Desbloqueio Router Huawei B311-221

Boa tarde ​@Joaquim Mouquinho, 

Sugiro que partilhe se terá pago alguma penalização por não ter devolvido os equipamentos. 

Conheço algumas pessoas que tem equipamentos que pertenciam a contratos após o fim do mesmo.

Esta situação faz-me lembrar de outras, como as renegociações de contratos, o que é transmitido via telefone parece não ser o mesmo que está ou fica documentado. 

Obrigado.

Sempre paguei, religiosamente, todas a faturas que a NOS me apresentou.

Também já referi que nunca me foi pedido que devolvesse o equipamento, mas que apesar disso liguei para a linha de apoio a perguntar como proceder para fazer a devolução (não tenho por hábito ficar com o que não é meu). Tendo sido informado que não o deveria devolver e que podia ficar com ele !!!

Se duvidarem do que vos estou a dizer podem validar nas gravações áudio das chamadas telefónicas (algures em julho de 2023).

Não duvido mas existe uma penalização na ausência de devolução dos equipamentos. 

Devolver a box e/ou o router | NOS 

Sempre que haja uma alteração ou desativação de serviços de televisão e internet, deve devolver os equipamentos alugados, isto é, que lhe fornecemos para usar os serviços, sendo por isso propriedade da NOS.

Os equipamentos e respetivos transformadores devem ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a desativação dos serviços. 

Caso não devolva os equipamentos nesse período, terá de pagar uma indemnização por não os devolver. Para saber o valor a pagar consulte aqui. 

Espero ter esclarecido de quem são os equipamentos. 

Obrigado.

As chamadas só são gravadas por 2 motivos, pra provas de transações comerciais, e pra auditorias dos assistentes dos call centers, em nenhum dos casos existem gravações com esse tempo todos, pelo que não, ninguém vai conseguir ouvir gravações algumas….

de qualquer forma, mesmo que tenham oferecido, como não foi uma venda de qualquer tipo, não existe a necessidade de ser desbloqueado, podem ter oferecido para uso na NOS só. apenas os equipamentos comprados é que teem que obrigatóriamente ser desbloqueados.

um bem haja 

Boa tarde ​@Joaquim Mouquinho,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e código IMEI do equipamento.

Obrigado

Prezados, tenho um router 4G Huawei modelo B310s-22 que está bloqueado para outras operadoras. Este equipamento foi adquirido com os serviços de TV e telefone fixo em 2019. Preciso do código de desbloqueio. Já me informei e vi que preciso ir a uma loja NOS para fazerem o procedimento, porém, atualmente vivo em São Jorge nos Açores e por aqui não há nem uma loja para que eu possa fazer isto. Há outra forma de fazê-lo? Por exemplo se eu lhes enviar o IMEI e S/N por e-mail por exemplo? Agradeço o retorno.

Boa tarde, ​@David Gerson Borges Tito

O equipamento foi comprado à NOS ou foi atribuído em regime de comodato/empréstimo?

Obrigado, 

Quando encerrei o plano, na devolução da box da TV, também tentei entregar o router em questão, mas o colaborador da NOS me disse que o aparelho era meu, entretanto, não deveria devolvê-lo. Não tive que desembolsar qualquer valor no ato do contrato, então não sei qual seria o regime. Isto seria oferecido em troca da fidelização? Não sei

Boa tarde ​@David Gerson Borges Tito, 

Sugiro que para desbloqueio de equipamentos contacte a NOS através do 800930801. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. 

Obrigado

Envie mensagem a moderação para o perfil ​@Fórum