[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @Augusta pereira simoes. 

Movemos o seu comentário para organização do Fórum.

Saiba como definir um lime de internet extra em:

Obrigado 

numero de apoio: 16990

Boa tarde @Azambujo,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Não existe um endereço de contacto Email para esse fim.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Esta noite, enquanto quem o usa dormia, foram faturados num telemóvel 4x2,99€  de carregamento de aditivos de dados não solicitados. Gostava de saber se isto é normal.

Com os melhores cumprimentos,

António Amaro das Neves

Olá @aaneves 

Provavelmente o indivíduo tinha o plafond esgotado, deixou os dados ligados e com aplicações a gastar dados em segundo plano foram cobrados os aditivos de 200MB.

Não percebo como tal seja possível, uma vez que, às horas a que foram debitados os “aditivos”, o utilizador estava a dormir e o telemóvel estava ligado ao wifi da casa. Mas, o que menos percebo, é que se debitem consumos não desejados, nem solicitados.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @aaneves. Vamos ajudar.

Saiba como definir um limite de internet extra em:

Obrigado 

Boa noite,

Agradeço a resposta,  @João H. , mas a questão que coloquei não tem a ver com a definição de limites de internet extra. Tem a ver com a cobrança de carregamentos que não foram solicitados, como é o caso e eu já expliquei antes (“às horas a que foram debitados os “aditivos”, o utilizador estava a dormir e o telemóvel estava ligado ao wifi da casa”), que só posso classificar como prática comercial abusiva.

Com os melhores cumprimentos,

António Amaro das Neves

Boa tarde @aaneves,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Sugerimos que desative o uso de dados moveis para todas as aplicações e updates de Sistema operativo através das definições do equipamento.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Agradeço o que me diz  @João H. , mas continuo sem perceber o que se passou, até porque nunca antes tinha acontecido. Não percebo como é que carregam e cobram aditivos não solicitados nem autorizados, ainda por cima em horas em que o utilizador estava a dormir e o telemóvel estava ligado à rede wifi doméstica. À falta de melhor explicação, continuo a considerar tratar-se de uma prática comercial abusiva.

Com os melhores cumprimentos,

António Amaro das Neves