Vou me mudar para outra casa e verifiquei que naquela zona apenas está disponivel "fibra" da NOS.
Antes de aderir a esse serviço e ficar preso por 2 anos gostaria de saber se a "fibra" daquela área é verdadeira "FTTH" ou se é aquela que não vai garantir a velocidade de internet contratada "HFC".
Como posso saber qual é o tipo de "fibra" daquela zona?
Será que me dizem se eu perguntar diretamente numa loja NOS ou por telefone?
Respondido
Como sei se é HFC ou FTTH?
Melhor resposta por Diogo N.
Boa noite
Se for novo cliente, pode verificar nesta página usando o código postal e vendo depois no fim do link se diz =HFC ou =FTTH.
Em alternativa analise se nos postes perto da sua casa tem uma infraestrutura assim (HFC) ou assim (FTTH).
Pode também usar o "Quer aderir? Nós ligamos Grátis" e perguntar diretamente a um colaborador.
Mostre a primeira mensagem
+5- Super User
- 21900 comentários
Boa tarde, e não disseram o motivo de não ser possível ? O seu vizinho é cliente da NOS ou de outra Operadora ?
O vizinho é também NOS. A resposta que deram é que ainda não estava prevista a expansão da FTTH naquela zona 😠.…
Eu nem acreditei no que estava a ouvir, no mesmo prédio e na porta ao lado....
É revoltante.
+5- Super User
- 21900 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
O vizinho é também NOS. A resposta que deram é que ainda não estava prevista a expansão da FTTH naquela zona 😠.…
Eu nem acreditei no que estava a ouvir, no mesmo prédio e na porta ao lado....
É revoltante.
Surreal. Se há FTTH no prédio parece que contempla todos os moradores. Já fez um teste de cobertura?
https://www.nos.pt/particulares/pacotes/todos-os-pacotes/Paginas/Cobertura-NOS.aspx
Sim. Fiz e confirmei que tenho fibra na minha morada:
Tem Fibra na sua morada.
Eu vi os técnicos a instalarem a caixa da fibra e foram eles que me informaram para pedir a migração!
Não tem explicação!!!
+5- Super User
- 21900 comentários
Remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para a moderação do Fórum para que os moderadores possam verificar essa situação e poderem dar a sua ajuda. Envie também a sua morada e o Código Postal certo para o perfil
+1- Super User
- 1511 comentários
Guimas escreveu:
A NOS não faz migração de hfc para ftth. pelo menos ainda
Não faz? Deve fazer sim!
ricardo Figueiredo escreveu:
Mas como é que o vizinho da porta ao lado tem FTTH e eu não posso ter?
Se não lhe deixam fazer a migração espere acabar a fidelização, cancele o serviço e passado uns dias adira a um pacote em fibra. Mas não, experimente ligar novamente para o 16990 a pedir migração de hfc para ftth!
- Super User
- 703 comentários
Diogo Nogueira escreveu:
Guimas escreveu:
A NOS não faz migração de hfc para ftth. pelo menos ainda
Não faz? Deve fazer sim!
ricardo Figueiredo escreveu:
Mas como é que o vizinho da porta ao lado tem FTTH e eu não posso ter?
Se não lhe deixam fazer a migração espere acabar a fidelização, cancele o serviço e passado uns dias adira a um pacote em fibra. Mas não, experimente ligar novamente para o 16990 a pedir migração de hfc para ftth!
Se ele tem HFC mesmo aderindo voltará a ter HFC. Isso não é solução. Até porque o PDO pode não ter ligação para a casa dele e sim para a do vizinho, é preciso ver isso, não é assim tão simples.
A caixa de FTTH foi instalada no rc.
As frações são no 1°andar. Foram os técnicos que a instalaram que me informaram e disseram para pedir a migração. Só não fazem se não quiserem, disseram.
- Super User
- 703 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
A caixa de FTTH foi instalada no rc.
As frações são no 1°andar. Foram os técnicos que a instalaram que me informaram e disseram para pedir a migração. Só não fazem se não quiserem, disseram.
Se vai haver migração terá de aguardar, pois penso que será automática. Pode em alternativa expor a situação à provedoria a ver se tal é possível.
Não aconselho a fazer rescisão e nova adesão, pois perde o benefício de actual cliente e a nova adesão não resolver a situação e manter se HFC.
+5- Super User
- 21900 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
Ok. Já enviei.
Obrigado
Bom dia, se já enviou, aguarde a resposta.
Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
1 pessoa gostou
+1- Super User
- 1511 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
- Super User
- 703 comentários
Diogo Nogueira escreveu:
ricardo Figueiredo escreveu:
Obrigado a todos, mas infelizmente a resposta já foi dada, depois de analisada a situação. Só chego a uma conclusão: não há qualquer vontade em resolver a minha situação, ponto.
Se o prédio tem FTTH, o 1º Esq tem FTTH, porque é que o 1° Dto não pode ter?
Ter de esperar pela migração! Quando a 2 metros existe essa tecnologia disponível e colocada na porta ao lado.
Não sou engenheiro nem técnico, mas só encontro uma explicação: má vontade.
Cumprimentos e obrigado a todos.
O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
Por favor Diogo não cries a discórdia.
Se a própria NOS diz não poder, não somos nós que vamos à lei da bala dizer que sim.
Sejamos coerentes ☺️
Já não vou pedir mais. Já manifestei o meu desagrado e incompreensão com a situação.
Agora que é lamentável ser cliente há quase 10 anos e ser tratado desta forma, é lamentável.
As empresas vivem dos clientes e com esta postura, não porque não, de certeza que não estão a prestar um bom serviço.
Não temos de mendigar quando vemos que há má vontade e não há colaboração em resolver uma situação ao cliente.
Até agora não tinha razão de queixa da operadora, até estranhei... chegou a minha vez!
A vida continua, pode ser que apareça uma alternativa interessante e com o serviço pretendido.
Só vim ao fórum para tentar perceber o porquê de não poder ter acesso quando a porta ao lado tem, mas continuo com a mesma conclusão : não tenho porque não querem.
Obrigado
- Super User
- 703 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
Já não vou pedir mais. Já manifestei o meu desagrado e incompreensão com a situação.
Agora que é lamentável ser cliente há quase 10 anos e ser tratado desta forma, é lamentável.
As empresas vivem dos clientes e com esta postura, não porque não, de certeza que não estão a prestar um bom serviço.
Não temos de mendigar quando vemos que há má vontade e não há colaboração em resolver uma situação ao cliente.
Até agora não tinha razão de queixa da operadora, até estranhei... chegou a minha vez!
A vida continua, pode ser que apareça uma alternativa interessante e com o serviço pretendido.
Só vim ao fórum para tentar perceber o porquê de não poder ter acesso quando a porta ao lado tem, mas continuo com a mesma conclusão : não tenho porque não querem.
Obrigado
Em zonas onde há FTTH e principalmente em partilha com a Vodafone, a NOS tendo HFC que é um serviço próprio, não faz a migração ao cliente porque não lhes compensa.
Se usar a partilha da Vodafone tem custos para eles, se usar o HFC próprio não tem qualquer custo.
Agora se o cliente em frente tem FTTH e o senhor não tem, não faz qualquer sentido, a zona é a mesma, o outro cliente tem HFC Disponível também, porque não fornecer a si também?. Burocracias.
+1- Super User
- 1511 comentários
Pedro Rios escreveu:
Diogo Nogueira escreveu:
O 1°Dto pode sim ter!
Vá pedindo no 16990 que lhe façam a migração.
Por favor Diogo não cries a discórdia.
Se a própria NOS diz não poder, não somos nós que vamos à lei da bala dizer que sim.
Sejamos coerentes ☺️
A própria NOS não, por vezes são os comerciais que pouco sabem do assunto e induzem as pessoas a erro.
+5- Super User
- 21900 comentários
ricardo Figueiredo escreveu:
Bom dia
Alguma novidade?
Obrigado
Bom dia, se enviou para a moderação o seu numero de cliente e morada correta, a novidade deverá ser comunicada por um moderador. Não foi ainda contactado ? Remeta nova P/M pode ter havido extravio da primeira. Carregue aqui:
+6- Gestor da comunidade
- 29489 comentários
Olá
Vamos responder à sua mensagem privada o mais breve possível.
Obrigado
Ok. Fico a aguardar.
Quem esperou 1 mês por uma resposta pode continuar a aguardar...
Quando dizem o mais breve possível pode ir até quando, 2 meses, 6 meses? Só para saber.
Obrigado
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
