Algumas aplicações Android não funcionam correctamente por WIFI

Boa tarde. Gostava de deixar o meu contributo para que este problema seja resolvido com a máxima brevidade e o menor custo possível.

Da mesma forma que tantos outros utilizadores se têm queixado de dificuldades no acesso das aplicações do telemóvel quando ligados à sua rede de casa senti necessidade de ligar para os serviços de apoio da nós (com custo de 1,5€/chamada) a reportar a situação. Na primeira vez que o fiz, fizeram testes de velocidade, reset às configurações etc etc e, na verdade continuava com o mesmo problema no telemóvel, contudo, do lado de lá ouvia: “está tudo bem nas suas configurações, é normal”, não contente com esta resposta, disseram para ligar para outra linha de apoio com custos associados (0,45€/min) e eu disse (escandalizado com a proposta) que estava com um problema num equipamento que não é meu e, no mínimo deviam mandar aqui alguém, tendo sido negada esta minha proposta. Deixei passar algumas semana e, inconformado com a manutenção do problema e vendo o que aqui era reportado, voltei à carga! Nova ligação para a linha de apoio técnico (mais 1,5€/chamada) e refiro que estou na mesma e exijo solução que não envolva ligar a terceiros ou então serei forçado a pedir rescisão de contrato. Nesta sequência de passagem de intervenientes estava a ficar completamente horrorizado com a insensibilidade de alguns operadores. Nisto, encaminham-me para outra linha de apoio (da nos) que calmamente foi tentando entender o problema (apesar dos diagnósticos de rede dizerem o contrário) e foi então que sugeri a desactivação do protocolo IPV6. O operador assim fez e a solução foi IMEDIATA!

É INACEITÁVEL a NOS fazer passar os seus clientes por este martírio! Porque é que não dizem aos vossos técnicos que este problema existe e tem solução??? Porque é que dizem ao cliente que está tudo bem com a rede quando ele não consegue usar a rede wifi? Senti-me humilhado pela forma como me trataram e não desejo a ninguém que passe pelo mesmo.

UMA VERGONHA!

Estou a ponderar apresentar queixa ao provedor de justiça.

Fica o meu testemunho em jeito de conclusão: O problema é da NOS e só esta tem condições técnicas para o resolver e empurra os clientes para o desespero e serviços terceiros para gastar mais dinheiro quando estes já pagam mensalmente o serviço.

Boas,

Ainda bem que te resolveram o problema!
Já liguei pra lá varias vezes, também já me mandaram ligar pra essa linha de apoio que custa 0.45€ por minuto e nada resolveram.
Estou com uma internet miserável já á uns meses. Mas agora não me chateio mais, vou aguentar ate ao fim do ano e mudar de operadora. Simples.

É uma das opções, mas até podes fazer antes alegando rescisão com justa causa. Senti-me muito mal neste processo todo. Parecia que estava a comer gelados com a testa e eles( e elas) a dizerem que está tudo normal (“aguenta burro”).

Boa tarde a todos,

Gostaria de reforçar que, até ao momento, a NOS ainda não implementou oficialmente o IPv6.

Portanto, não há orientações oficiais por parte dos colaboradores da empresa, especificamente da equipa de moderação, que indiquem a necessidade de desativar o IPv6.

Na minha opinião pessoal, não considero adequado que os routers dos clientes sejam utilizados para testes de IPv6.

Obrigado.

Pior que fazer testes é ter o cliente a queixar-se e ser ignorado!

Consegues me ajudar como fazer isso da rescisão por justa causa? É que nem penso 2x.

Também já estive a pensar no livro de reclamações 🤔

Este mês vou pagar mais 10€ á custa de chamadinhas para um lado e para o outro e sem resolverem nada!

Não tenho nada de concreto relativamente a isso. falando com a linha, e sobretudo descrevendo o desespero que a situação acarreta, eles próprios reconhecem que estão a agir mal e dizem que poderá ser invocada justa causa para denúncia de contrato. A não ser por via telefónica, terá de se escrever um documento expondo o desagrado pela situação e que o problema resulta unica e exclusivamente de processos que são controlados pelo operador NOS ao qual o cliente é totalmente alheio. Até tirava cópias deste fórum.

Boa tarde. Depois de tantas chamadas liguei para lá a pedir rescisão por justa causa. Meia hora depois lá conseguiram enviar um tecnico para evitar uma reclamação. O técnico veio cá hoje trocou o router e para já parece estar tudo ok!

Muito bem! Oxalá fique resolvido de vez. Por acaso não tive de trocar nada e ficou a 100% (foi a questão do IPV6). 

Bem, durou pouco tempo. Já está igual outra vez 👌🏻 vou rescindir de vez.