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Inês B.
Moderador
March 29, 2021
DestaqueTutorial

Como consultar tarifas de roaming na my NOS

Vai viajar e precisa de saber com o que contar em relação às chamadas, SMS, MMS e dados em Roaming. ✈😉

Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços, de forma rápida, dinâmica e cómoda, da sua conta NOS a qualquer momento.

Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.

 

Neste artigo explicamos como consultar as tarifas de roaming de forma simples e rápida, mesmo antes de entrar no seu voo, através da my NOS.

 

❗Atenção❗
Antes de viajar é aconselhável que verifique a existência de acordo de Roaming celebrado entre a NOS e as tarifas de alguns dos operadores do país de destino

 

Pesquise a tarifa de roaming aplicada ao país destino na my NOS e aceda a informações como:  

  • Se existe roaming no país para onde vai viajar;
  • Se o roaming está disponível automaticamente ou se precisa de pedir a ativação do roaming contratual;
  • Para aceder à informação sobre o roaming, na sua App NOS, siga os passos abaixo:

 

Como consultar as tarifas de roaming

  1. Aceda à app my NOS e selecione o ícone circular no centro inferior;

     

  2. Em seguida, escreva a sua pergunta na caixa de texto “Escreva aqui a sua pergunta” e selecione a seta de envio para submeter a questão;
  3. Após obter uma resposta, selecione Roaming NOS para consultar as tarifas de roaming em maior detalhe;

     

  4. Pesquise o país para onde vai viajar. Consulte as informações de chamada, SMS, dados móveis, MMS e operadores disponíveis;

     

  • Se o país pertence à UE surge a informação de tarifa de roaming idêntica à do tarifário em Portugal.

     

  • Se consultar um país fora da UE, com roaming automático, surge a informação sobre as tarifas roaming aplicadas e ainda a possibilidade de ativar o serviço  NET Roaming

     

Se pesquisou um país fora da UE que tem apenas roaming contratual, a opção Net Roaming não está disponível.

 

Saiba tudo sobre o Roaming em: 

 

Atenção ❗Os tarifários de internet móvel ou banda larga móvel não permitem a utilização em roaming. 

Esperamos que esta funcionalidade lhe seja útil para as suas próximas viagens. :blush:

Consulte também através do site as tarifas de roaming e Net Roaming.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na  my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Descubra ainda mais vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

59 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
April 26, 2022

Boa noite @vitor fontao,

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
May 12, 2022

Boa tarde,

 

No passado mês de Abril foram supostamente efetuadas/recebidas 8 chamadas, todas exatamente com 1 minuto de duração sendo o numero de destino 3516691817*****. Conforme é facilmente visível 351 é o indicativo português, 66 é o indicativo tailandês e o restante é o meu número. Podem ver também no histórico do meu telefone que nenhuma chamada foi efetuada tal como consta na fatura. Por favor esclareçam-me esta situação. São 32€ que não tenho de pagar. Não sei que confusão é esta mas agradecia que fosse resolvida rapidamente

 

Obrigado,

Marcos

 

 

CP001
May 12, 2022

Boa tarde

 

+35166 é sempre o número do seu voice mail. Foram chamadas que foram parar ao voice mail.

Kilobyte
May 12, 2022

Boa tarde,

Conforme tem acesso aos registos e pode ver nas imagens em anexo não existe qualquer chamada recebida nas datas especificadas muito menos chamadas efetuadas para o voicemail.

Agradecia a correção desta fatura 

 

CP001
May 12, 2022

Boa tarde,

Conforme tem acesso aos registos e pode ver nas imagens em anexo não existe qualquer chamada recebida nas datas especificadas muito menos chamadas efetuadas para o voicemail.

Agradecia a correção desta fatura 

 

Pelo que interpreto da fatura foram 4 chamadas que foram parar ao voice mail (talvez o telemóvel estivesse sem rede ou ocupado).

 

Pode enviar uma exposição à NOS por aqui a ver o que eles dizem https://www.nos.pt/particulares/contactos/Pages/contacte-nos.aspx (opção enviar email)

Em alternativa pode dirigir a reclamação via mensagem privada carregando aqui @Fórum 

Ou aqui em último caso https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

 

Tem estas três formas

Mário P.
Gestor da comunidade
May 13, 2022

Bem-vindo ao Fórum NOS @marcosgmoreira

Vamos ajudar. 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado

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Byte
May 16, 2023

Boa tarde, assim que cheguei ao destino recebi a vossa mensagem para aderir ao Internet Roaming fora da UE por 7,5 € / 200MG. Ativei pela APP, vocês podem ver pelas minhas tentativas de acesso e qual é o meu espanto que recebo uma mensagem que tenho de pagar 38 € por 5MG.

Por favor ajudem me a resolver esta situação.

João H.
Gestor da comunidade
May 16, 2023

Boa tarde @Pedro Lourenco Ribeiro Lopes.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analsiar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
January 4, 2024

Bom dia a todos, 

Criámos um artigo em que respondemos às questões mais frequentes quanto ao Roaming NOS. Conheça as respostas em: 

Obrigado,

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Kilobyte
April 4, 2024

Bom dia,

Estou novamente a ter problemas com o roaming. Aquando da situacao descrita anteriormente a solucao encontrada foi proceder a desativacao do roaming. Qual nao e o meu espanto quando recebo uma fatura hoje a fazer cobranca de dados em roaming. Agradecia por favor que fizessem a retificacao deste problema, caso nao conisgam encontrar uma solucao em que nao esteja de tempos a tempos a ser indevidamente cobrado irei proceder a desativacao deste numero. 
(Peco desculpa pelos erros ortograficos, estou a usar um teclado que nao possui os caracteres portugueses)