+2Índice de conteúdos
Olá a todos 
,
Para facilitar a consulta dos tópicos que criámos sobre o Wi-Fi Total, construímos este índice. Assim pode encontrar e consultar todos os conteúdos relacionados com este tema.
Impossível ter boa net? Não há impossíveis para NOS 
Bom dia recebi agora em casa o meu Power wi-fi plume e no momento da instalação reparei que não vinha com o cabo de rede, supostamente não teria que vir um ? Obrigada
+6Bem-vinda ao Fórum NOS
Sim, na aquisição do Power Wi-Fi é atribuído um cabo de rede (Ethernet). Não recebeu?
Envie-nos uma mensagem privada com o sue número de cliente para o perfil
Obrigado
Tenho 4 plume. Depois de configurações, não sei agora o que fiz, estou a conseguir por funcionar só que é principal e mais um.
Os outros dois mandam mensagens que estão associados com uma conta anterior:
Pod Wi-Fi encontrado:
Não poderá ser usar com numero 1S7FD0011B faz parte da conta de outro cliente.
Não poderá ser usar com numero 1S7E300339 faz parte da conta de outro cliente.
Pode ajudar?
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Olá, não me parece muito normal, não. Ouve o barulho durante todo o seu funcionamento?
Bom dia. Tenho um extensor NOS PLUME, a internet está a trabalhar mas esqueci-me da pass e não consigo aceder à aplicava home pass para mudar a pass. Como posso resolver este problema?
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Para fazer a alteração da password entre na App HomePass e insira o seu email. De seguida escolha a opção “Esqueceu-se da password?” e siga os passos indicados, colocando a informação que lhe for pedida.
No final, irá receber um e-mail para redefinir a sua password.
Obrigado
boa noite, mudei a nos para outro nome, e fiquei sem acesso ao plume, na app plume já nao me lembro do login, agora estou sem acesso ao plume, como faço para fazer reset ao plume e adicionar nova conta ao plume pela app
obrigado
+2Olá
Sugerimos que recupere a password. Na app HomePass escolha a opção “Esqueceu-se da password?” e siga os passos indicados, colocando a informação que lhe for pedida. No final, irá receber um e-mail para redefinir a sua password.
Quando aceder à app, pode configurar os seus Plume.
Se precisar de ajuda ou mais informações estamos disponíveis por aqui.
Consulte também o tópico com as questões mais frequentes sobre a App HomePass:
Obrigada
Ridículo, sou cliente Nos, e o" calcanhar de Aquiles" da Nos é sempre o mesmo ( o sinal de wi-fi), sempre reclamei ,mudaram o router mas continua a mesma coisa .
Acho que já pago muito pelo serviço e agora se eu quiser um wi-fi melhor no mínimo terei de pagar mais 8,90€?
É por estas e por outras que já ando a sondar a concorrência ,pois sei que a internet deles é bem superior á da Nos.
+2Ridículo, sou cliente Nos, e o" calcanhar de Aquiles" da Nos é sempre o mesmo ( o sinal de wi-fi), sempre reclamei ,mudaram o router mas continua a mesma coisa .
Acho que já pago muito pelo serviço e agora se eu quiser um wi-fi melhor no mínimo terei de pagar mais 8,90€?
É por estas e por outras que já ando a sondar a concorrência ,pois sei que a internet deles é bem superior á da Nos.
O wifi chega onde chegar. Se quer os plumes são 2 super plumes por 8€. ou 3 por 9€
Gostava de saber porque razão se a NOS não consegue fornecer um serviço de qualidade porque razão temos que ser nós a pagar e pelo que vejo não é pouco para que o serviço passe a ter mais alguma qualidade.
Primeiro foi o Extender que cá tenho em casa e que iria resolver a situação mas não, agora é este Power Wi-Fi que vai resolver mas a poder de pagamento avultado. Só mesmo a NOS
+2Gostava de saber porque razão se a NOS não consegue fornecer um serviço de qualidade porque razão temos que ser nós a pagar e pelo que vejo não é pouco para que o serviço passe a ter mais alguma qualidade.
Primeiro foi o Extender que cá tenho em casa e que iria resolver a situação mas não, agora é este Power Wi-Fi que vai resolver mas a poder de pagamento avultado. Só mesmo a NOS
A NOS coloca-lhe um router. Não tem nada a ver com qualidade. O wifi chega aonde chegar e o mesmo é para ser utilizado nas imediações do router. Se quer sinal distante do router isso depende da estrutura da casa. Agora se o cliente acha insuficiente existem várias soluções para colmatar isso.
Gostava de saber porque razão se a NOS não consegue fornecer um serviço de qualidade porque razão temos que ser nós a pagar e pelo que vejo não é pouco para que o serviço passe a ter mais alguma qualidade.
Primeiro foi o Extender que cá tenho em casa e que iria resolver a situação mas não, agora é este Power Wi-Fi que vai resolver mas a poder de pagamento avultado. Só mesmo a NOS
A NOS coloca-lhe um router. Não tem nada a ver com qualidade. O wifi chega aonde chegar e o mesmo é para ser utilizado nas imediações do router. Se quer sinal distante do router isso depende da estrutura da casa. Agora se o cliente acha insuficiente existem várias soluções para colmatar isso.
Acabei de reparar que o Sr. é entendido, mas como sou cliente de outra operador noutra morada e não tenho o problema como este e, a estrutura do edificio é igual porque será… será da fibra, será da qualidade do serviço….não o mal está em nós por sermos clientes, esta segugunda morada tambem já foi NOS e dai a diferença, no entanto chame-lhe o que quiser.
+2Olá
Existem vários fatores que influenciam o funcionamento do Wi-Fi em relação ao seu alcance. Temos um tópico sobre isso, que pode consultar aqui:
Sugerimos que consulte também este tópico:
A alteração do canal da rede Wi-Fi pode melhorar o funcionamento do mesmo.
Diga-nos se resultou.
Obrigada
Como li acima, de facto a o sinal de Wi-Fi é o seu calcanhar de Aquiles. Quando estava a chegarão fim do meu contrato anterior telefonaram-me sem parar para venderem um novo “pacote” com nova fidelização. E lá me venderam que o novo router resolvia tudo é que o sinal de internet ía chegar a todo o lado. Quando vieram instalar , o técnico disse que não ía resolver nada. E tinha toda a razão. A pior decisão que tomei foi aceitar a instalação. Não moro num palácio nem num castelo, e também sempre achei que não tinha de pagar para que a situação fosse resolvida. Já tive outra operadora e NUNCA tive qualquer problema. Os meus vizinhos com outras operadoras não têm qualquer problema com o sinal. E no mês passado é que vi que andava a gastar os meus dados móveis quando passava os dias em casa.
Tambem vi acima que que há um entendido na matéria que afirma que o sinal chega onde chega.
Pois eu vou esperar que chegue o meu contrato ao fim e vou cancelar. Acho que já fui “enganada” o suficiente. Porque quem vende, resolve todos os problemas, mas na realidade fica tudo na mesma. Já por duas vezes acabei por renegociar o meu contrato para baixar o valor a pagar, que era uma exorbitância. Mas não volto a fazê-lo.
+6Bem-vinda ao Fórum NOS
Lamentamos a situação. 
Há diversos factores que influenciam a propagação das ondas wireless, pelo que sugerimos que o Router seja instalado numa divisão central da casa e que siga as nossas dicas para melhorar a sua rede Wi-Fi em:
Se a dificuldade se mantiver, avise-nos, por mensagem privada juntamente com o seu número de cliente, por favor.
Obrigado,
+2Olá a todos! 
Atualizámos este índice, para que tenha sempre acesso a informação atualizada sobre o Power Wi-Fi. 
Adicionámos ainda:
App HomePass da Plume gratuita para clientes Power Wi-Fi
Obrigada
Boa noite,
Os power Wi-Fi criam uma rede Wi-Fi diferente da principal? Ou seja por norma os “repitadores” de sinal ou os amplificadores de sinal costumam criar uma nova rede Wi-Fi “rede wifi_ext” por exemplo.
no caso dos power Wi-Fi também criam uma rede como Extensão ou usam a mesma rede Wi-Fi principal.
obrigado
+2Boa noite,
Os power Wi-Fi criam uma rede Wi-Fi diferente da principal? Ou seja por norma os “repitadores” de sinal ou os amplificadores de sinal costumam criar uma nova rede Wi-Fi “rede wifi_ext” por exemplo.
no caso dos power Wi-Fi também criam uma rede como Extensão ou usam a mesma rede Wi-Fi principal.
obrigado
Os plumes têm uma rede própria de wifi, por isso é que é recomendado desligar as antenas do router para não interferir.
+6Bem-vindo ao Fórum NOS
O 
A NOS sugere apenas utilizar apenas a rede emitida pelo Power Wi-Fi.
Podendo modificar o nome dos Pods através da App.
Obrigado
Boa tarde
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Boa tarde , tenho o mesmo problema , dois dos Pods esta a dar o mesmo erro, podem me ajudar ?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
,
