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Tiago C.
Moderador
October 28, 2019
DestaqueTutorial

[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

 

A ativação automática de pacotes de internet extra deixa de estar disponível em todas as ofertas a partir de 1 novembro de 2024​​​.
Saiba como ativar extras de compra única ou de renovação mensal na App my NOS ou em my.nos.pt:

 

 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.
Controle os seus consumos de Internet no Telemóvel através da my NOS, de forma simples e rápida.  :blush:

Neste artigo, explicamos como definir um limite máximo de internet extra mensal através da app my NOS, seguindo os passos abaixo:

 

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Definir um limite de internet

Defina um limite máximo de internet extra mensal através da my NOS:

  1. Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Saldos e consumos”;

     

  2. Escolha o número pretendido e selecione “Definir limite de internet extra”;

     

  3. Defina o limite de internet extra que pretende, de acordo com as opções disponíveis para o seu tarifário e respetivo custo associado. Caso pretenda não ter custos adicionais, escolha “Não quero usar internet extra”.

     

  4. Selecione “Definir” para guardar as alterações.

     

  5. Por fim, recebe a confirmação que o limite de internet extra foi definido com sucesso e a partir de quando é aplicado.

     

Caso já tenha utilizado um extra de Internet durante o corrente mês é notificado da sua utilização. É notificado ainda que lhe é cobrado pelo respetivo valor.

 

Consulte, se pretender, mais detalhadamente a sua fatura. Saiba como o fazer, em: 

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
Descubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

218 Comentários

Bruno Aleixo
Super User
Super User
December 4, 2021

Iphones em particular fazem bastante isso. Basta que a ligação wifi n fosse boa na altura que tenha obrigado a atualziação a ter sido feita através de dados moveis. Mas pode ir as definições do telemovel e ver onde é que foram consumidos ops dados moveis. Sugiro a fazer como o Moderador disse para que n tenha mais surpresas.

Um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Inês B.
Moderador
December 5, 2021

Olá @aaneves,

O @Bruno Aleixo deu uma boa ajuda.

Se tiver outras questões estamos disponíveis para ajudar.

Obrigada

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PEDROFERREIRA1973
Megabyte
December 16, 2021

Chego ao fim do meu pacote de dados , que é de 6 gigas . Recebo SMS a dizer que acabou o meu plafond , até aqui tudo certo , logo de seguida recebo uma mensagem SMS a dizer que me foi activado um pacote extra de dados . Isto sem eu pedir nada , nem autorizar nada . Isto chama-se roubar o cliente. Já não é a primeira vez que isto acontece , portanto desta vez vou fazer queixa á ANACOM e acabar o contrato que tenho com a NOS . Estou farto . 

PFerreira
PEDROFERREIRA1973
Megabyte
December 16, 2021

Já agora , o meu contrato que eu assinei não diz nada de activação automática de dados. Por isso nem me venham que essa história. Até porque o meu contrato é bem antigo . 

Quero ser reembolsado na totalidade . 

PFerreira
Guimas
Super User
Super User
December 16, 2021

Nas condições gerais de serviço refere que: ao acabar os dados móveis é ativado automaticamente pacote de dados para continuar a utilizar.

Logo é algo que é esperado que aconteça…

O que pode tentar fazer é falar com o apoio ao cliente e ver se eles podem retirar o valor.

Megabyte
December 16, 2021

Boa noite, encontro-me neste momento fora do país, por diversas vezes recebi mensagens para activar aditivos de internet para usar em roaming, nomeadamente 0.59€ por 100KB ou 200MB por 7.5€. 

Sem nunca ter ativo nenhum destes aditivos de internet, deparo-me agora com uma fatura, no valor de 33€ por 1.7MB.

Gostaria de saber como é possível chegar a este valor, sem nunca ter usado os dados, sem nunca ter ativado nenhum aditivo, para além deste valor não corresponder aos valores apresentados por vocês na vossa sms. 

João H.
Gestor da comunidade
December 17, 2021

Boa tarde @PEDROFERREIRA1973 e @Ricardo Pimentel,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Saiba neste artigo como definir um limite de internet extra mensal para o seu número.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS para que possamos prestar ajuda adicional.

Obrigado 

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Kilobyte
January 7, 2022

como faço para bçoquear se nao deixa? já e a 2º vez que isto acontece nao vou pagar extras quer nao pedi...OK

 

João H.
Gestor da comunidade
January 8, 2022

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Custodia da Cunha.

Movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado 

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Kilobyte
January 8, 2022

Continuo sem ter oção NAO QUERO USAR EXTRA INTERNET,,,que se passa???