Como consultar tarifas de roaming na my NOS

Boa tarde ​@Maria Luiza Cunha Lima, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.

Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como o fazer em:

Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino. Saiba mais sobre roaming através do Site NOS.

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Obrigada

Cobrança indevida e abusiva de 4mb que não foram usados de forma conscientes, assim como alguns comentários que vi aqui pelo fórum, meus dados do chip estavam desligados. Pra comprar o pacote custa muito menos que 62€ por uma atualização de segundo plano de roaming? Isso é abusivo, não foi contratado por mim e não é certo pagar, sendo que não contratei e na viagem fia da UE, desativei esses dados. Não consigo entrar em ligação e nem ter um suporte via chat ou email por aqui, quero desativar essa conta pós pago que só dá dor de cabeça . 
Reviso que essa cobrança é indevida! Vocês devem informar para tirar o chip nesses casos 

é responsabilidade do cliente consultar as condições do roaming para o país onde vai viajar. a nos envia-lhe sempre uma sms de boas vindas quando chega e nessa sms tem sempre os custos, por isso cabe ao cliente fazer o que entender. se houver registos na rede fora da uniao europeia, esses registos são devidos porque foram feitos nessas condiçoes. está tudo no site https://www.nos.pt/Roaming

O link mandado só aparece o pacote para comprar antecipadamente e não fala os valores, não consegui achar onde os 4mb que não foram utilizados voluntariamente por mim iriam custar 62€, o triplo do que eu pago na minha fatura, sendo que contratei uma nova operadora local para minha viagem, gostaria de ler a página em questão já que a comunicação de vocês está extremante confusa 

está a ver pelo tlm ou pelo computador? por exemplo: pesquisei por estados unidos da américa e os valores do roaming aparecem do lado direito. print em baixo.

se estiver a ver pelo tlm vai aparecer a informaçao mais a baixo

Boa tarde ​@Jade Pereira, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem. O ​@ByteSábio deu uma boa ajuda a esclarecer.

A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por esses operadores a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.

Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino.
Saiba mais sobre roaming através do Site NOS.

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Obrigada

Pois exatamente a cobrança veio por um SMS recebido da NOS e unicamente esse foi a utilização com uma tarifa absurdamente abusiva, eu já tinha contratado outra operadora. Infelizmente a NOS age de má fé para os clientes, não foi a minha intenção receber SMS algum e ainda ter q pagar um valor absurdo. Sinceramente? Péssimos! 

Está a tentar culpar a operadora quando a culpa é sua. 

Bom dia ​@Jade Pereira,

Agradecemos o seu testemunho.

Compreendemos o que indica e lamentamos a situação.

No entanto, os consumos praticados em roaming são comunicados à NOS pelo operador do país destino ao qual o equipamento se ligou pelo que, para que existam consumos, existe o registo da ligação praticada. Sempre que isto acontece, é enviada uma mensagem de alerta sobre o consumo registado.

Para impedir que ocorram estes consumos é necessário que desative ligações de dados móveis em roaming através das definições do seu dispositivo.

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Obrigada