) o teste de download e de 60Mb enquanto que quando ligado ao plume principal e de 300Mb.
Segundo o apoio técnico este funcionamento e normal.
Entao eu tenho contratado um serviço de 500/100 e acham normal apenas ter 60Mb por Wi-Fi. Vão dizer-me que apenas garantem a velocidade da ligação por cabo ao equipamento de medição.
Eu diria que sim é normal. Se quer fazer testes de velocidade concretos desligue os plumes todos e faça por cabo diretamente no router.
Olá @axel,
Para podermos verificar a situação, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem através do perfil @Fórum.
Obrigada
Boa tarde,
Apos alguma insistência, desde 30/10 até hoje, finalmente entraram em contacto comigo por parte da assistência técnica. Após testes e mais testes apesar de o plume que não está ligado por cabo ao router indicar que a ligação ao outro e excelente (máximo) o teste de download e de 60Mb enquanto que quando ligado ao plume principal e de 300Mb.
Segundo o apoio técnico este funcionamento e normal.
Entao eu tenho contratado um serviço de 500/100 e acham normal apenas ter 60Mb por Wi-Fi. Vão dizer-me que apenas garantem a velocidade da ligação por cabo ao equipamento de medição.
Eu diria que sim é normal. Se quer fazer testes de velocidade concretos desligue os plumes todos e faça por cabo diretamente no router.
Após o último comentário, efetuei uma pesquisa na internet e, sim confirma -se que é de facto correto. Ou seja, velocidade de internet alta no dispositivo ligado por cabo ao router e nos outros equipamentos ligados por Wi-Fi as velocidades são inferiores. Se se pretender ter a mesma velocidade de internet em todos os plumes então tem todos de estar ligados por cabo e configurados como access point.
Da consulta que efetuei nos equipamentos da concorrência as queixas são idênticas.
Recebi hoje de manha os Power hi-fi que solicitei, fiz o devido registo, consegui com alguma facilidade fazer a sua configuração. Passado pouco tempo ( estamos a falar de 30a 40min.) tudo deixou de funcionar…….. os plume foram retirados da aplicação e a única mensagem que recebo é que os mesmos estão associados a outra conta…… ninguém da NOS consegue ajudar
Olá @Pavip,
Lamentamos a situação.
Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.
Obrigada
Atenção
