Aapp e área de cliente my NOS têm disponíveis diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Neste artigo, explicamos o que é e como consultar o PIN e PUK originais do seu cartão SIM na app e área de cliente my NOS:
PIN O PIN corresponde ao código de acesso ao cartão SIM e é composto por 4 dígitos. Se inserir o PIN incorretamente, à 3ª tentativa, é-lhe pedido o código PUK. Este código pode ser alterado por si, nas definições do seu telemóvel.
PUK É um código com 8 dígitos que é pedido no ecrã do seu telemóvel, se falhar o PIN 3 vezes consecutivas. Ao inserir o código PUK, desbloqueia o cartão SIM e permite que defina um novo código PIN ou mantenha o original. No caso de errar 10 vezes o código PUK, o seu cartão SIM é bloqueado sendo necessário pedir uma 2ª via do cartão SIM.
Saiba mais através do nosso artigo:
Consultar o PIN e PUK na app my NOS
Para consultar o PIN e PUK, na app my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda à App my NOS e em “Menu” selecione “Gestão de Conta”;
Escolha “Ver serviços contratados”;
Em “Os seus serviços” selecione “Telemóvel”. Alternativamente, escolha “Telemóvel” no topo da página;
Por fim, selecione o número que pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Consultar o PIN e PUK em my.nos.pt
Para consultar o PIN e PUK, na área de cliente my NOS, siga os passos abaixo:
Aceda a my.nos.pt e, em “Gerir conta”, selecione “Serviços contratados”;
Em "Telemóvel", selecione o númeroque pretende e consulte o PIN e PUK originais do seu cartão SIM.
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt ou na app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.
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ola bom dia eu preciso de ajuda por causa do meu pin o meu cartao sim esta bloqueado, e queria pedir o meu puk mas eu nao consigo aceder a area de cliente porque esta em nome do meu pai o meu numero é *********
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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Sugerimos que contacte o titular do serviço de forma a aceder à informação do cartão através da my NOS.
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Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número de telemóvel em causa e seguintes dados de validação:
datas e valores dos últimos carregamentos, no caso de tarifário pré-pago;
números de contacto das últimas chamadas efetuadas;
Obrigado
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Bom dia @Maria do céu da Graça Correia, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊
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Se tiver alguma dúvida, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar.
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A consulta de PIN e PUK pode ser feita através da my NOS, não existindo possibilidade de envio desta informação via mail, por questões de segurança.
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Encontro-me atualmente no estrangeiro (Porto Rico) e o meu telemóvel ficou bloqueado por introdução incorreta do PIN, necessitando do código PUK para o desbloquear.
Tentei aceder à área de cliente, mas não consigo concluir o registo/login, uma vez que é necessário receber um SMS no número que se encontra precisamente bloqueado.
Desta forma, venho por este meio solicitar a vossa ajuda para obtenção do código PUK. Estou disponível para fornecer todos os dados necessários à validação da minha identidade (nome completo, NIF, morada, entre outros).
Agradeço, se possível, uma alternativa ao envio por SMS, tendo em conta a situação descrita.
