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Inês B.
Moderador
March 29, 2021
DestaqueTutorial

Como consultar tarifas de roaming na my NOS

Vai viajar e precisa de saber com o que contar em relação às chamadas, SMS, MMS e dados em Roaming. ✈😉

Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Neste artigo explicamos como consultar as tarifas de roaming de forma simples e rápida, mesmo antes de entrar no seu voo, através da my NOS.

 

❗Atenção❗
Antes de viajar é aconselhável que verifique a existência de acordo de Roaming celebrado entre a NOS e as tarifas de alguns dos operadores do país de destino

 

Pesquise a tarifa de roaming aplicada ao país destino na my NOS e aceda a informações como:  

  • Se existe roaming no país para onde vai viajar;
  • Se o roaming está disponível automaticamente ou se precisa de pedir a ativação do roaming contratual;
  • Para aceder à informação sobre o roaming, na sua App NOS, siga os passos abaixo:

 

Como consultar as tarifas de roaming

  1. Aceda à app my NOS e selecione o ícone circular no centro inferior;

     

  2. Em seguida, escreva a sua pergunta na caixa de texto “Escreva aqui a sua pergunta” e selecione a seta de envio para submeter a questão;
  3. Após obter uma resposta, selecione Roaming NOS para consultar as tarifas de roaming em maior detalhe;

     

  4. Pesquise o país para onde vai viajar. Consulte as informações de chamada, SMS, dados móveis, MMS e operadores disponíveis;

     

  • Se o país pertence à UE surge a informação de tarifa de roaming idêntica à do tarifário em Portugal.

     

  • Se consultar um país fora da UE, com roaming automático, surge a informação sobre as tarifas roaming aplicadas e ainda a possibilidade de ativar o serviço  NET Roaming

     

Se pesquisou um país fora da UE que tem apenas roaming contratual, a opção Net Roaming não está disponível.

 

Saiba tudo sobre o Roaming em: 

 

Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Esperamos que esta funcionalidade lhe seja útil para as suas próximas viagens. :blush:

Consulte também através do site as tarifas de roaming e Net Roaming.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

59 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
April 4, 2024

Boa tarde @marcosgmoreira

Lamentamos a situação que descreve. 

No entanto, quando há um barramento de utilização do Roaming, o cartão não se liga a nenhuma rede que não seja NOS.

Deste modo, precisamos de melhor compreender, como é que o cartão NOS ligou-se à rede de outro operador, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de telemóvel e número de contribuinte para o perfil @Fórum

Vamos ajudar.
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Mário P.
Gestor da comunidade
April 5, 2024

Boa tarde a todos, 

Vai viajar e precisa de saber com o que contar em relação às chamadas, SMS, MMS e dados em Roaming. 

A app e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 6, 2024

Já enviei mensagem para @Fórum 

Mário P.
Gestor da comunidade
April 6, 2024

Muito obrigado pela cooperação, @marcosgmoreira
Confirmamos a recepção da mesma, vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

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Byte
July 15, 2025

Fatura n.o FT 202591/2141442

Boa Noite,

Foi me cobrado um valor referente a roaming por ter estado noutro país fora da comunidade europeia.

Agradeço que me esclareçam como é possível estarem a cobrar este valor se ambos os telemoveis estavam com os DADOS MOVEIS DESATIVADOS.

Solicito que procedam á rectificação da fatura antes da data de pagamento.

aguardo resposta o mais breve possível.

Paulo Alves 

Mário P.
Gestor da comunidade
July 15, 2025

Boa noite, ​@Paulo da Silva Alves 

Claro. 

Verificamos que o número que termina em "099" e o número que termina em "704" — este último com utilização registada no Egipto no dia 7 de julho de 2025 — estiveram ligados à rede do operador Mobinil, sendo que essa ligação foi detetada em ambos os casos.

Pode confirmar esta informação diretamente na área de cliente my NOS, onde é possível consultar o histórico e o horário das utilizações.

Importa reforçar que todas as comunicações efetuadas em roaming são da responsabilidade dos operadores internacionais. A NOS apenas recebe e processa a informação fornecida por essas redes às quais o seu equipamento se ligou. Assim, os valores associados às utilizações são devidos com base nos dados reportados por essas entidades.

Obrigado,

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Kilobyte
August 4, 2025

O meu cartão não tem rede em Macau, não consigo receber código de verificação

Kilobyte
August 4, 2025

O meu cartão não tem rede em Macau, não consigo receber código de verificação

Jorge C
Super User
Super User
August 4, 2025

Boa noite ​@TANG YILUN VIANA, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Para um tarifário pré-pago, é necessário ativar o roaming contratual para usar o serviço nesse país.

Por favor, detalhe se tem um tarifário por carregamentos ou pago em fatura. 

Sugiro que tente ligar manualmente às redes indicadas aqui.

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 4, 2025

Boa tarde, ​@TANG YILUN VIANA 

O ​@Jorge C deu uma boa ajuda. 

Se tem um tarifário pré-pago, é necessário ativar o roaming contratual para poder usar em Macau. Saiba mais sobre o Roaming em: 

Obrigado, 

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