[Descontinuado] Como definir um limite de internet extra mensal na my NOS

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Custodia da Cunha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 

Boa noite,

Recebi uma mensagem de um número da NOS 12171 de um serviço (novo extra de internet 200MB com o custo de 2,99) que não solicitei.

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários par o artigo de 

Assim garantimos a boa organização do Fórum NOS. O serviço de extra de internet é ativo, automaticamente, sempre que utiliza o serviço de internet quando esgota o plafond geral para que não fique prejudicado quando tenta utilizar o serviço. 

@Fortunato.Maria, se pretender, pode limitar o extra-internet. 
Obrigado

Boa tarde.

Recebi um mail da NOS  Como definir um limite de internet extra mensal na App NOS. 

Em seguida fui à minha área de cliente para verificar em que situação estava o limite extra e já dizia que era zero,.No entanto havia esta mensagem seguinte:

Parece querer dizer que a NOS lançou em modo automático uma ordem de débito de €2,99 aos clientes para ver qual a sua reacção (i.e. aqueles que reagirem negativamente serão rectificados , os outros que não derem por isso ou que não refilarem, é mais essa quantia que entra nos cofres da NOS).

Oxalá esteja enganado e que na minha próxima factura não me apareça aquele custo.

Boa tarde.

Recebi um mail da NOS  Como definir um limite de internet extra mensal na App NOS. 

Em seguida fui à minha área de cliente para verificar em que situação estava o limite extra e já dizia que era zero,.No entanto havia esta mensagem seguinte:

Parece querer dizer que a NOS lançou em modo automático uma ordem de débito de €2,99 aos clientes para ver qual a sua reacção (i.e. aqueles que reagirem negativamente serão rectificados , os outros que não derem por isso ou que não refilarem, é mais essa quantia que entra nos cofres da NOS).

Oxalá esteja enganado e que na minha próxima factura não me apareça aquele custo.

 

Isso é automático. Está escrito nas condições de utilização.

Boa noite @Luís Filipe Martins Boto, 

Sim, porque foi feita a alteração do limite de extras de internet, após ter sido ativo 200MB.

O @Guimas deu a resposta certa. A informação sobre a ativação dos 200MB por €2,99 encontra-se nas condições gerais de utilização em nos.pt 

Obrigado

Venho p este meio pedir justificação  a nos .. pq ativou dois pacotes de dados p 2.99 de 200 de dados sem o meu consentimento .. usei os dados do primeiro pacote pq a Nos os colocou n meu telemovel sem o meu consentimento e agora voltou a fazer .. deviam alertar q n temos mais dados , e nos se quisermos mais é que temos q ativar .. Não  estou nada satisfeita e não  vou pagar .. pretendo acabar c o serviço  da Nos e fazer queixa  se isto n for resolvido ..

Boa tarde @sandra lavado, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já se encontra em debate. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

@sandra lavado, este extra de internet é ativo quando existe um consumo de trafego de internet, após consumir aquele que está contratado para que não fique privada da utilização do serviço. 

No entanto, se pretender, neste artigo explicamos como pode limitar estas ativações. 
Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Muito obrigado

Boa noite, após ser apanhado desprevenido com 5 pacotes extra no telefone da minha filha que por acaso e  menor de idade, e já que estes pacotes são ativados automaticamente  sem autorização , procurei desativa-los,mas essa opção esta desativada , pergunto o porquê e como a resolver, o meu plano é o Corporate AE .Agradecia esclarecimento

Boa tarde @Pereira69,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

No menu “Gerir extra internet” tem a opção “Não quero usar extra de Internet” selecionada?

Obrigado